落秋文学

第十一章巧用身体语言让你的表达更完美（第2页）

“看着你的眼睛，我就知道你的秘密。”是人们最常说的一句话，因为眼睛会传达你所有的感情和想法。《孟子?离娄上》中有一段用眼睛判断人心善恶的论述：“存乎者也，莫良于眸子。眸子不能掩其恶；胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子盹焉。”

目光接触，是人际间最能传神的非言语交往，人们总是凭借别人的眼神中来了解其思想感情，并以眼神来传递思想感情。索菲亚?罗兰也深有体会地说：“我的眼睛是准确反映我灵魂的一面镜子。如果你对我十分了解，你便能从我的眼神知道我是欢乐还是悲愁，是烦恼还是平静，是厌弃还是喜爱。”心理学家发现，在一般文化背景中，人们相互之间频频的目光对视是一种亲切的交往，但其对象大多限于情侣和亲人之间。如果一般异性敢于长时间地对视，则意味着彼此感情和关系的升级。在相互不太亲密的交往对象之间，直愣愣地盯住对方，往往是一种失礼行为，而上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示。

所以，在人际交往中，应尽量避免以好奇的目光打量对方或过于直露地凝视对方。在一般社交性谈话中，听讲者应看着对方，以示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人的关系已密切到能以目传情。讲话者在说完最后一句话时，才将目光移向对方的眼睛，这是在表示一种询问：“你认为我讲得好吗?”或者是一种希望对方接下去讲的暗示。在空间较大的社交场合中，目光交往还有一个作用，即可以通过相互对视而弥补交往距离过远的不足，从而使整个交往气氛更为融洽和亲切些。

人们都说眼睛是心灵的窗户，一个人内心的情感都可以通过眼睛传

达出来，而眼神所传达出来的信息会影响到沟通的效果。

罗恩?克拉克在《优秀是教出来的》一书中说：“用眼睛和他人沟通。有人对你说话时，眼睛要注视着他；有人发表意见时，你的身体和脸要正对着他。用眼睛盯着一件东西看，这对有些人来说有点困难。但是，如果你正在努力赢得人们的好感，并且想表示你所说的话很认真，这就显得很重要了。例如，当你走进老板的办公室要求他给你提升时，如果你的眼睛紧盯着他，而不是低着头，那么他会更为认真地考虑你的请求。当你在单位陈述你的一份商业计划时，如果你用自信的眼神看着周围的人，那么大家就会更加信任你并认可你的计划……”自信的眼神让人对你产生信任，真诚的眼神让人对你产生好感。那么，我们在与他人沟通交流时应该注意哪些呢？

首先，注视的时间。在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%?70%，其余30%?50%时间，可注视对方脸部以外5~10米处，这样比较自然、有礼貌。

其次，注视的区域。场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

1。公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

2。社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

3。亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

再次，注视的方式。无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。

当与人说话时，目光要集中注视对方；听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区；如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时，就不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。

学会拥抱，拉近彼此的距离

一个3岁的小女孩心情不好，对来看她的叔叔发脾气。

小女孩说：“我讨厌你!”

叔叔微笑着反应：“可是我爱你。”

小女孩又说：“我讨厌你!”声音变大，而且斩钉截铁。

叔叔却更温柔地回答：“我还是爱你。”

小女孩大喊：“我讨厌你！”

叔叔说：“没关系，我还是爱你。”并张开双臂，把小女孩搂住。

小女孩终于软化：“我也爱你。”整个人投入叔叔的怀抱。

几乎可以看见，那小女孩由娇嗔的小魔鬼，变成温柔的小绵羊。真正打开她心房的，则是那双伸出的臂膀和紧紧的拥抱，语言则显得十分苍白。

可是对于具有东方“含蓄美”的我们而言，拥抱是一件非常“奢侈”的事情。我们常常羞于表达，常借口“心照不宣”。而长期的“不宜”的结果就是，渐渐失去表达、交流感情的能力，越来越孤独，也越来越冷淡，集体患上“情感不表达症”。而西方人则认为，拥抱是人的最基本的需求之一，也是人性的需求之一。拥抱传达岀的信息是爱慕，这种非语言传达出的意思，能够以最直接和热烈的方式传达给对方。

心理学家说：“身体语言，是人与人之间最重要的沟通方式，拥抱是身体的本能需要。”拥抱传达给对方的爱意，可以使朋友之间的友情，可以是亲人之间的亲情，可以是男女之间的爱情。这么丰富的感情就全部包含在这一个温暖的拥抱里。拥抱，常常可以化解对方心理上的冰霜。拥抱在中国式有很大的局限的，要分场合和人物，一般限于比较熟悉的朋友或者亲人之间。如果对方对于拥抱是持排斥的态度的，那么你最好不要尝试，否则会让双方比较尴尬。

2007年，一位名叫胡安?曼恩的澳洲男子在悉尼闹市街头手举“自由拥抱”的牌子将这项运动推向了全球化的网络世界。他在大街上举上牌子，上面写着“FreeHugs”，让大家体验拥抱带来的快乐和温暖的感觉。在社会越来越发展的情况下，网络拉近了人与人之间的距离，你甚至可以直接和在美国的陌生人面对面；但是很多人却忽略了身边的人。你可以和远方的陌生人促膝长谈，却很少和自己的邻居说一句话。“FreeHugs”告诉我们的是：今天你拥抱了没有？曼恩说，这是让大家笑容绽的一种方式：“因为只要有一个人跟我拥抱，就会带动从旁经过的五个路人脸上的微笑。”

拥抱的魅力是巨大的，它可以化解人与人之间的一切不愉快，拉近人与人之间的距离，让人深切地感受到对方的真诚和爱意。拥抱所传达出的情感胜过言语，巧妙地把拥抱运用在合适的场合，将会使沟通变得更为顺畅和愉快。

让微笑为你増添光彩

记得曾经有位著名的节目主持人说：“为别人创造一个愉快的生活，就要从微笑开始，但必须是发自内心的微笑。但你微笑的时候，别人会更喜欢你，而且，微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你一分钱，却可以让你赚到任何股票都付不出的红利。'‘

一位成功的商业女性在谈到自己的一次比较重要的面试，当时生活窘迫的她急切需要这份竞争激烈的工作。但不巧的是，面试的那天由于种种原因，她迟到了。结果不仅仅没有得到面试的机会，还被面试的主管狠狠地批评了一顿，并请他离开。当时她很难过，但是仍然保持礼貌，她绝望地站起身准备离开，但仍然微笑道别。当她走出这家公司是，面试主管却追了出来，录用了她。后来当她问道被聘用的原因时，主管意味深长地说是因为她的微笑。

任何时候都保持微笑是一种高贵的品质，这样的人正是人们所需要的。

微笑被人们视为“参与社交的通行证”。在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求；在社交场合里，微笑可以使人自然放松，如沐春风。

日本的原一平先生是世界著名的保险业经营，他对微笑有着特殊的认识，他说：微笑是非常重要的助手，至少有下列10个好处：

微笑能把你的友善与关怀有效地传达给准客户；

微笑能拆除你与准客户之间的心理隔阂，敞开双方的心扉；

微笑使你的外表更迷人；