落秋文学

第4章 反馈愉悦的微表情（第3页）

有一种轻微的微笑，有点不对称，轻轻地抿嘴唇，引起口角附近的颤骨肌肉的收缩，嘴角微微上扬，一般不露牙齿，眼皮肌肉拉紧。这是社交性的、礼节性的，或者说并不是真正愉悦的微笑。礼节性的微笑是一种贯穿性，在初次看到陌生人时都会表现出来的笑容。这种微笑不是杜乡微笑，也能传达一种友好和欢迎。职场上多使用这种微笑，会帮助你积累不错的人缘。经常面带礼节性微笑的销售人员比不苟言笑的销售人员更有可能获得良好的销售业绩。

科学研究证实，一个人微笑的次数越多，越容易赢得别人的信任。有些人为了掩饰自己，通常在说谎时堆满假笑。发现假笑并不难，一般真实微笑的持续时间在23秒到4秒之间，当一个人的微笑持续时间超过6秒时，他（她）肯定对你有所隐瞒。另外，人在假笑时，面孔两边表情会有些许不对称，习惯用右手的人，左嘴角挑得更高，而左撇子假笑时右嘴角挑得更高。一个人脸上堆满假笑时，你要想想此人是不是在向你隐瞒了什么。

微笑眨眼是真情流露的表现，假装微笑时，人不会眨眼，仅仅将嘴角翘起，眼角不会有皱纹。重视表情训练的人，经常微笑和眨眼，牵动脸部的肌肉，经过成千上万次微笑，眼角所形成的细纹逐渐加深，即使是礼节性微笑，也给人一种真实的感觉。

人徘徊于取舍之间无法定夺的时候，也会面带微笑。这种微笑，嘴唇微微分开，从身体的某些动作可以看出他（她）不是完全放开地笑，可能手臂交叉，有些保护自己的感觉，也有些不确定。

人在失意、失败、无所求助、无所寄托、无可奈何、窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐时会露出勉强的笑容，这是一种无奈的微笑。看起来满脸笑容，一般还会抿住了嘴，这种微笑可以帮助掩饰自己的酸痛、无助、尴尬。

只要你肯下工夫练习，用不了多长时间，你便能分辨出真笑和假笑。一旦你掌握了微笑晴雨表，你便能酌情处理与他们的关系。你还可以通过观察别人脸上的笑，估算对方对你的想法和建议的态度。得到真笑的想法值得进一步开发和跟进，而得到假笑的建议则应重新评估，或被暂时搁置。这种微笑晴雨表适用于朋友、配偶、同事、孩子，甚至是老板，它能够反映人们交流过程中的各种感觉。

迷人的微笑

微笑有着神奇的魅力，可以拉近人们之间的距离，让陌生的两人在瞬间变成朋友。美国心理专家指出，一个人要想增加自己的魅力和人缘，应做到三个放慢：放慢眨眼速度、放慢嘴角上扬速度（即微笑速度）、放慢说话速度。女性常常放慢眨眼速度来增添自我魅力，男人想表达真实想法时会用放慢眨眼速度、放慢说话速度来吸引人注意。

安吉丽娜？茱莉被评为全美最具异性缘的女星，心理学家发现，一般人平均每3秒眨眼一次，而她的眨眼频率为每4。8秒一次。同时，她在公开场合谈话也以轻柔、缓和的语调为主，她的嘴角上扬速度比常人慢34%。

一个人在谈话时不断快速眨眼有紧张、做作和不自信之嫌，较慢的眨眼速度更加迷人。放慢嘴角上扬速度，除了视觉上的嘴唇轻轻微笑的效果迷人之夕卜，更加给人一种很淡定、自信、斯文和优雅的感觉，容易让人过目不忘。放慢说话速度，容易让人放松，愿意接近。最关键的一点就是，慢眨眼，慢微笑，慢说话，给人一种自然真实亲切的感觉。

幸福的鱼尾纹

人们高兴时面部动作包括：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成鱼尾纹。杜乡的微笑是发自内心的微笑，你的嘴角上扬，眼尾鱼纹出现，而牵动这些地方的肌肉非常难以用意志加以控制。还有一种微笑不是发自内心的，也就是中国人所谓的“皮笑肉不笑”。有经验的、受过训练的心理学家可以很快区分出杜乡微笑和非杜乡微笑。

加州大学伯克利分校的克特纳和哈克研究了密尔斯女子学院1960年毕业照上的141个女生，里面除了三名女生，其余都是微笑的，而在这些微笑中，有一半是杜乡微笑。

研究者分别在这些女生27岁、43岁以及52岁时访问她们，询问她们的婚姻状况，对生命的满意程度等。当哈克和克特纳在1990年接手这个研究时，他们很怀疑能否从毕业照中预测出这些人的婚姻生活。

经过调查研究，得出结果，他们惊讶地发现，拥有杜乡微笑的女生一般来说更可能结婚，并能长期维持婚姻，在以后的3（）年中也过得比较如意。

原来，人的幸福与否能从微笑的鱼尾纹中预测出来。

哈克和克特纳曾质疑他们所得到的结果，思考是否拥有杜乡微笑的人本来就比较漂亮，是她们的美貌而不是微笑的真诚预测了她们未来生活的幸福度。所以这两位研究者又回头去做美貌的评估，结果发现美貌跟婚姻是否美满、生命是否完美无关，一个真诚微笑的女人就会拥有美满的婚姻、幸福的生活。

