落秋文学

第八章 影响人们管理能力的心理定律（第3页）

而在心理学的领域，美国著名科学哲学家默顿，最早用这个故事来描述一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家做出的贡献，给予的荣誉越来越多，而对于那些还没有出名的科学家，则不肯承认他们的成绩。”

这种现象在社会生活中非常常见。比如，社会总是对已经成名的人，给予越来越多的荣誉；而对那些正在埋头苦干、尚未出名的人才，即使他已作出不少贡献，只因为没有被社会所承认，他的劳动成果也往往无人问津。

有一幅题为“成名以后”的漫画就讽刺了这种现象：一位编辑指着青年作家身旁的装满废纸的纸篓说：“这些我们全都发表。”这说明，一个人如果出了名，他的研究成果，包括并不成熟的“退稿”、粗制滥造的“废稿”，也会变为“名篇杰作”。甚至他的一言一行也可能被奉为圭臬，就像爱因斯坦说的：“我每每小声嘀咕一下，也变成了喇叭的独奏。”或者用人们通俗的话来说：“名人放个屁都是香的！”

一个人拥有的越多，社会就倾向于给予他越多；一个人拥有的越少，社会就倾向于给予他越少。我们把这个社会心理规律叫做“马太定律”。或者说社会更倾向于“锦上添花”而不是“雪中送炭”。

在管理的领域，马太定律有它积极的意义。体现在企业的人力资源管理上，我们得出这样一个结论：就是企业在用人策略上，应该量才施用，对才能大的人，委以重任，对才能小的或没有才能的，则赋予较轻的职责，或者不用。管理要避免的是“大马拉小车”或“小马拉大车”的现象。

可是，在教育的领域，却有一个对培养人才很不利的“马太定律”存在。比如有的班主任或任课教师，在谈到班上同学学习成绩和纪律时，常爱说：XX班，XX几位同学的人品和成绩都是一流的，我们各科教师都要齐心协力，把他们的成绩再提升一步，力争在中考、高考中一鸣惊人；至于XX等几位同学，可谓是朽木不可雕，粪土之墙不可涂，放弃掉算了，他们不仅思想有问题，成绩更是不值一提，无计可施。

可是优等生固然可爱，中等生和差生也应该得到平等的对待啊。作为一名教师，如果在教学中厚此薄彼，以不公正的“马太定律”去对待学生，一定是一名失职的教师。

点石成金的皮格马利翁定律

在古希腊塞浦路斯，有一位年轻的王子，名叫皮格马利翁。他有雕塑的爱好，而且雕得很好。有一天，他得到了一块洁白无瑕的象牙，就想用它雕刻一个他所梦寐以求的美丽少女。于是，从这天开始，王子躲在房间里再也不出来，每天都认真地刻呀凿的。终于，功夫不负苦心人，这块象牙在王子的手下变成了一座美丽的少女雕像。这个雕塑太成功了，美丽的公主栩栩如生：身材婀娜多姿，眼睛放出温柔动人的光彩。

王子对雕像爱不释手，每天都以怜爱的目光注视着“她”。他多么希望“她”有血有肉会说话啊!那样的话，就能跟他说话了。王子每天都在极度的渴望中痛苦地煎熬，为“她”只是一块象牙而暗自神伤。他觉得自己已经爱上这个雕塑了。王子到了结婚的年龄，却迟迟不愿结婚，每天坐在他的雕塑对面，关注着这位美丽的少女，呼喊着“她”，希望“她”终有一天能变成真正的少女。最后，王子的爱情竟感动了天神。天神使这位象牙少女拥有了真正的生命，成为了真正的公主，并与王子结为眷属。

这里讲的故事仅仅是个神话，但古人也许正是想通过这样一个神话故事说明一个现象：热切的期望会使被你期望的人实现你的预言。心理学上用这个故事命名了一个心理定律——皮格马利翁定律。意思是，热切的期望能使被期望的人达到期望者的要求。也就是说：你强烈地期望一个人成为什么样子，有时会促使这个人成为这个样子。

这个定律告诉我们，要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人的行为有巨大影响。积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。这个原理早已在西方的管理科学和教育科学领域中得到应用。

发明大王爱迪生小时候只上了三个月的学就被开除了，老师说他太笨了。但爱迪生的母亲坚信自己的孩子决不笨，她经常对爱迪生说：“你肯定要比别人聪明，这一点我是坚信不疑的，所以你要坚持自己读书。”并且亲自辅导爱迪生的学习。在母亲的鼓励和教导下，爱迪生经过不懈努力，成为伟大的发明家。

爱迪生的母亲就像皮格马利翁，爱迪生就像那个雕像。在母亲的热切期望下，爱迪生真的成了母亲热切期望的人才。

那么，这种神奇作用是如何发生的呢？心理学家经过研究认为，这是通过对对方的心理暗示实现的。

在前面我们讲过暗示。在爱迪生的例子中，他的母亲对他施行了一种心理暗示，就是“你很聪明”，“你一定会通过自学成才”。这种暗示很强烈，让幼小的爱迪生深信不疑，从而在学习上发挥出了自己的聪明才智。

