落秋文学

第十二章如何打造成功的总经理（第5页）

每一个人在奋斗中都会遇到各种困难、挫折和失败，不同的心态，是成功者与普通人的区别。

每个结果都有一定的起因。领导者的每个行动都是已知起因或称为动机的结果。所以说，自己的命运掌握在自己的手中，最了解你的人是你自己。你自己在想什么、想干什么、为什么去干，任何一种动因都有可能激发你的行为。

激励自我，需要的是动力。有了动力，领导者才能设定一个目标，不断地来激励自己，并朝着这个目标去奋斗。有了**，你就有了干劲；有了动力，你就有了斗志。命运把握在自己的手中，胜负成败取决于你自己。

失败是每个领导者必然要遇到的人生修炼。历史表明，凡是有大成就的领导者都是那些战胜失败，能坚持不懈地追求梦想的人。这些成功的领导者不但有着坚忍的毅力、不屈的斗志，同样也有着一整套人生奋斗的战略，他们往往临危而不惧，能在逆境中奋起。他们的成功经验在于能正视失败，战胜失败。

每一次的失败，都会使一个勇敢的人更加坚定。如果没有失败的刺激，他们也许会甘愿平庸。失败使人发愤图强。历经失败的痛苦，才能真正找到自我、感受真正的力量。

（1）认清失败

总经理战胜失败的第一步就是要了解失败的本质，失败只是暂时的挫折。只要你不肯认输，失败就不是定局。每个错误都不一定是致命的，每一种压力都不是永恒的。现代领导者，为了追求卓越，应当把失败看成是成功路上的里程碑，正如一位科学家所说：看似不可克服的困难，往往是新发现的预兆。

（2）正视失败

德国心理学者威廉·沃德说：“失败应当成为我们的老师，而不是掘墓人；失败是短时的耽误，而不是一败涂地……失败是暂时走了弯路，而不是走进死胡同。”在人的天性中，有一种神赐的力量。这种力量是不能形容、不能解释的，它似乎不存在普通的感观中，而隐藏在心灵深处。

不成功的总经理浅尝辄止，转而去做其他的事。他们的座右铭是：“第一次不成功就销毁所有一切努力过的证据。”相反，成功总经理在第一次努力失败后能检讨失败，汲取教训，然后再努力做同一件事。如有必要，他们甚至重复失败的过程，以便学得更多。因为他们坚持到底，他们最终定会成功。

（3）认清弱点

从失败中寻找学习的机会，最终是找出并且正视导致失败的个人弱点。这个过程需要有真正坦诚的个性。一旦领导者看清自己的弱点，就要开始努力克服。

那些能够真正意识到自己的力量永不言败，对于一颗意志坚定，永不服输的心灵来说永远不会有失败，他跌到了再爬起来，即使其他人都已退缩和屈服，而他却勇往直前，永不低头。

（4）重新部署战略

改变战略是领导者战胜失败的另一个重要环节。如果不断地去重复错误，是不可能战胜失败的。但是，有些领导者却不能正视这个问题。他们重复错误，却一心想着会出现不同的效果。

美国的罗斯福总统在整个二战期间的表现人所共识，他由于小儿麻痹终生只能在轮椅上度过。当有人问他伤残的部位时，罗斯福会说：“我没有残，只不过无法站起来罢了。”

（5）从零起点开始

领导者认识到了失败的本质，了解自己的弱点，改变战略以后，就应该重新开始，回到人生的竞技场上。如果放弃，必然导致彻底的失败，而且不只是手头的问题没解决，还会导致人格的失败，因为放弃会使人产生一种失败的心理。你可以用一个人犯错误的次数来衡量他是否乐意从尝试新事物中学习。如果在年终时你回顾过去的一年时说，“我没犯任何错误”，那么，你并未尽力尝试新事物。如果你能说：“我犯了好多错误，但这些错误是我努力尝试、成长和冒风险时犯的”，那么，你大概正在学习，在成长中进步，同时也找到了战胜失败的金钥匙。

从错误中学习，是一句陈旧的话。对这个道理，我有一个更有力的表达方法：我说，不犯错误，你就学不到东西。

——弗莱切·拜隆

第七节塑造心灵：培养影响力

也许你是一个品格优秀而且水平很高的总经理，对下属也怀有深厚的感情，但是，只具备这些并不能说明你就有威信，就能统领好下属。职位对威信不会有太大的帮助，过去的成绩并不代表现在。

只有用你的热诚像无线电波一样传递给别人，比那些长篇大论或华丽的词藻，更有力地传达你的理念，使人认同你的观点，服从你，肯定你。

一位受邀前来盐湖城摩门大教堂演讲的人，本来只预订演讲45分钟，但却足足讲了两个多小时还欲罢不能。当演讲结束时，在场1万名听众起立鼓掌达5分钟之久。

是什么精彩的演说内容，得到这么热烈的回响呢？事实上他演说的内容，还不及他演说的方式重要。听众是被演说者的热诚所感动，大多数的人们已经根本记不清他说了些什么。

“精诚所至，金石为开”这句古老的格言至今仍然历久弥新。

一位成功的业务经理说，热诚是优秀的推销员最重要的特质。“握手时要让对方感觉到你真的很高兴和他见面。”他说。

热诚并非是天生就有的，而是后天的特质。每个人只要后天努力培养，都可以拥有的。几乎每一次和别人的接触，你都在尝试推销某种东西给对方。因此，你必须先说服自己，你的理念、你的产品、你的服务，或是你自己，是值得肯定的。严格地检视，找出缺点，立即改进。由衷地肯定你的理念及产品。

通往人心的路是最难寻也是最难走的路。真可谓“蜀道难，难于上青天。”这是多少人暗自的叹息啊！

诚恳是一种特质，能够带来自我满足、自我尊重，是一天24小时都伴随我们的精神力量。我们可以指挥并且充分掌握无形的“自我”，它将引导我们获得荣耀、名声及财富。

诚恳也是一种动机。别人在把他们的时间、精力或金钱交给你之前，有权利质疑你的诚意。因此，你在着手进行一项计划之前，先了解自己是否有诚意，问自己：“我是否想要以良好的服务或产品，赚取合理的利润，或者我希望不劳而获？”向别人证明你的诚恳非常困难，但是你必须随时准备好，努力表现你的诚意。

值得注意的是：虚情假意是骗不了人的。过分的热心、刻意地迎合别人，每个人都可以看得出来，也没有人会相信。

心诚则灵，心诚则通。真诚是打开心灵之门的钥匙，只有进入了心灵之门，才能更好地御人。

面对困难时，你对于达到目标的诚意，将支持你度过艰难的时期。如果你知道自己的行为都能为别人提供相对的价值，就能逐渐建立良好的口碑。有爱心的领导具有神奇的品质，爱是领导智慧的源泉，是将人们与理性头脑可能观察不到的现实联系起来的内心深处的呼声。爱是很难装出来的。从一个人的所爱之中找到令人振奋的东西是当领导的前提。

善行是表达爱的主要方式之一。在看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己本身遭遇困难时，有时也会适时地得到援助。这时，可能会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相同的报答”。可是，那并非魔术或其他原因，而是善行必会衍生出另一个善行，善行终会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。在日常生活中常会碰到那些只需要言语安慰这一点点帮忙的人，说不定他们就在你身旁。像老年、穷苦、因病卧床、身体不自由的人都需要这种帮助。但人们虽然和他们生活在同一个地方，却时常忘记，或甚至故意去忽略它。