落秋文学

第八章注重细节工作之中无小事（第4页）

这里，请允许描述一下一个人在某一天的生活方式。

清晨，太阳还未出来，烦人的闹钟就叮铃铃响个不停，把故事的主人公从酣睡中吵醒。我们的主人公他知道离上班时间只有30分钟了。但他太瞌睡了，眼皮沉重得像座大山一样，怎么也抬不起来。昨天晚上（其实是所有的晚上）在吃晚饭的时候，他喝了二两白酒。二两白酒一下肚，他不像别人一喝就瞌睡而是一喝酒就来了兴致，来了兴致后他忽然觉得手特别地痒痒，原来好长时间都没有跟麻将联络过感情了，于是，他约了几位朋友到家里搓麻将，他给朋友和自己都冲了浓浓的咖啡以提高大家的精力，全神贯注地酣战，他的手气不算好也不算坏，刚好平手。半夜三点朋友走了，他也上床休息，可他上了床却怎么也睡不着，脑子里七想八想搅得跟一团乱麻一样。最后他不得不用老师教过的数数的方式来使自己入睡……

现在，他睡意正浓，怎么办？反正公司是自己的，今天也没有什么重要的事，有事还有公司里的其他人顶着，他给自己宽了宽心，心想，只再睡一小会儿。太阳已经升得老高，妻子忽然想起我们的主人公今天还有一桩重要生意约好了对方来谈，于是赶忙叫起了他。我们的主人公听了妻子的话，像弹簧一样从**弹了起来，连牙也没有顾上刷就以从未有过的速度赶到了公司。

到公司后，秘书告诉他，约的客人见老总不在已经走了。于是，我们的主人公长叹了一声，自言自语地说：又一桩生意眼睁睁地看着黄了。就这么一声长叹，他开始陷入了难以自拔的烦恼。有什么办法，谁让自己只多睡一会儿、港让自己晚饭要喝酒、谁让自己要搓麻将、谁让自己半夜才睡觉？谁都没有错。

相信这里描述的并不是你，你的生活方式和生活习惯一定比这里描述的主人公要好得多。因此，你的生活质量也一定非常高。在这里。只是向大家虚构了这么一个故事，但相信你一定见过或听说过此类人的存在。这种人在现实生活中随处可见。要不，在我们生活的世界里怎么会有那么多的庸人呢？

工作方式和工作习惯虽然看起来与成功并没有多少重要的联系，但仔细想一想，也许职场的困境正是由一些不良的工作方式和工作习惯造成的。因为所谓工作方式和工作习惯不管它是好的还是不良的，它都不是与生俱来的，而是我们在后天受环境等诸多条件的影响而逐步形成的，而一旦这些工作方式和工作习惯成为一种“习惯”之后，它就成了影响我们做人、做事、思维、健康、工作、行为的一种定势。而人类的天性中又有一种出自本能的疏懒，这种本能的疏懒天性反过来又会使我们按照“定势”即按照某种“行为模式”去处世。这样以来，就使得我们先前已经形成的工作方式和工作习惯又得到了进一步的强化，这就形成了行为模式到方式习惯定势，方式习惯定势又到行为模式的循环。当然在这种永无穷尽的循环中你的生活。

有位女大学生毕业后，应聘当上了美国通用电器公司销售部经理的秘书。她正式入职前，恰好公司负责分报纸和负责接待的文员病倒了，人力资源部的负责人便暂时让她做这位文员的工作?-把公司订阅的一大堆报纸按各部门订阅的份数发下去。

她很快就把报纸分发完了，并把剩下的报纸，不假思索地往阅览室里一放了事。另一个任务就是为来访的客人斟茶递水，她应付式地干着。等了半个月，仍没见有调职的动静，她有点着急了，便跑去问人力资源部的负责人。

这位负责人有点无奈地说：“总经理说让你干好文员再说。”原来，总经理每天都有到阅览室阅读报纸的习惯，却发现每天的报纸都堆在一边，没人把它夹好上架，总经理就问这是谁负责的工作。得知详情后，总经理说：“如果连这么简单的工作都做不好，怎么可能干好其他的事情呢？等她哪天干好文员，再说其他的。”

在做事方面，甘于平淡，认真做好每一件小事，伟大便不期而至；在做人方面，不忽略关键性的细节，这样的人生才会更加完美；在工作方面，只有愿意把小事做细的员工才会最终脱颖而出；在日常谈话方面，只有那些能抓住说话过程中的细节的人，才能够把话说得恰到好处，滴水不漏。这些小处的细节，足以折射岀一个人的修养与品质，更可以让你在人际交往中如鱼得水，顺畅自如。

很多时候，我们无法预测的事情更是纷繁复杂，人们在遇到毫无准备的事情时难免会手足无措，有时还可能丧失机会，甚至陷入困境。然而，许多时候，我们往往不是被大事击倒，而是败在一些不起眼的小事上，甚至是一个小小的环节上。因此，只有把每一个“细节”做好，做得与众不同，才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能生存和发展。所以，别再去关注那些空洞的、笼统的、听起来好听但实际上却毫无意义的东西。把精力倾注于“细节"上，把握“细节”，以认真的态度做好每一件事，这样才能赢得竞争的优势。

发现值得关注的小事是一种大本领

现在如果你想获得老板的信任，你就必须要做一行爱一行，干一行专一行，懂一行精一行。天下有大事吗？没有！任何小事都是大事。培养良好的职业精神。是从那些很小很小的事开始的。这种精神是慢慢建立起来的。

有这样一个广为传颂着的故事：

公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力。

秘书A和B，同时服务于某公司的行政部门，职位相当。当秘书A和B在同一职位时，秘书A接到买车票的任务后，将车票买来，总是那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；秘书B却将车票装进一个大信封，并且在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。B只在信封上写上几个字，却使人省事不少。

半年后，秘书B升为办公室主任，秘书A成了他的下属。

工作面前无小事。往往正是人们看起来的“小事”成就了大事。

老板常会从细微之处观察员工，评判员工。一个缺乏时间观念的员

工，不可能约束自己勤奋工作；一个自以为是，目中无人的员工，在工作中无法与别人沟通合作；一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……一旦你因这些小小的不良习惯，给老板留下这些印象，你的发展道路就会越走越狭窄。因为你对老板而言，已不再是可用之人。

如今，社会上的人们逐渐变得浮躁起来了，总是不停地追求各种自己期望的东西，却对追求过程中的“小”问题极少或者根本不去理会。殊不知。这正是可以带来好结果的关键所在。

那么，如何能够关注到“小”事情呢？这里给出的建议是，要么重新选择工作，要么在目前这个工作岗位上做得非常优秀。更详细地说有如下三点：

（1）工作上没有小事。世事皆无“小事”，事事都是工作，只要是能产生工作结果的一部分，无论大小，都值得我们去重视。

（2）密切关注自己的工作流程，只要觉得没有达到最佳效果，无论是多么“小”的细节都应该被关注并获得改善。

（3）差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的“小”事。任何小事，只要你敢忽略它的存在，它就会趁你不注意时给你狠狠一击。

美国前国务鲫鲍威尔就把“注重小事”当成人生信条。而另一位美国人，世界上唯一依靠股市成为亿万富豪的沃伦?巴菲特就极其赞同“工作无小事”的观点。他认为，无论在投资策略还是商务策略上，都必须谨记：细节决定成败。

士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节。但是，我们如果能很好地完成这些细节，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总；反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢？没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”。

所以，能够在那些司空见惯的事情里。发现值得关注的小事，并能

在它们未变成大问题前加以解决，这就是最了不起的本领，也是成就大事业的关键能力之一。