落秋文学

第八章当的言行敲开办事的大门（第4页）

邵佳佳是个善良的女孩儿，工作能力也很强，已经当了部门经理，但

是她在公司里总是不招人待见。什么原因呢？她太心直口快了！有啥说啥，丝毫不懂得含蓄婉转，所以经常得罪同事。

上午，邵佳佳看到公司的饮水机没水了，就对同事小齐说：“你去换桶水吧，我看现在就你闲小齐听了很生气：“什么就我闲？你没有看我在构思下一个月的销售方案吗?"邵佳佳碰了一鼻子的灰。

中午，邵佳佳到销售部，对小刘说：“小刘，你给我把这个月的市场调查小结写一下吧疽'小刘头也没抬，冷冷地说：“领导就是领导，说话都这么有魄力!"很显然，小刘生气了。邵佳佳心想，怎么回事，吃错药了吗？她顺手拿起旁边的《客户资料清单》，看完后说：“这是谁做的？连制作人都没写，真是太不负责了；旁边的助理小王夺过表格：“你怎么说话呢？这是经理吩咐的!"

下午，几个同事在一起谈话，让邵佳佳说一说对公司管理的看法。于是邵佳佳放鞭炮一般，，把自己的想法全说出来了：“我认为目前我们公司的管理一点也不合理，而且人浮于事，根本不像一个大企业的样子。'‘大家不爱听了，认为邵佳佳话里有话，讽刺其他几位经理。

下班之前，同事小汪问邵佳佳，某某事情可不可以拖一天，因为手头有更重要的事情要做。邵佳佳声色俱厉地说：“你别找理由了，这可是你分内的事，又不是给我做，你看着办!''小汪也不甘示弱，说：“喂，请注意你的态度。我就是没时间，我必须完成上面交给我的重要任务。别以为你是多了不起的人物!”邵佳佳气得发抖，说：“我怎么了？我实话实说，有什么不对了?”

邵佳佳正在生气的时候，副总经理走进来对她说：“别生气了D你知

不知道，大家私下里都叫你西伯利亚寒流。'‘邵佳佳不解地问：“为什么呀?"“因为你说话总是黑着脸，直来直去，不注意表达方式，经常令人难堪。"邵佳佳顿时愣住，'一下子明白了自己在公司不受欢迎的原因了。

话是每天都要说的，所以，你的语言是一个非常重要的交际工具。说话有着非常大的学问。将心比心，每天你都要听到别人对你说的话。什么是好听的？什么是你不爱听的？通过观察你会发现，那些让你不爱听的话，很多时候并不是毫无道理，只是表达方式有问题而已。

成功女人知道，说话不仅是为了沟通，更重要的是让别人愉快地接受自己的建议。所以这其中，是需要很多技巧的：

（1）语速要适当

说话速度过快，容易让人产生你很强势的错觉，给人以压迫和强制感；另外，过快容易让人无法接受你表达的意思，给人以敷衍的感觉。过慢的语速会让人觉得你漫不经心，不拿别人的时间当回事，也是不尊重人的表现。

保持适当的语速，就会避免上述情况的发生，有助于表达你的思想和观点，对方也容易理解和接受。

（2）语气要平和

人与人在人格上是平等的。，对待比自己地位高的人，没必要低三下四；碰到比自己职位低的人，也不要盛气凌人。别人对你的认可或尊敬，是你人格的魅力赢得的，而不是语气。

（3）恰当用词

同样的事情，用不同的词，就会表达两个截然相反的观点，所以，用词非常重要。你必须时刻注意你的措辞，表达意思的时候，尽量多用中性词或褒义词；表达不同的意见或批评要委婉，切忌直来直去，更不要冷嘲热讽。

（4）语调要明朗

语调能直接表现你的情绪和观点。很多人不注意说话时的语调，总是随着情绪波动。其实，语调对语言的效果影响非常明显，明快的语调比有气无力死气沉沉的更能让人容易接受。

我们和别人沟通，大多数时候靠的是我们的语言。如果你在语言的表达上出现了问题，即使你内心并没有恶意，也会给别人带来不快，甚至误会。所以，我们在和别人说话的时候，一定要注意，以一种舒服愉快的方式和别人交谈，这样才能获得好的沟通效果。

成功女人在说话的时候，会避免让自己的话显

得太过生硬、无礼。以免让人心生误解。试想。如果你说出的话如石头一样喫邦邦地砸在别人心里。即使你是心存喜意，也必将苒个吃力不讨好的结果。I

7。避免言语冲撞了对方的“逆鳞”

成功女人在社交场中，会时刻注意甄选谈话的内容，尤其是与初次见面或不是十分熟识的朋友寒暄时，会尽量避免谈及一些让人尴尬或者敏感的话题，以免触碰到别人的“逆鳞”，为自己带来麻烦。

在某一次宴会上，尚文慧向邻座的太太讲起了某校长的秘密事，同时表现出对那位校长卑鄙行为的大为不满，并说了一堆攻击的话。

直到后来，那位太太才问她道：“小姐，你认识我是谁吗?”

“很抱歉，我还没请教你贵姓。”她回答道。

“我是你说的那位校长的妻子!"

尚文慧窘住了，但隔了一会，她却凛然地问道：

“那么，你认识我吗?"

“不认识。”那位太太摇头作答。

“哦，还好，还好!”尚文慧如释重负地说道。

这里，尚文慧就犯了随便对人说话的毛病，触碰了别人的“逆鳞”。幸亏那位太太不认识她，否则，不仅现场非常尴尬，还可能因说校长的坏话，给自己带来十分不利的影响。