四、交际的愉悦法则

人际交往中，情绪和氛围非常重要。在愉悦的氛围中，人们沟通起来没有压力，乐于表达，乐于接纳。大家彼此喜欢和对方交往，并能从交往的过程中有所收获，交往就能良性循环地进行下去。如果交往变成了负担，这样的交往不会长久。

相悦的吸引

人与人在感情上的融洽和相互喜欢，可以强化人际间的相互吸引。喜欢引起喜欢，这是情感的相悦性。决定你是否喜欢他（她）的最强有力的一个因素是，他（她）是否喜欢你，因此“喜欢他（她）”和“被他（她）喜欢”就产生了互为因果的关系。在人际交往中，如果对方能够给自己带来愉悦，就会有一种力量驱动自己去接近他，而“被人喜欢”就是这样一种愉悦。

在人际交往中，我们都希望得到他人对自己的良好评价和承认，从而获得社会交往和自尊的满足，是人们较高层次的心理需要。对方对自己的友好态度可以使我们产生愉悦的感情，自己也会以相应的友好态度回报对方，于是便使彼此双方的吸引得到强化。这是人际关系中的“对等性”原则，在其他因素

相同的条件下，一个喜欢我们的人，我们也同样的喜欢他；而对那些厌恶我们的人，我们也同样厌恶他。

孙先生刚来公司研发部任经理，很快便因做事认真，工作效率高，深受管理层的认可。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目开始积极地推行。半年以后，在部门会议上，孙经理提出的两个项目推进意见却遭到大家反对。同一部门的其他员工更是不配合，只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。孙经理已经渐渐地失去了向心力。

总经理了解情况后才知道大家反对孙经理的原因。孙经理自己决定了的事情，不管周围人理解还是不理解，接受还是不接受，都会坚决地执行。他对同事的批评多于表扬，有时直接表达自己对同事的厌恶。时间久了，同事也心生排斥心理，只要他一提出建议，多数人就坚决反对。

当我们得知别人喜欢自己，就会对别人产生好感，容易答应别人的请求。当人们奉承我们或是向我们表示亲近时，很多时候是有求于我们。尽管知道人们对自己的喜欢带有某种目的，可能会保持一点警觉，但还是会比较容易相信他们，并因此对他们产生好感。因此，在交往中要保持相对的理性，不要一味受到相悦规律的驱动，落到奉承的陷阱里。

人们的相互喜欢，主要体现在表情和态度上。对好话我们往往是难以拒绝的，而对逆耳之言非常抗拒。喜欢真诚与温和的态度，不喜欢虚情假意和横眉立目，这是人类天性中的一个致命弱点。我们要用友善的态度对人，不要轻易地当面指责他人，这样才能取得更多的信任和喜爱。

愉悦的采纳

在生活和工作中，我们有时会给别人提建议，尤其在职场向上级建言献策。你准备向上级提出建议时，要有充分的心理准备，力求达到言而有功、劳而有成的效果。你要做到深思熟虑反复论证自己的建议，从而使自己的建议经得住各种问题的考验。

考虑成熟的建议在恰当的时机提出来才能达到预期效果。精神状态对办成事情有一定影响，给上级提建议时要注意上级的情绪。人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下要比平常更容易悲观失望。人有着复杂的心理和生理，其思维特征要受到某种心理状态的影响。在人与人之间的交流中，一定要注意对方情感的变化，趋利避害，从而占据某种心理方面的优势和主动，防止使自己受到不必要的伤害。

愉悦的交易

心理学在商业营销上也广泛应用。销售员从开始找到客户直到完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战。在销售过程中，你不要觉得研究客户的心理是在浪费你的时间，其实研究他们购买的流程、动机和原因，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。

当客户决定要购买时，讲话的速度会突然变快。他的态度可能突然变得愉悦、积极，这是因为他心中犹豫不决所带来的压力已经破除。当你注意到客户从小心谨慎、左右为难变得放松、愉快，就是你“秒杀”他的时刻了。

客户决定购买时会开始放松，并且跟你闲话家常聊私事，比如，“你来这里多久了”、“你有几个小孩”，或是“你要不要再来一杯咖啡”。当你遇到这种状况，只要保持热诚与积极的态度，然同侦便开口询问就行了，比如：

“好，谢谢您！请问，您什么时候会需要用到这个产品？”

摸下巴往往是客户准备购买的征兆。人在进入深思状态时，往往会不由自主地开始摸下巴。当你跟客户谈生意的时候，如果发现对方开始摸下巴，就赶快闭上你的嘴巴。因为对方已经进入深思的状态，不会去注意你在讲什么。

客户在摸下巴时，其实正在思考你介绍的方案，考虑怎么买、怎么付款、怎么用，以及用在哪里等。当他的手放下来、头抬起来的那一刻，记得要看着他的眼睛，因为这笔生意谈成的概率大概是99%。这时，只要微笑着问客户：“您什么时候会用到这个产品？”然后，静静地等待对方的响应即可。