落秋文学

8 错怪了别人怎么应对（第1页）

8．错怪了别人怎么应对

如果发觉自己有误解和错怪别人的时候，该怎么应酬呢?以下两点建议可供你参考。

（1）记住做一个深呼吸

脾气暴躁的人，通常对任何事都是只听得前段而顾不得后段，因此常会发生错怪别人的事。

要想避免这种蠢事的发生，最要紧的是养成确认整个事情原委的习惯。当察觉自己的性子快要暴躁起来时，不妨先做一个深呼吸，这样就可使自己平静下来，恢复理智。

例如，看到属下的报告杂乱无章时，不妨先深呼吸一下，再问：“文章好像没有头绪，这到底是怎么一回事?”这样至少在发怒之前，能先了解部属有无理由。

养成这样的习惯以后，在质问别人时，语气也会逐渐变得缓和。像前面的例子，即使听到属下不礼貌的电话对答，说不定只会笑着问：

“你不觉得自己的语气好像太强硬了一些吗?”

这种和颜悦色的质问，属下不但不会反感，反而还会觉得不好意思，并把理由说出来。例如：“啊，对不起!其实我也不想这样说，可是甲公司那边的负责人实在太不像话了。”

（2）道歉是最好的方法

一旦知道错是在自己时，最好的善后之策就是道歉。最好当场明快地道歉：“原来是这样啊，真是对不起，事情没问清楚就生气。”

马上知错认错，不但能立刻恢复办公室的明朗气氛，部属对领导明理的态度也会充满好感，对无理挨骂的事就不会念念不忘了。