落秋文学

第二章培训的需求分析（第12页）

（3）调查方法。决定调查地点、调查对象、调查样本及调查方法。选择适当的培训需求调查方法。培训需求分析常用的方法有：观察法、问卷法、面谈发法、测验法、工作分析法、资料分析法、绩效分析法、全面分析法等。选出适合企业的培训需求分析方法非常重要。？

（4）经费预算。主要包括文印资料费，调查人员的交通费、补贴费，调查过程所需要的费用等。

（5）进度安排。根据调查过程所要做的各项工作及关系，列出调查进度表，画出调查进度网络图，以便控制培训需求调查的进度。

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？？3、实施培训需求调查工作？？

根据调查的目的、对象及选用的方法，制作好不同的培训调查样表。

（1）征集培训需求。培训部门向其他有关部门发出征集培训需求的通知。要求绩效有差距、或是其他需要培训的部门提出培训需求。？？？

（2）审核培训需求。培训部门将收集来的培训需求整理汇总，并向相关主管部门进行汇报。？？

（3）分析培训需求。对申报的培训需求进行分析，确认。？？？

（4）确认培训需求。根据分析后的培训需求按照重要程度及迫切程度排序。

3、组织实施培训调查

安排专人实施培训调查，各部门负责人给予一定的支持。常用的培训调查方法：观察

法、问卷法、访谈法、档案法、集体（小组）讨论法、测试法、关键事件法、自我分析法

等等。重点要调查清楚这类人受过什么同类或相关培训（在哪里受训、何时受训、收获如

何、评价）；查清楚现在与本培训有关的能力（知识、技能、经验）水平、工作态度、业

绩表现；查清楚这类人的知识结构、擅长什么、弱项是什么、到何种程度；查清楚学习动

机、风格以及接受培训能力的环境特点等。

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4、分析与输出培训需求结果？？？

对调查所得的资料进行归类分析整理，并撰写培训调查报告，以便作为培训计划的附件，上报主管领导。

（1）对培训需求调查信息进行归类、整理。？？？

（2）对培训需求调查信息进行分析、总结。？

这里要注意四点：认真审查培训需求的一致性和准确性；筛选信息时要全面考虑各种因素的影响；？保守员工信息和数据秘密；在保证质量的前提下尽量采用简单易行的方法。？？？

（3）对培训需求调查结果进行处理、安排。根据紧急程度、个别需求或当前未来需求进行分析。？？？

（4）撰写培训需求分析报告。培训需求分析报告是培训需求分析工作的成果表现，最终确定是否需要培训和培训什么，是确立培训目标、制定培训计划的重要前提。

第一，培训需求的动因来自各个方面，只有对各方面的培

训需求做到及时洞察、全面把握，培训需求的分析工作才会变得适时、适当，否则只会浮

在表面，既不深入也不彻底。这样才能保证此后的整个培训活动有可能变得更加具有针对

性和实效性，与此同时要注重经济性和规范性。

？第二，培训需求分析时，调查人员要熟悉企业的文化、业务经营范围；具有丰富的人力资源管理知识，良好的沟通能力、协调能力、管理能力、控制能力；较强的语言表达能力、文字能力等。如果不注意人员的选择，培训调查的质量就会大打折扣。

？第三，培训调查时，要注意分析方法的使用。针对不同的调查对象，要设计不同的调查方法，如果从高级管理层到最普通的员工都使用同一张问卷，或者事前没有做足相关的准备工作，培训需求分析只能走过场，不能挖掘出真正的培训需求。

？第四，培训需求现场调查结束后，工作人员要对收集到的第一手资料进行归类，

仔细分析、总结、提炼，同时要将以往培训办班以及所做的培训需求分析资料进行对比、分析，认真总结回顾，发现自身存在的问题，避免再犯同样的错误。

第五，培训需求分析的动态化管理。一般企业往往一年做一次大规模的培训需求分析，实际上这远远不够。在日常培训管理中，因生产经营和管理发展变化，培训需求分析工作要经常化、持续不断，只有这样才能挖掘出最新的培训需求。

？第六，培训需求分析评估。无论是年度大规模系统的培训需求分析活动，还是日常的培训需求分析管理，都要对需求分析的全过程进行评估，分析存在的问题，提出改进意见和建议，这样的需求分析才更有针对性和有效性，最终形成培训计划并组织实施。

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第九节如何撰写培训需求调研报告

培训需求报告是在进行培训需求分析以后，对培训需求分析预测的情况进行整理和汇总，形成书面报告。培训需求分析报告不但作为培训需求分析预测工作的总结材料，而且还是企业总体培训计划前的调研报告。

如何撰写好分析报告？需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。需求分析报告可为培训部门提供关于培训的有关情况、评估结论及其建议。