落秋文学

第八章 关注直销员的心理健康（第2页）

面对镜子，露出一个会心的笑容，然后深吸一口气，对自己喊道：我能行。别人能做到的我一样能够做到。

时常保持微笑。不论是对你的上级还是对你的同事，当然要注意场合。在最艰难的时候要对你周围的人保持微笑。

运用幽默。幽默往往能够激发生活中的快乐，并把快乐情绪化，可以从容应付许多令人不快、烦恼、甚至痛苦、悲哀的事情。

忘却不愉快的经历。不愉快的经历早就应该忘却，直销员要注意培养广泛兴趣，这样既能充实生活，又保持心情愉快，化解紧张情绪。

多参加有益的文体活动。身体的健康是心理健康的基础，乐观的人大多都有健康的体魄。直销员要培养活泼进取、开朗、积极参予的生活态度，在平凡的工作岗位上追求快乐。

不对环境和他人提出不切实际的要求。直销员保持快乐的关键就在于销售中成绩的实现。要实现较好的成绩就不要对别人提出不合实际的要求，应该尽量地体谅别人的难处，对别人的要求不要过于苛刻。

保持最佳心境

心理学家认为，学会保持最佳心态，就好象一只活鱼，能够自由自在地遨游在社会、家庭、生活的海洋。

一所肺结核医院里住着两个病人，第一个病人的肺结核比较轻，经过治疗已经基本痊愈；而第二个病人的结核病很严重，连医院都想不出任何办法，只有让她回家去休息。这两个病人同一天出院，但是由于医院工作人直销员作失误，把两份病情通知抄写颠倒了。结果，接到病情严重通知的第一个病人顿时紧张起来，忧虑重重。结果出院后病情逐渐加重，而且开始恶化，不久又住进了医院。而接到病情基本痊愈通知的第二个病人心情顿时轻松，回到依山傍水的农村，生活节奏开始恢复正常，精神愉快，心情舒畅，结果被认为治不好的严重肺结核竟然痊愈。这并不奇怪，一个人的生存状态很大程度上是由其心境决定的。

对于直销员来说，保持最佳的心境是必须的。保持心境的方法主要有：

要善于控制自己的情绪。直销员的情绪不会是一成不变的，有时好，有时坏，有时波动如浪，有时平静如镜。因此，必须学会控制情绪。尤其是当直销员有了不良情绪时，要能在最短的时间中，将不良情绪消灭在萌芽状态，使之不再扩展、蔓延，以免酿成灾祸。要做到这一点，心理学家认为凡事应该三思而后行。对于直销员来说，当遇到重大工作失误时，千万不能拍案而起，怒发冲冠，而应该极力地控制自己的情绪，以免在仓促之间失去理智的平衡。直销员必须善于压“火”，以此来显示出自己的大方和不失高尚的人格。同时还必须善于“退却”，以退为进。

胸有宏志胸襟坦白。君子坦****，小人常戚戚。事实证明，在现代企业中，胸怀开阔的直销员往往遇到的麻烦比较少，遇到的不愉快的事情也少得多。保持了良好的心境，自然就保持了良好的工作状态。

处理关系要有一个尺度。尺度就是有所为，有所不为。它是通过模仿和学习他人的长处来实现的。直销员只有和周围的人们形成和睦的气氛，才有利于最佳心态的培养与稳固，也容易把工作中的事务处理好。同时最好是不要揭别人的短。要在不知不觉中感化掉对方的短处。

把销售置于一个高雅文明的天地中。在书中学习销售，将销售规范化。和同事的工作交往同样走向规范化，而避免人际关系中的尔虞我诈。在高雅的氛围，才会产生高雅的心境。别对周围的人和事耿耿于怀。在企业中看不惯的事，而一时又解决不了，就大可不必为此跟自己过不去，郁闷不乐。

