落秋文学

第五章人际沟通中的技巧（第7页）

（2）切记模糊语言语义轻的特点

从语义特点上讲，模糊语言比准确语言表达的意思要轻，对同一事件的表述，模糊语言显得有点轻描淡写c不分场合地运用模糊语言，会给人留下不踏实的人格印象，有时甚至会激怒对方。

（3）不能一味地模棱两可

模棱两可的回答法，是我们为了特殊需要而釆用的说话技巧，并不是我们为人处世的原则。不分时间、不分场合一味地模棱两可，不对他人正面表达自己的意见，圆滑处世，就不是我们所提倡的了。

【心理学改变你】

实践证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成

的。对某些事情含糊其辞的表达，却是一种睿智的回答

弟八早

口才中的人际学

言行委婉别触礁

大千世界，凡功成名就之人，大凡都有自己处事的一套方法，也算是一种技巧。因为有这套处事方法，可以让他在人生战场策马扬鞭，披荆斩棘，挥洒自如。以事半功倍的效果达到自己为人处世的目的。故，与人对话也要寻其方法，言语委婉别触礁也是一则方法。

某出版社的一位编辑，要向著名学者钱钟书组稿，在他之前曾有几位编辑也过类似的行动，但均未成功C这位编辑便想试试自己的运气，于是他采用了绕圈子的办法，不但成功地“吃到了鱼”，还连说“根本没什么礁石”O我们来看他是如何做的。

因为传播媒介把学界泰斗钱钟书先生的脾性渲染得极为乖僻。钱老伉俪情趣高雅，每常调侃，幽默诙谐，相与为乐杨绛呼夫君钱老为“黑犬才子”。此系钱老之字“默存”分拆而成的离合体字谜。于是他不揣冒昧为他们的姓名编了两条灯谜七“文化著作”射“钱钟书”，“柳絮飞来片片红”射“杨绛”。信中先呈上拙作，然后陈述其叔父举学之业绩

不久又得复函：“来函敬悉。我对国内外名人传记请求供给材料，一概敬谢偶有关于我的条目，都出于他们自编。不便为你破例。”

这时，细思既然全部供给材料不成，何妨另辟蹊径」于是，这老兄将有关钱老的传记材料编成小传，另附若干疑题，一并发函请教。在忐忑不安中接读复函：“遵命将来稿删补一下，奉还。”对小传中的名号大都删除，批曰：“不合体例。”又订正了兰田（蓝田）之笔误。

真是大喜过望！至此组稿任务完事大吉。众同仁无不额手相庆c对钱老先生抱“不怒而威”之成见，然“即之也温”，年过有期，犹不失赤子之心，何乖僻之有！

用心理学来分析，文中这位编辑的做法是一种迂回方式的攻心术。在有求于令人敬畏的对方，最好先在提出请求之前兜个圈子，提及他的兴趣或近况，使对方觉得“这人好像很了解我”而加深他的印象，使其心中产生好感。然后，谈及自己的合作意愿，对方一般不会当面拒绝，这样事情进展就顺利多了。

在一般情况下。我们要和名人或有头衔的人见面时，都会产生胆怯心理。如果在气势被压倒的情况下，不敢开口说明要求的事，双方都会很尴尬。

这时，首先要谈起对方的兴趣、近况等，不论多小的事情都没有关系，仿佛自己对他的事非常了解。我们可以说：“听你最近戒烟了，是否是真的？前几天我在电视上看到你。”这些好像没有什么重大意义的话、就可以打开对方的心扉，将他拉进自己的话题中一在大自然中，有些以鱼类为生的鸟类，其嘴的形状直直的，上下两部分又长又宽阔。吞吃食物时，常常把捕到的鱼儿往空中一抛，让那条鱼头朝下尾朝上落下来，然后一口接住咽了下去。这样的吃法可以使鱼在通过咽喉时，鱼翅的骨头由前向后倒，不会卡在喉咙里，

为人处世，求人办事也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候不能“直肠子”，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开钉子C这是做人应该具备的策略和手段。连鸟儿都会“把鱼倒过来吃”，聪明的人怎能赤膊上阵，硬碰钉子，让“刺”卡在喉咙中呢。

求人做事不可能一帆风顺，采用迂回的攻心术或许能打开紧闭的大门。在求人之前，先与对方套近乎，巧妙地兜几个圈子，用一些委婉的言行与对方沟通，使其心中产生好感，就不会碰上礁石或刺儿。等你在心理上占据优势，道明此行的目的或意愿，事情就好办多了。

。为人处世，不能只求目的，不择方法，这样做事往往容易吃“闭门羹”O巧妙地与对方迂回，拉拉近乎，用委婉的方式沟通，而后入题就顺利得多了。

得罪人的话不说为妙

在平常的人际交往中，与人谈话往往是很愉快的事，大家都想借此增强彼此的友情。但也有自己说的话被别人误解的时候，如果稍不注意，就会适得其反。如果说话不能洞察朋友的心思，说了一些不该说的话。从心理学的角度来说，这就是误会心理。

有这样一个大家都熟知的笑话：张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如约而至，只有甲迟迟未到。

张三一边看着表，一边自言自语地说：“该来的怎么还不来？”谁知，乙听了很不高兴地问：“那么，我是不该来的啦？”说完就气哼哼地走了。

这时，张三连连叹气说：“哎，不该走的又走了！”

岂料，丙觉得张三弦外有音，暗想，既然乙不该走，那么是我该走了？于是乎，他也气呼呼地告辞而去。

这下，张三更着急了：“唉，这人真是的，我又不是说他！”但他哪里想到，坐在一边的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是说他们俩，那么只能是说我了。”他越想越气，也立刻走了。

丁刚走，甲就来了。张三不由得连连唉声叹气：“唉，真是气死我了口这些不该走的人都走了。”

刚刚坐下的甲，听了暗想，哦，原来是自己该走，或许是自己就不该来。于是，他一句话也没说就走了。

结果邀请的四位客人，一位也没留下，只有不知所措、瞠目结舌的张三还不知道咋回事:

从心理学的角度来说，文中出现如此结局是张三与其朋友们在心理上都产生了障碍，究其原因，就是张三采取的沟通方式不当。

日常交谈的话语，有不少词语在不同的条件下使用，往往产生不同的含义，有的甚至完全相反。这时，它就给我们带来不少麻烦，正如上文中张三说的那些话，用意明明岀于友情，但效果却适得其反，得罪了所有的朋友。

所以，我们在为人处世中，说话的言辞一定要慎重处理，切勿鲁莽行事。力求自己说的每一句话都明确具体、措辞得当，千万不要模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解而费了力气还得罪人。

在生活中会遇到很多言语得罪人的情况，如果是男性就要先了解女性的一些忌讳，少说一些让她们不高兴的话。

容易让女性感觉不够体贴，让女性讨厌的话有：“我看你闲着没事，快过来帮我一下。”“你看谁像你，要是换了别人就不用我操心了。”“我说过你没那两下子。”“你怎么老出错！真笨的可一以！”等等。

让女性觉得讨人嫌的话有：“就知道吃，看你胖得像肥猪一样了。”“看你化妆得真像个妖精似的。”“你穿这衣服别提多难看了。”“女人真是麻烦。”“你看起来要这么老。”等等。

在日常交往中，如果你不小心说了这些类似的话，就应该毫不迟疑地立刻表示道歉，并且要用令她吃惊的音量，大声地赔不是。然后，做一次深呼吸，再委婉地说明：“我说错话了。其实我不是那个意思。哎呀，我的嘴真笨那！”