落秋文学

第八章 任人艺术纵横谈（第4页）

为什么他们想负这么多的责任?最大原因在于愈有重责则表示此人愈有能力。不过给了某人责任之后，相对的也要赋予相当的权限，在此权限内，可以依照自己的方法做事。低层工作人员或从事单纯、辅助性工作的人员，即使能圆满完成任务，总不觉得

负有什么责任，这是因为他们不能依自己理想做事之故：

每个人都有强烈的欲望，希望别人看重他，故想多负担一些责任。因为负担了责任，自己就有责任感，换句话说，给了某人责任与权限，他就可以在此权限范围内有自主性，以自己个性从事新观念的工作，因此他就拥有了可自己处事的满足感与成就感。

主管若过于■嗦，无论大小细节都要说明、吩咐，只是徒增部属的烦腻，同时部属也会觉得自己根本无需负责，于是欠缺责任感，工作意念也随之降低。在■嗦的主管吩咐下的工作人员，其责任感较公司给予概括的指示，然后一切细节由工作人员自行负责者来得低，这可以由下面例子得到全盘的认识。

某公司里一位A股长调职，继任者是B股长。不到一年的时间，该部门生产量增加了16％，在此我们研究了A、B股长的作风。A股长一天到晚楼梯爬上、爬下，不厌其烦地指示部属；但B股长作风就迥然不同了，任何事都仅指示大纲，一切细节则由部属自行负责，他也不限制部属的自由，完全尊重他们，部属因为依照自己的想法做事，愈做兴趣愈浓，也希望将该事做到完美的境界，因此责任感很强。因二人作风不同，工作成效也大不相同。

照这个例子看来，不仅要让工作人员负责任，而且要赋予相当的权限。所谓权限即是可依照自己意志做事，如此才能提高工作效率。

2。权责必须平衡

责任与权限必须均衡。我们所说赋予工作人员权限即让他们在自己意志下工作的范围。很多主管对属下只强调责任，而极少赋予权限，只是一次次地指示他们，以致部属根本毫无机会依照自己的办法去做，在此状态下，无论你如何强调责任都无法收到预期的效果。

在许多公司、机关中，责任与权限无法合二而一。权限都集中于上级，部属仅负责任而已。须知无论何事，一旦欠缺权限则产生不出责任，因此责任与权限始终必须一致。

赋予某人责任即让对方负责之意，这点每个人都必须明了，也因此工作范围须划分清楚，如此，个人所负担的责任即分担工作范围内的责任而已。

说了这么多，责任到底是什么呢?工作人员有完成工作的义务，假若无法完成或工作成果不好时，就非要负责任不可了。这所谓的责任并非要你提出辞呈，或者要你等待受罚，而是你仍须将失败处弥补至

完美为止，使其影响降至最低限度，而且要追究失败的原因，决不再重犯。

你的部属做错了事，你自己也不能免除责任。故当自己的属下失误时，在处罚部属之前必须自己先反省一番，看看自己的作法是否不当，导致失败的原因何在，并且要改善缺失，这才是主管人员的职责所在。

在与年轻人的交谈中，大家都认为：“任何一件事上，上司若信任我们，可放手让我们单独去做，我必定会更加卖力。”

说这些话的人进入公司服务都一年多了，他逐渐的学会每一件事，新鲜感再上丰富的经验，他愈做愈有味道。反之，若经年累月做同样的工作，时间一久他会觉得枯燥无味、单调无比，原先的工作热忱也渐渐消失了。故主管人员应依照员工们工作熟练程度，由最基本的D级工作晋升做C级工作，再由C级跳到B级，如此一级级地赋予较高级的工作，他们做起事来也不致有厌倦感。

一步步学会了更高深、更广泛的工作，即表示积

累了相当的经验，思想愈加成熟、充实，做起事来也格外的干劲十足。

管人的秘诀（35～44）

秘诀35：领导用才，任用正确则坐拥天下，一切尽在掌握之中；任用不当，则危机四伏，大局不定。

秘诀36：“君子所审者三：一曰德不当其位；二曰功不当其禄；三曰能不当其官，此三者乃治乱之源也。”可见，能当其位是任人的重要原则。

秘诀37：不用余人是领导者应该严格遵守的原则，否则就会造成机构雍肿，冗员繁多，效率低下。

秘诀38：宁缺勿滥要求领导者在任人时选用精兵良将，不多用一人，也不闲置一人，使人事保持相对稳定，不闲则已，闲则必责。

秘诀39：面对一个各方面都差不多的人和在某一方面比较擅长的人，有时宁可任用

有偏长的人。

秘诀40：领导者在用人时应坚持“用人不疑，疑人不用”，既然用了，就要以其绝对的信任，给予广阔的空间，使其人尽其才。

秘诀41：一个成功的领导应该懂得：一个人权力的应用在于让他的人才拥有权力。

秘诀42：投之以桃，报之以李，中国人自古讲求礼尚往来，所谓滴水之恩，涌泉相报。任用人才，一定要敢于有所付出，才能收回更大的回报。

秘诀43：用人必须改变那种只上不下，只进不出的封闭僵化体系，而始终保持一种有上有下，有进有出的开放式流动体系。人处于这样一个体系中，则充满了进取心，不会有丝毫的大意。

秘诀44：海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其高；明主不厌人，故能成其众。大凡善用人、易成事者必有宽容之心。