经常利用节假日外出旅游。离开喧嚣的大都市，走向宁静、清新的大自然之中，在青山绿水中徘徊，面对美景，荣辱皆忘，在心中的阴影也会一扫而光。多参加体育文艺活动，观看演出等都能营造良好的心境。

装出一份好心情。好心情是可以装出来的。美国著名心理学家霍特曾举过这样一个例子：有一天，他的友人弗雷德感到意气消沉。而弗雷德应付情绪低落的办法通常是避不见人，直到这种心情消散为止。但是可恶的是，这天他必须和上司举行重要会议，于是他决定装出一副快乐的表情。在整个会议的过程中，他都表现出笑容可掬，谈笑风生，装成心情愉快的样子。结果到会议结束，他真的变的不再抑郁不振了。在心理学中有这样一个原理：装着有某种心情，往往能帮助他们真的获得这种感受。同样，心理学家艾克曼的研究表明，一个人如果老是想像自己进入某种情境，感受到某种情绪，其结果是这种情绪极有可能真会到来。

心理作怪

很多直销员之所以一事无成，完全是因为心理在作怪。

老虎是山林的大王，认为自己是至尊无上、神圣不可侵犯的。假如谁不顺从它的意思，敢和它争辩一句，就别想活命。

一天，老虎到外面去玩。一路上，所有的野兽看见它，都惶恐地低头给它行礼。老虎见了非常高兴。它走到一个山谷里，一阵清风吹来，不禁大吼一声：“哈，我是百兽之王！”

山谷里传来一个回声：“哈，我是百兽之王！”

老虎想：“什么？哪个混蛋敢和我争高下？”它生气地骂道：“混蛋，你敢再说一句！”

那个声音也说：“混蛋，你敢再说一句！”

老虎气疯了，怒吼道：“哼，我要吃掉你！”

那个声音也说；“哼，我要吃掉你！”

老虎暴跳如雷，他到处找寻那个大胆来讨死的家伙，想立刻把那个混蛋一口吞下去。

可是找来找去找不到。老虎越找越气，在山崖上跳来跳去，一不留神，摔下山谷跌死了。

老虎虽然是百兽之王，但是还是斗不过自己的回声，最终跌死于山谷。但其实老虎是被自己的回声给打败的，完全是心理在作怪。人最大的毛病绝对是心理有毛病。

直销员是不能心中有畏惧的。

直销员对自身能力不足产生了畏惧。发展迅猛、竞争日益激烈的环境让很多人面临着巨大压力。虽然在他们的梦想中，自己应该是一个从不出错，为组织立下赫赫战功的英雄，但是这样的人期望越高，最后得到的回报就越是让人失望。

很多直销员往往试图表现得很完美、对任何事都相当在行，永远严阵以待，永远都在做正确的事，而且还试图给人造成驾轻就熟的印象。即使做不到，在必要时刻，我们也会使出铁腕手段来让他人信服。这种心理状态是很不可取的。

直销员必须根据自己的能力来给自己定目标，进而顺利地完成目标。那种定下不切合实际目标或者竭力想向别人证明目标一定能够实现的人往往是缺乏自信的表现。直销员过分施展才华往往会导致对自身的弱点的忽视和对自己能力的认识不清。而弱点将带来威胁，这些人往往不愿去正视它们，甚至希望它们快些消失。正确的做法应该是准确地认识自身的不足，有不足并不可耻，相反它说明了这个人在进步，所有问题的关键就是迅速行动起来，减少这些不足带来的威胁，使它不再妨碍你凭借能力获得各种成就。

第二次世界大战时，德国法西斯头目之一戈林曾问一位瑞士军官：

“你们有多少人可以作战？”“五十万。”

“如果我派百万大军进入你们的国境，你怎么办？”

“那我们每人打两枪就行了。”该军官回答。

毫无疑问，该军官是勇敢的，也是毫无畏惧的。他体现了一个人做人的最高标准，维护了国家的尊严。