落秋文学

第二章 协调关系的能力（第1页）

第二章协调关系的能力

成就事业的人都明白，人不是生活在真空中。前途事业的成功与否很大程度上依赖于与各方方面面的关系，如何调动他人乐意帮助自己的意愿，是迈向成功路程中至关重要的一项能力。

好学问不如好人缘

美国哈佛大学教授团曾于1924年在芝加哥某厂做过一个“如何提高生产率”的实验，他们发现，人际关系是提高生产率的关键所在，“人际关系”一词由此而生。后来，人们进一步发现，事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系密切相关。影响人生成功的因素中，专业技能仅占15％，人际沟通能力要占85％。因此，我们说“好学问不如好人缘”，绝非夸大其词。

好人缘是借力的关键。一个人素质再高，如果他只是将本身的能量发挥出来，不过能比常人表现得好一点而已；如果他能集合别人的能量，就可能获得超凡的成就。要想借人之力，这就要有好人缘。

正因为如此，有好人缘者在社会上越来越受重视。许多公司在招聘高级管理者时，要考查他的人际关系，没有好的人缘，能力再强，不能录用。如在人际关系上有超群的能力，有非常好的人缘，其他条件都可放宽。

凡特立伯任纽约市银行总裁时，他雇用高级职员，首先考查的就是这个人是否具有令人称道的人缘。

莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达一百万美元。其实他以前不过是一个法院的书记员，后来做了一家公司的经理，他实在是人际关系的天才，人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座，据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。

占福特是一个小职员，后来任美国电话电报公司的总经理。他常常对人说，他认为人缘是成功的主要因素，人缘在一切事业里，均极其重要。

好人缘为何如此重要呢，其实不难理解：一个人缘不好的人，大小事情只能靠自己去做，能力再强，能做多少事?再说，人是社会中的人，生活、办事无时无刻不与人交往，没有良好的人际关系，便不能获得别人的帮助与支持，甚至会处处遇到阻挠，让他有力无处使。反之，一个善于交往、人缘很好的人，就算他能力平平，但他能处处获得别人的帮助，所以，往往是这样的人，办起事来如顺风行船，很容易达到目的。

现代社会发展如此之快，活到老学到老也有学不到的东西，要想做事，只能借他人之力完成。如何才能获得别人的帮助，最基本的条件就是良好的人际关系——好人缘。

好学问不如好人缘，这是成功人士的共识。

著名青年企业家王英俊说，在商场中，你不想在竞争中垮掉，就必须懂得广交朋友，善于用“情”。

王英俊领导的英俊科贸有限公司有很多外国朋友。其中，既有外国企业家，也有外国的——些著名人物，如美国人斯通和日本人竹下登。

英俊公司刚刚成立，王英俊向斯通发出了邀请，他答应斯通：凡有利于中美友好的事，我都做；凡不利中美友好的事，我都不做。从此斯通多次访问英俊科贸公司。在斯通的帮助下，他与世界各国建立了广泛的联系，奠定了事业成功的基础。

王英俊很注意人情的投资，一次，王英俊接待一位从德国来的客人，下飞机时恰逢大雨，那位客人浑身都湿透了。王英俊一见，立刻让人把客人的衣服拿去，弄干、烫平，10分钟内送还。后来王英俊与这位客人的生意谈得非常顺利。

王英俊还特别注重私人友谊的维护，他常常做一些超越公务关系、表示私人友谊友情的举动。日本企业家竹下登一次对王英俊说，最近一个时期太紧张，突然脱发。王英俊回国后，立即买了20瓶毛发再生精送给竹下登，此外，他还送给一位日本企业家一件中国瓷雕，在一只瓷盒上刻上了这位企业家的照片。这些礼物并刁；贵重，它只是表示了王英俊的友情，王英俊称之为“动脑筋的礼物”。

有人说：人生如战场。但人生毕竟不是战场，无论在商场还是在职场，用心、用情比斗智斗勇还有效。做事先做人，既要讲究游戏规则，更要讲世故人情。一味讲规则，板起面孔公事公办：或者，一味讲利害，扳起指头精打细算，一定做不好人办不好事。

好人缘的得来不是靠阳奉阴违的周旋，要靠与人相处的真心相待，信任与合作，是建立好人缘的关键。

著名的物理学家、诺贝力；物理奖获得者杨振宁教授堪称与人合作的典范，他重要的成果杨—密耳斯的规范场理论是他与密耳斯密切合作的结果。1942年，杨振宁在西南联大读研究生时，就对电荷守恒与规范不变性之间的关系，特别是电磁本身的结构可由规范不变性这单一的要求所唯一地确定这一事实有了深刻的印象，后来杨振宁在芝加哥大学做博士研究生期间，接触到一些新的理论与实验之后，他又试图发展他的想法：把规范不变性推广到其他守恒上去。

为了杨—密耳斯的规范场理论，杨振宁倾注了12年心血。可后来，当他碰到密耳斯之后，他却无私地把自己的思想告诉这位素味平生的同行，当时的密耳斯只是一名研究生，只因二人兴趣相同，便一同投入到杨—密耳斯的规范场理论的研究中去，密耳斯也为杨振宁的真诚与慷慨所感动，他们密切合作，各取所长，很快在关键问题上获得了突破，于是杨—密耳斯的规范场理论诞生了，杨振宁在科学界又多了一个真心相助的朋友。

当今社会人与人之间的联系与交往更加密切，需解决的问题越来越复杂，只凭个人的能力是办不了大事的，这就要求人与人之间的合作，而这种合作的强弱往往又决定了你能办成多大事，能成就多大的事业，所以说，好人缘，是借力办事的基础，是事业成功的阶梯。

与上司相处的艺术

在各种人际关系中，最重要的莫过于与上司的关系了，上司从某种程度上说决定你的沉浮升迁，前途命运和职业生涯的成功与快乐与否！因此，与上司相处至少得遵循一些必要的方法和技巧。在与上司交往的过程中有一些准则是必须遵守的：

1．与上司交往要学会聆听

我们与上司交谈时，往往是太在意他对自己的态度，而没有真正听清他要谈的问题，更没有理解他话里的暗示。那么怎样才能真正理解上司的意图，明智地做出反应呢?

当上司讲话的时候，要排除一切杂念，专心聆听。眼睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。最后简单概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。一定要记住，上司不喜欢那种思维迟钝，需要重复好几遍才能明白他意图的人。

2．与上司交往语言要简洁明了

时间就是生命，是管理者最宝贵的财富。办事干净利落，是工作人员的基本素质。简洁，就是删繁就简、直截了当、开门见山地向上司报告。

提前准备笔录是个好办法，这样能使上司在较短的时间内就明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好在文章前面写一个内容提要。有分量的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力，所以动笔之前一定要考虑成熟。

3．与上司交往要讲究方法

如果你要提出一个方案，就得清晰地整理你的论据和理由，尽可能有说服力，使上司容易接受。

如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。注意不要直接否定上司的意见。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没考虑你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。

别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。提供建设性意见比奉承讨好更能让上司欣赏你。

4．维护上司的形象