落秋文学

第二章保障人身安全（第2页）

4．并发性线索

此类状况是前述三者的延伸，包括：从人际关系退缩回来，显得与世隔绝的样子，或出现忧郁的情绪，或显现出不满的情绪而抱怨，甚至采取攻击的行为。

（五）自我伤害的原因

1．社会原因

在这个整体性的社会中，如果学生们被给予充满互助合作、祥和温馨、理性光明的信息，那么他们自然会有充满热情和希望的活力，但若社会的负面成长一直在戕害社会的温馨面，那么青年学生们幼小的心灵，是禁不起这么大的冲击的，于是失望、茫然、恐惧、畏缩之心，油然而生。

2．学校原因

升学、课业的压力，以及学习上的障碍、挫败、没有成就感，是学生安全的一项隐形杀手。

3．家庭原因

家庭无法创造一个温馨、有爱的生活环境，甚至产生家庭危机，对于孩子心灵的伤害最

大。在孩子们的生活环境里，家庭是一个非常重要的避风港和安全的庇护所，一旦避风港、

庇护所失去了保护功能，甚至还是一个身心伤害的压力源时，将会使孩子们无助地失去生

存的信念。

4．个人原因

（1）承受不住的挫折感。毕竟青年学生心智尚不够成熟，他们的想法、观念非常单纯，加上挫折的历练不够，当压力来袭时，他们是否有足够的耐力去承受，这是值得大人们深思的。低落的挫折忍受力，伴随而来的是低下的处事能力，这两者如影相随，所以低落的挫折忍受力是因为没有足够的处理能力所致，而处理能力不足，又使其对挫折的忍受力愈加低落。这种状况之下，如果再面临家庭问题的困扰、人际关系的失落、社会乱象的冲击，以及各种不当的**，很少有青年学生可以圆满地解除危机、脱离困境，对此恐怕连大人都有困难，更何况一个稚嫩的学生。当这些挫折和压力都没有办法解决时，他们只好选择最简单的处理方式，那就是逃避，而在他们看来，生命的结束是最彻底的逃避方法。

（2）身心疾病的影响。精神疾病，或药物滥用，或长期痼疾……都是可能引发学生自我伤害的主要因素。

（3）对于人生意义和生存的茫然感和绝望感。家庭、学校、社会是青少年学生生活的三大空间，也是他们对于人生意义和生存价值的认知环境，假如他们日夜所处的这三大空间，无法给他们光明、积极、温暖、希望、期待的认知时，如何能不感到茫然和绝望？

（六）自我伤害的预防及处理

1．自我伤害的预防

（1）多倾听，少说话，向他们表达关心，给予希望。

（2）留心任何有自我伤害的念头的人，直接询问他们是否考虑自我伤害，甚至是自杀。”你

的心情是否如此糟糕，以至于想结束自己的生命？“这样反而会挽救他们的生命。

（3）不要承诺你会对此保密；不要独自一个人扛起帮助他们的责任，应请其他人特别是专业人员一起承担。

（4）如果发现有人想要采取自我伤害行为，不要让他（她）独处。

（5）提供生命热线电话：全国免费心理危机干预热线：800一8101117（手机、IP、分机电话用户：010--82951332）。

2．自我伤害的处理

（1）接案。学校任何一个人接案后，应立即确认下列事项：个案现在位置；个案有自我伤害倾向，或已付诸行动；个案伤亡情形；其周遭环境状况；目前有无其他救援人员或措施。

（2）建立支持群。首先，尽快向学校危机处理小组或相关单位（训导处、学务处）、人员反

映，若情况危急，接案人员应一边反映，一边赶至现场处理。其次，危机处理小组应立即分配任务：指定人员坐镇指挥中心；若无法确定个案行踪，应尽快分组找寻个案，若已知危机现场，应尽快指派专人前往处理；尽快联系个案最信任或最喜爱的师长、好友或辅导人员，请其赶赴现场（或协助找寻），协助处理；视状况之必要性，通知家长或其监护人，有时候个案并不希望让家人知晓，因此应如何通知其家长，又要能保持个案的信任感，并避免受刺激，需要一些技巧；若已知有伤亡情形，应迅速通知救护单位或相关人员协助处理。

（3）赶赴现场（或寻找个案）。接案人员或危机处理人员，接获通知后，应于最短时间内赶

赴现场，并寻获个案。

（4）转介辅导。首先，危机处理小组应评估个案及相关人员情形，并适时转介予辅导室（中

心）实施辅导。其次，导师、教官、同班好友、家人应会同辅导教师，实施协同辅导与交织辅导，并应持续追踪其病情。

（5）复原。全校师生通力合作，导引学生走向正常的教育运作，使学校恢复平静。要注意的是，对已采取行动，但未成功之个案，一是要立即联络医务人员协助送医治疗，相

关人员应陪同至医院照顾。二是要待其病情稳定之后，处理要领同前述第（3）～（5）项。三是

要注意，危机现场若在校内，为了避免影响其他学生的情绪，应尽快清理恢复现场。例如：整理凌乱的东西、清除危险工具、清除血迹等。（除非有必要保留现场，才维持现场的完整，或先行拍照后，再清理。）四是若属上课时所发生的事，则应尽快安抚学生，并恢复正常上课。五是鼓励班上学生以平常心看待个案，并接纳、关怀、接近个案，切勿以异样眼光视之。六是对于记者的采访，统一由危机处理小组或相关业管单位发布（发布之前宜先拟好妥善之新闻稿），其他师生一概不宜接受采访。七是对于和个案事件相关联的师长、同学。如：师长责骂个案、同学和个案争吵等，这些相关人员，宜特别注意其情绪反应，并应列为关怀、辅导对象，避免其内疚、自责，而引发连锁反应。

拓展阅读

心理咨询的形式

面谈咨询找校园里或其他专业机构的心理咨询师，进行面对面交流。这样心理咨询可