落秋文学

第三章提高你的人际EQ（第3页）

人人都有自尊心人有地位高低之分，但人的人格是平等的。

谈话时动不动就怪罪他人，是最伤自尊心的事

（9）说话时不能正视对方

在谈话时，无论你出于何种动机，不正视对方会使对方觉得你蔑视他，或者有不尊重之倾向。一般的说，对自信乐观且较外向的人，随谈话感情起伏可以用多一点时间注视对方，但最好不要超过2秒钟以上。

（10）心胸狭窄

有的人心胸狭窄，经常猜疑他人，容易为他人的一句话、一件事生闷气，斤斤计较，有时甚至“无事生非”。和这种小心眼的人做朋友真是令人劳神和紧张。

［心理学改变你】

良好的人际交往习惯，必定带给你良好的人际关系网络。不良的交往习惯，只能让你故步自封在友情的边缘。

学会真诚地赞美别人

赞美，是人类语言的灵魂，赞扬别人是给予的过程，情商高的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，别人的一句赞美曾给予他们多大的帮助！

一个可怕的暴风雨和雷电交加的晚上，蒸汽渡轮“埃尔金淑女号”撞上一艘满载木材的货轮。船在渐渐沉没，船上393名乘客全部掉入密歇根湖水之中。他们拼命挣扎着等待救援。一位名叫史宾塞的年轻人奋勇跳入冰冷的湖水中，一次又一次救岀溺水者。当他从寒彻入骨的湖水中救出第17个人之后，终因筋疲力尽而虚脱，再也无法站起来。从此之后，他在轮椅上度过了自己的余生。

多年后，一家报纸采访他，问到那晚之后最难忘的是什么，史宾塞的回答出人意料，他说：“17个人当中，竟没有一个人向我说声谢谢”那位因奋力救人而把自己余生放进轮椅的青年，他所要的不仅是一声谢谢，而是对他人格和行为的赞美，然而他失望了。

一个能够慷慨给予别人赞美和认可的人，一定是一个充分自信的人，他们从不认为赞美别人是助长他人的气势°

地球上有30亿人每晚饿着肚子睡觉，有40亿人在每晚睡觉前，渴望得到一句赞美和肯定的话，然而有多少人得到了呢？记着，把心中的赞美说出来，也许因为你一句赞美的话，就会有一个人无须伴着破碎的心和受伤的灵魂入睡赞美和认可在交往中也很重要，它是打开影响力通道的第一步。人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简単又看似无心的赞扬，就是良好关系的开端，人与人的距离由此而拉近

在未来施加影响的过程中，赞美总是能有效地起到激励和调节情绪的作用一当别人自卑时，用他的某部分优点鼓励他；当别人有过失的时候，用赞扬使其恢复自信和自尊，由此建立患难真情；当别人开始抵触时，尝试用赞美树立双方的共同立场，减少对立。

他们同样记得，别人的赞扬，曾经多么神奇地帮助自己克服了自卑情结，他们认识到，周围的人也都渴望别人的欣赏和赞扬一所以聪明的人从不吝惜自己真诚的赞美。

他们从不担心给了别人亮，遮住了自己的光因为他坚信自己是太阳，是光和热的源泉，故而从不吝惜给予别人温暖，也从不吝惜用自己的光来照亮别人他可以创造一个充满鼓励的环境，其中的人们会舒心开怀。

赞美要让他人知道，只有表现出来的赞美，才能感染别人的情绪赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。恭维是假的，就像假钞一样，如果你要使用，最后总会使你惹上麻烦。

赞赏和恭维到底有什么区别呢？很简单，一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心的，另一个是出自牙缝的；一个为天下人所喜欢，一个为天下人所不齿。赞美绝不是单方面的给予和付出，赞美别人，是学习别人优点和长处的过程，是与人交流时和谐沟通的过程，也是心胸气度的培养过程。

在赞美声中，传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意间与人形成的隔阂与摩擦。在赞美声中，别人的精神感染着你，别人的榜样鼓舞着你，送一点赞美给别人，你的世界会一片灿烂°赞美犹如心理的空气，没有空气，人类无法生存人类最渴望的就是精神上的满足——被了解、被肯定和赏识：对人来说，赞美就如同温暖的阳光，缺少阳光，花朵就无法开放。

