落秋文学

第五章人际沟通中的技巧（第4页）

抓住重点（沟通主题具体、精简）

察言观色（看对方反应调整说话情境）

速度适中（不急不慢）

保持微笑（伸手不打笑脸人）

间接指出对方错误（人人都爱面子）

善用形容词（增强说话效果）

分辨混淆字词（如“十”与“四”）

叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）

以对方特长为话题（每个人都有引以为自豪的成就）

避免滔滔不绝（让对方有说话机会）

擅听对方的话（能抓住对方的语意与重点）

注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌用语）

保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）

清楚传达信息（让对方了解有关信息）

以自然姿势辅助说话（不装腔作势）

以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）

重述与整理对方语意（对方语意不清时）

适时调整音调（引起对方注意）

投入到与对方的交谈中（融入对方话题）

预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）

让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）

确认关键性问题（避免日后起纷争）

提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）

对再沟通表示兴趣（先点出再谈的话题）

语言是我们心灵沟通的桥梁，如果我们每个人说话都能口若悬河、头头是道，相信人际交往中的你将会成为其他人心目中的焦点。

【心理学改变你】

交际如果没有了语言，如同大海没有水一样。掌握适当的语言技巧，定能让你在人际交往中左右逢源“

人际沟通的窍门

人与人之间，永远需要沟通。没有人与人之间的沟通，这世界如同活在黑暗之中一样。拿出自己的诚意，选择一种适合自己的沟通方式，打通人脉，你的生活或许会获得更多的阳光与快乐。

曾经有个小国的使者给皇帝进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的使者出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看作工，都是一模一样的。

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉岀来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

由以上的故事可知，沟通的方式是多种多样的，并木单一。最有价值的人，不一定是最善于沟通的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们能听能说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质以下是人际沟通的一些窍门。

（1）同步前进

在实际的沟通中，彼此认同是一种可以直达心灵的技巧，彼此认同又是沟通的动机之一。这样，在认同这个态度上，外在技巧和内在动机就结合得比较完美。认同经由同步而来，沟通关系都是从同步开始跨出第一步的。认同的目的几乎就是达到同步，这就形成了一个奇妙的进程：同步—认同—同步。

（2）活用眼睛

注视别人的眼睛最起码可以暗示对方：彼此的沟通是认真的。当你的视线投注在对方的眼里，对方也会配合你的视线，他人岔开视线时你也跟着岔开视线，他人眨眼睛时你也跟着眨眼睛。做这些动作时，不要过分专注，要显得自然，尽量让对方相信你只是在朝他的眼睛说话。另外，还要能跟踪对方的视线，随着对方视线的方向而调整自己视线的方向。人们往往能够凭借看某一事

物时的方向一致，不约而同地感应到共同点。

（3）姿态的共同性

能够在姿态上留心观察是件有趣的事，研究表明，人体常用的姿态不过30几种，按人类总人口比例来分配，平均几亿人才共有一个姿态。你要明白的是：你每做一个动作，可能就有十几亿人和你有同一个动作的共同点。姿态真是不可忽视的沟通手段，而且不可不用?