落秋文学

第二章培训的需求分析（第13页）

培训需求分析报告的内容简单来说主要包括下面这几条：

1、需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。

2、开展需求分析的目的和性质。撰写者需说明此活动实施以前是否有过类似的分析，如果有的话，评估者能从以前的分析中发现有哪些缺陷与失误。

4、阐明分析结果。

5、解释、评论分析结果和提供参考意见。

6、附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。

7、报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。

当然，在撰写培训需求分析报告时，也不能疏忽下面这些基础内容：

？？？？1、标题，要求明确。？

2、分析预测工作概况。此次培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员（包含数量）、采用的方法、工具等等。？

3、分析预测的主要内容：？

（1）部门的情况分析。可根据暗访报告及整改报告进行分析。？

（2）员工基本素质状况分析。对于员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合部门经营的实际需要，岗位能力胜任程度等方面入手，重点分析出问题和差距。（现有状况与工作目标，部门绩效标准的差距）？

（3）部门门管理人员对培训的认知与态度？

（4）酒店或部门所具有的培训资源？

4、分析预测的具体成果：通过对以上几个方面内容的分析，应当主要回答以下问题：？

（1）在诸多因素中，哪些是因员工素质和能力方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距。？

（2）解决以上差距需要开发哪些培训项目？其中哪些培训项目是最紧迫的？？

（3）每一培训项目又要具体说明以下问题：？？？？

？①为什么进行培训？（培训目的）？？？？？

②谁需要培训（培训对象及其目标人群）？？？？

？③培训的深度和广度（培训的目标，培训后需达到怎样的标准）？？？？

？④培训什么（培训内容）？

⑤怎样培训好（培训方式、时间、考核方式，后续的跟踪计划及评估方式）？文字描述后，可做出具体的培训计划表。？

（4）项目运行可能出现的障碍和问题？

5、其他相关建议和说明。？

6、报告撰写时间及执笔人、负责人等。？

在撰写培训需求分析报告时还应注意的几个问题：

1、报告中各项情况的分析和说明，必须有出处、有依据，不能主观臆造。（根据集团管理公司下发的暗访报告）。？

2、报告内容要全面，基本上涵盖以上6项内容。？

3、报告需具有很强的说服力。