【心理学改变你】

情商高的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，他们也总是记得，在萎靡不振时，别人的一句赞美曾给予他们多大的帮助。

善于给心灵松绑

只有善于对自己或者对别人善于心灵松绑，才能使自我或者你们之间的心灵得到告慰，使对方对你的感情升华，有利于自身的发展。善于给心灵松绑，其实就是让心灵得到暂时的放松与休整，以便应付随后的各种需要。

世界著名航海家托马斯?库克船长，曾经在他的日记里记录下了这样一次奇遇，这件事一直令他百思不得其解。

当时，他正率领船队航行到大西洋时。浩瀚无垠的海面上空出现了庞大的鸟群。数以万计的海鸟在低空久久地盘旋，并不断发出震耳欲聋的鸣叫。更奇怪的是，许多鸟在耗尽了全部体力后，义无反顾地投入茫茫大海，海面上不断激起阵阵水花……

这个谜团终于在上个世纪中期被解开。

原来，海鸟们葬身的地方，很久以前曾经是个小岛，这个小岛是它们迁徙中的一个落脚点。然而，在一次地震中，这个无名的小岛沉入大海，永远地消失了。迁徙途中的候鸟们仍然一如既往地飞到这里，希望落脚休整。但是，在茫茫的大海上，它们却再也无法找到它们寄予希望的那个小岛了。早已筋疲力尽的鸟儿们，只能无奈地在“安全岛”上空盘旋、鸣叫，盼望着奇迹的出现。当它们终于失望的时候，全身最后的一点力气也已经耗费殆尽，只能将自己的身躯化为汪洋大海中的点点浪花。

生活有时候也是如此，在紧张忙碌的生活中，在人生漫长的“迁徙”旅途中，每个人都有身心疲惫的时候，每个人都需要一个憩息身心的地方。适当的时候你是否让自己的心灵稍作放松？是否拥有一个可让自己喘上一口气、稍作休整的“小岛”？

给心灵松松绑，不要像那些海鸟，等到自己筋疲力尽的时候，最后将自己的生命一头栽进大海。高情商者懂得放松自己，懂得调适自己的心灵，以一种愉快的心态投入到在生活和工作中。给心灵松绑，就要学会让心灵平静处之。获得心灵平静的首要方法便是洗涤心灵，这一点是不可忽视的：

善用表的人不会把发条上得太紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。

如果你想让心灵减负，每一天，你必须尽力去清除困扰你心灵的情绪渣滓，不使它们控制你的心灵。相信你以往也有过这样的经验、当你把所有烦恼的事情向你要好的朋友倾诉时，是否曾感到心里舒畅无比呢？

有心理学家曾在一艘开往檀香山的轮船上，做一次心理改造实验他建议一些心烦气躁的人到船尾去，设想已把所有烦恼的事情全都丢进海中，并且想象自己的烦恼事正淹没在白浪滔滔的海里。

后来，有一位乘客来告诉他说：“我照着你所建议的方法做后，我发觉我的心里真是舒畅无比。我打算以后每天晚上都要到船尾去，然后把烦恼的事一件一件地往下丢，直到我全身不再有烦恼为止。”

这件事正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去。从昨天的风雨里走过来，人身上难免沾染一些尘土和霉气，心头多少留下一些消极的情绪，这是不能完全抹掉的。但如果总是背着沉重的情绪包袱，不断地焦躁、愤懑、后悔，只会白白耗费眼前的大好时光，那也就等于放弃了现在和未来：追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”

让愉快心情成长在一个人的生活中无比重要，然而，不是每个人都能怀着好心情度过每一天，人们常常会遇到不愉快的事情，从而背负着坏情绪。

【心理学改变你】

我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。如果我们要快乐，就要多想想90%的好，而不要去理会那10%。能突破心灵的禁锢，我们可以收获更多的快乐。

乐观是人际关系的良药

乐观的人认为失败是可改变的，结果反而能转败为胜悲观的人则把失败归之于个性上无力改变的恒久特质，个人对此无能为力。不同的解释对人生的抉择造成深远的影响。