落秋文学

第九章 超级店长的异常情况处理与设备管理02（第6页）

◎检查试衣间的员工是否执行试衣间的发牌和收牌、检查核实的制度。

⑶防范规定

◎楼面人员正确执行防盗标签的管理和使用规定。

◎楼面人员正确执行价格标签的管理和使用规定。

◎试衣间的员工执行试衣间的管理和使用规定。

（三）收银部门防范管理

1。收银操作规范

◎收银人员替顾客结账时，一定要念出商品价格，并且注意显示屏幕数字是否一致，若不一致要登记商品代号、品名及价格。

◎收银人员收取顾客金钱时要先置于钱柜上并且念出收取金额数。

◎收银人员在交付零找金额至顾客手中时，应该再念出“找您××元”，待顾客确认无误后，才将大钞人柜。

2。收银人员工作安排

◎收银人员每天轮换不同收银台，包装员亦不得固定，避免滋生弊端。

◎新进收银人员上机时务必要由资深收银员陪同，防止紧张发生错误。

◎收银主管要随时在收银台后管理，注意是否有异常状况。

安全防损管理制度与表单

一、店铺安全、防损管理制度

（一）安全检查制度

1．店铺的安全大检查由店长领导，由安全部门具体组织实施。

2．店铺的安全大检查每季度进行一次，由店长、保卫人员组成安全检查组，重点检查各项安全制度、防火制度及有关措施的落实情况。

3．对检查出的问题应责成有关部门或个人限期解决。

4．由店长组织相关人员，每月对店铺进行一次全面的安全检查，发现问题及时解决，并做出安全检查记录，对存在的问题与安全隐患要及时加以解决。

5．营业人员及安全值班人员负责本区域的班前、班后安全检查，发现隐患及时排除，做好记录，解决不了的问题及时上报店长。

6．重大节日前要对店铺进行全面安全检查，店长必须亲临现场仔细认真检查。

7．除按期进行三级检查外，安全部门要按分工对全场各部位的治安防范、安全防火情况进行经常性的抽查。填写安全检查记录，发现隐患要督促有关部门及时解决。

8．安全部门工作由治安消防委员会进行监督考核，实施奖惩。

9．对认真贯彻各项安全保卫制度，全年实现无火警火灾、无各类案件、无员工违法犯罪、无民事纠纷，全年坚持开展普法教育、坚持检查记录和坚持法制宣传教育的部门，将给予适当的奖励。

10．对认真贯彻执行店铺的各项安全保卫制度，符合下列条件之一的．给予表彰、奖励或记功晋级。

◎及时发现、防止各类案件和治安灾害事故发生，或在抢险救灾中有立功表现者。

◎一贯忠于职守，热爱治安消防工作，并做出一定贡献者。

◎检举、揭发、制止违法犯罪活动，提供重要线索，协助侦破案件有功，或抓获违法犯罪分子者。

12．对违反店铺规章制度的，将给予单位或当事人经济处罚。个人罚金500元，部门罚金1000～5000元；触犯刑律的移交司法部门，追究其刑事责任。

（二）易燃、易爆物品管理制度

1．为了加强店铺的防火安全工作，保护生产设备、财产及工作人员的安全，保障各项工作的顺利进行，特制订本制度。

2．本制度根据有关消防、防火法规，结合本店具体情况制订。

3．店内的易燃、易爆物品是指香水、汽油、油漆、酒精、部分化妆品、煤气、乙炔等。

4．易燃、易爆品保管人、使用人和部位领导人是该项安全管理责任人。

5．易燃、易爆品应指定专人购买、保管、发放和使用，必须严格领取、存放、发放手续，做到账目清楚，账物相符。

6．易燃、易爆物品使用人必须严格执行操作规程，使用过程中采取安全防护措施。仓库内不得使用移动式照明灯具、碘钨灯和60瓦以上的白炽灯。

7．凡经营的危险商品应本着进多少卖多少的原则，需在指定库房存放，库房内不许点灯，不得在库房内穿钉子鞋，不得私自保管。

8．店铺的要害部位及仓库应根据本制度制订出相应的部门具体管理措施，并报安全保卫部备案。