落秋文学

第十章 匠心重修行成就自身价值赢得社会尊重（第4页）

当员工抱怨他们因为这样的小事耗费了太多时间，乔布斯咆哮道：“你能想象一下每天都要看着它是什么感觉吗？这不是个小事，这是我们必须做好的事！”

苹果的产品是一个封闭的系统，这源于乔布斯对于硬件软件一体化的坚持。在乔布斯眼里，其他公司的烂机器是配不上他高贵的苹果系统的。

一旦苹果将自己的系统授权给其他公司的电脑使用，就会破坏用户对苹果系统的体验。对于乔布斯这样的完美主义者来说，那种情况他根本不能接受，因此他从头到尾都坚持苹果要硬件软件一体化。乔布斯自始至终保持着封闭的态度，较好地控制了用户体验。一体化的坚持也让苹果得到了发展数字中枢策略的优势，让各种设备无缝连接。

很多人盛赞乔布斯善于挖掘消费者的潜在需求，乔布斯敏锐地感觉到了用户的核心需求，并创造出新产品去满足他们。乔布斯与生俱来地有一种宗教领袖般的魔力，《乔布斯传》的作者称他身上有一种“现实扭曲力”。在这种力量的笼罩下，苹果的工程师统统像打了鸡血一样，总是能被激发出前所未有的能量，在一个个deadline之前出色发挥！

与其被别人取代，不如自己取代自己。许多年以来，乔布斯都会带上他认为最有价值的100名员工进行秘密会议。会议的主题是“你认为我们接下来应该做的十件事情是什么”。在产品创新上，乔布斯总是期望更多的想法。不论是对单个产品的迭代还是新产品的创造，这些年来苹果的创新与其对应的成就有目共睹。

概而论之，乔布斯还在更高层面给了产品经理们以下启示：1．产品就是价值观；

2．正心正念，发心要正确；

3．找到你真正热爱的事情；

4．为自己制造产品。

产品也是一种价值观，乔布斯是有强烈价值观的人，这种价值观体现在他生活工作中的方方面面。乔布斯在伍德赛德的房子里只有最基本的必需品：卧室里的一张床和一个抽屉柜，餐厅里的一张牌桌和几把折叠椅。

他希望身边只出现他欣赏的东西，这就意味着很难简单地买回很多家具。

乔布斯对产品价值观的重视在苹果产品上都有体现，如iPod不能有开关键，要用纯的白色，先替顾客做好选择题，等等。

乔布斯在谈论微软为了迎战苹果iPod而推出的Zune播放器为什么会失败时说：微软做Zune的目的是为了跟iPod竞争，这个出发点就不对，失败的基因从一开始就已经种下了。正心正念，发心要对。你做一个产品，是为了真正满足用户的需求，解决用户的问题，还是其他目的？发心错，一切皆错。发心只讲对错，不讲好坏。对错的判断标准就是事物的本质和规律。符合事物本质和规律的就是对的，不符合就是错的。

一个产品经理只有真正热爱自己所从事的行业，才可能做出真正到位的产品。只有真正热爱，才会忘记过程的艰难，忍受其中的孤独，不知疲倦地追求卓越。谈论微软Zune为什么会失败，乔布斯说：“我们赢了，是因为我们发自内心地热爱音乐。我们做iPod是为了自己。当你真正为自己、为朋友或家人做一些事时，你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事，那么你就不会多走一步，也不情愿在周末加班，只会安于现状。”

iPone的出现，也是因为乔布斯希望打造一款自己想用的手机。因为是自己想用，所以对一切细节都了解得彻底。既然是为自己制造产品，自然不需要去做什么市场调查，自己就是最好的评判者。当然，所谓的为自己制造产品，更准确的意义是为自己这类人制造产品。乔布斯为“非同凡想”的人制造产品，因为他自己就是“非同凡想”的人。而互联网时代保证了即使是相对小众的需求，也都有一个绝对数很大的需求存在，而且它们是可以获取的，这足以支持拥有这种发心的人取得商业上的成功。

“Stayhungry；stayfoolish。”这句话传播得很广，在中文里被很小资的翻译成“求知若渴，虚心若愚”。对产品经理来说，Stayhungry说的其实是要保持饥渴状态，要不满足，不断地追求极致，不断地进行改进，以便产品更加完美。stayfoolish说的是要处于一种傻瓜的状态，处于彻底的空杯心态，放空对自己所设计产品有的所有知识，忘却它的逻辑，像一个对产品一无所知的“傻瓜”那样使用产品，才会得出和用户同样的感受。

乔布斯语录：

1．要创造未来，你不能靠销售讨论组。

2．你无法把还没有划出的点连起来，只能把已经划出的点连起来。

3．你最重要的决定，不是你要做什么，而是你决定不做什么。

4．用户的体验将会是怎样的？

5．一定要敢于杀掉自己的产品，而不要等别人来杀你。

6．把团队拿掉，个人是搞不出东西的。

7．没有无数的错误作铺垫，谁也无法攀上成功的巅峰。

8．倾听心底的声音，它会告诉你是否走在正确的道路上。

9．高标准严格要求自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。

10．别关注正确，关注成功。

这就是苹果的创始人乔布斯，他很独裁，他的话在苹果公司就是“天条”，他既是CEO，也是产品经理。

思考：

1．苹果公司成功的关键体现在哪些方面？

2．为什么说乔布斯是“伟大的产品经理”？

3．乔布斯的工匠精神体现在哪些方面？