落秋文学

第十章人际交往的能力（第3页）

有一对小青年由结识发展到相爱，他们酷爱诗文，常常在但丁、拜伦、马雅可夫斯基的诗行中一起行走，很快进入了热恋阶段。

人际交往的能力

一次，他们跑到武夷山，到大自然中捕捉灵感。乘上木排，穿过九曲十八道弯，**漾在青山绿水之中，当听完艄公讲述玉女峰和大王峰恋爱的传说后，他们热烈地拥抱在一起，长时间地相吻了。

上岸后，从他们的诗中，女孩觉得男孩的诗缺乏开阔的意境，缺乏人情味，一道阴影笼罩在她的心中。在以后接触的日子里，女孩越发觉得男孩心胸狭隘，不会关心人、体谅人，心渐渐冷了下来，女孩曾想到同男孩分手。

当爱情风波渐起时，他们暂时离别了，男孩进藏支援文教建设。一年后他们见面，都发现对方更具有魅力，变得更完善、更完美了。他们重归于好，而且彼此爱得更炽热、更深沉■

正如西方的一句谚语：“有篱笆才有好邻居。”朋友间需要保持适当的距离，因为鸟儿的翅膀也是分别在两边，连琴上的琴弦也各有位置，虽然他们在同一的旋律中歌唱。只有保持适当的距离，彼此才能各自惬意。莫洛亚也说过：“朋友间保持适当的距离，能给双方美化升华的机会。”

沟通是一门艺术

你听过多少次有人嚷道：“我告诉过你上千次了！"这表示那人即使说上1000次，仍然没人了解。有效沟通的目标是以一种能被接受和了解的方式来传递一种信息。

一个男人和一个女人在月光下，漫步于海滩上。他们停下来，深深地对看了一会。

“我爱你!"他说。

“我也爱你!"她回答道。

“你愿意嫁给我吗?"他问道。

“愿意!”她回答。

两人手拉手，朝前面走去。

短短4句话，却改变了两个人的一生，也许还改变了其他人的一生，而且是永远的改变。

从上述这个例子，可以看出有效沟通的重要。你听过多少次有人嚷道:“我告诉过你上千次了!”这表示那人即使说上1000次，仍然没人了解。有效沟通的目标是以一种能被接受和了解的方式来传递一种信息。

大约在一个多世纪前，有两个人在宾夕法尼亚州的一个小镇演讲，其中一个是职业演说家。他作了一场很有名的演讲，但他的话早已被人遗忘了。另一个人是个貌似简单笨拙的人，他打破了所有公开演讲的规则。然而在经过100多年后，林肯的葛底茨堡演说仍是历史上最常被引用到的演讲。是什么原因使这么一篇短短的演讲成了最有效的沟通？

它是找对了人，说对了事，说给对的人听，在对的时间，在对的地点，以对的方式，而且还是听得正确，了解得对，接受得对。因此产生了预期的反应。

这些是让人明白的基本条件，却常被人忽略。你如果要人了解你的信息，你得学习和遵守这些基本要件。

如果你要成就什么事，你得确定你得到你要的反应。一个害羞的年轻人想赢得一位女孩的爱情，于是每天送她一张卡片，送了一年。他的计划是在一年后和她结婚。一年后，女孩果然结婚了，不过新郎是那个帮他送卡片的邮差。那个害羞的年轻人有行动，但得到的反应不是他预期的。

如果你要人们照你所要的去做，你得让他们相信这样做是为了他们的利益。拉撒路?龙说：“决不要祈求一个人大发善心，他也许没有善心。”明白这个原则的人是不会要求或命令别人做事的。他们不用请求，不用威胁，因为他们知道说服的力量。你想做个有效的沟通者，就要学会如何以说服来实现目的。

许多推销员在推销过程中之所以失败，是因为他们很少去注意顾客反馈的信息。一个年轻的推销员到一家人家去推销书籍，他滔滔不绝地介绍他的产品。女主人很热情地招待他，结果他没卖出一本书。那位年轻的推销员很沮丧，他问经理自己错在哪里。经理微笑道：“你没看到那位女士眼盲吗？她不需要你的书。”

这就是反馈的价值，有效的沟通永远是双向的。

人际交往的能力

会说话好办事

在生活中，求人办事是不可避免的，单凭自己一个人的力量而不顺应时势、借助外人，往往难以成功。人们在这时往往容易不耐烦，容易变得粗鲁无礼、固执己见，而使人感到难以相处。这种行为是有害无益的，俗话说：“心急吃不了热豆腐。'‘

在人际交往中总要遇到求人办事的时候，当情绪低落时，请求别人能寄予关怀，伸出援助之手，是人之常情。但千万记住，不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。托人办事儿，总是一副哭丧脸，会使人感到晦气。

求人办事时，要投其所好地找话题。如果你能投其所好，说的话深入人心，办事就容易成功，如果反其所好，只会招来对方的厌恶，给自己带来麻烦。

有位白手起家的企业家，任何赚钱的生意他都有兴趣去做，别人来为他出赚钱的点子，他都一概欢迎。但到了晚年，他的好利之心忽然变得淡泊起来，这种微妙的心理转变，根本没有几个人知道。有些他以前的老朋友，还用老办法来找他，结果扫兴而归不说，而且被这位财阀视作好利之小人。

有一位大学刚毕业的法律系学生，在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没任何的背景，每次去拜访陌生的新客户，不是吃闭门羹，就是要他回去等消息。

眼看一个月的期限就快到了，他已经心灰意冷，打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了，他不但开发出一个新客户，而且还借着这个客户的引荐，一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒飢鱼，反而成为了正式职员，薪水也连跳了好几级，成了该事务所的超级营业员。原来，那天，当他愁眉不展地不得不踏入那家公司，到了门口的时候，想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇

不安，忽然他看到了公关主任桌上的名片。

这位主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做“万俟明”，而他恰好又很喜欢看传统小说，以前在看《说岳传》时，书中有个坏人的名字就叫“万俟高”。这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞并将岳飞父子下狱至死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。

他知道“万俟”这两个字的正确读音（万俟作为姓应读做mg。。

于是，他礼貌地向前称呼他：“万俟先生，我是XX法律事务所的职员，今天特别来拜访您。”