在现实生活中，我们也经常能看到期望成真的奇迹。那么，这种神奇作用是如何发生的呢?心理学家经过研究认为，这是通过对对方的暗示作用实现的。暗示是指在无对抗条件下，用某种间接的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行为或接受一定的意见、思想。暗示的结果会使一个人发生改变，甚至是很巨大的改变。

在教育领域，皮格马利翁原理也是非常有用的一个理论。美国心理学家罗森塔尔和雅可布森曾做过一个非常有名的实验。他们在一所小学里，针对一至六年级的18个班的学生，进行了一次所谓的“发展测验”。测验结束后，他们给每个班级的教师发了一份学生名单，并告诉教师说，这名单上列出的全班学生的20％是班上最有优异发展可能的学生。

8个月以后，心理学家们又来到了这所学校，对18个班的学生的学习成绩进行了追踪检测。结果发现他们提供给教师的名单上的那20％的学生，学业成绩有了显著的进步。教师们连连点头说，两位心理学家的测验可真准。

其实，各个班级的这20％的所谓更有发展可能的学生，是心理学家们随机抽取出来的。

为什么这种期待心理可以产生如此之大的作用呢？因为信任在人的精神生活中是必不可少的，它代表一种对人格的积极肯定与评价。每个人都有被别人所信任的需要，而当这种需要得到满足的时候，人们就会感到鼓舞和振奋，就容易发挥出自己的潜力。

与此相反，对少年犯罪儿童的研究表明，许多孩子成为少年犯的原因之一，就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被自己、家人或老师贴上了“不良少年”的标签。这种消极的期望引导着孩子们，使他们从心里觉得自己就是“不良少年”，最终走向犯罪的深渊。

人们通常这样来形象地说明皮格马利翁定律：“说你行，你就行；说你不行，你就不行。”

当我们希望别人成为我们希望的人时，就应该给他传递积极的信息，告诉他可以成为这样的人。

作为老师和家长，如果希望孩子变得更好，就要尽量鼓励他们，夸奖他们，告诉他们行。如果总是批评他们，暗示他们“马尾穿豆腐——提不起来”，“朽木不可雕”，那他们就会觉得自己真的不行，就会自暴自弃，不求进取，就真的会堕落下去了。

在管理过程中，也存在这个定律。如果管理者像皮格马利翁一样，坚信自己的每一位下属都是人才，都是千里马，都有能力为公司做出积极的贡献，并在与员工的接触中，有意无意地在工作中向员工传达这种信息，你的这种做法将对你下属员工的绩效有着积极的影响。管理者期望的力量对员工来说是有非常大的作用的。在这种效应的影响下，员工可能会给予管理者积极的反馈，按照领导的期望行事并最终达到成功。

古人说“用人不疑”。任用别人，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极的期望。要想使你的员工发展更好，作为一个好的管理者就应该给他传递积极的期望。当然，如果一个管理者认为自己的下属都是饭桶，一无是处，并经常批评指责自己的下属，那么他的下属也可能真的变得一无是处，成为公司的负债资本。这是一件非常危险而又可怕的现象，是管理者需要注意的。

这个定律对夫妻之间的融洽相处也有影响。

我们在结婚前想象自己的另一半应该是什么样什么样，但是结了婚才发现对方还是个“毛坯”，离我们理想中的还有相当的距离。那怎么办？就该由我们把对方改造成“成品”，成为适合婚姻的成熟的丈夫或妻子。

为达到这个目的，最好的方法不是批评和指责，而是暗示，就是用自己的期望去左右对方。你要鼓励对方做你希望他（她）做的事，当他（她）做到了，你就说他（她）做的太好了，真是个好老公（老婆）。天长日久，他（她）就被你改造过来了。总之，你不能要求对方一开始就什么都懂，毕竟大家都是在婚姻这个学校里不断学习，而不断进步和成熟起来的。最重要的就是把自己的期望让对方知道，并让对方感到你相信他（她）可以做到。

权威更容易让人信服

大众心理具有信奉权威，模仿权威，顺服权威的倾向。

所谓“权威效应”，就是指说话的人如果地位高，有威信，受人敬重，则所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。

从前，楚灵王喜欢在上朝时看到臣子们有个如杨柳般婀娜多姿的细腰身。他认为只有这样才叫赏心悦目，能使满堂生辉。有些生得苗条柔弱的大臣还因此受到了楚灵王的赞美、提拔和重用。

这样一来，满朝的文武大臣们为了赢得楚灵王的欢心和宠信，便千方百计地实行减肥，拼命使自己的腰围变小。他们不约而同地注意节制饮食，甚至强迫自己一天只吃一餐饭，为此经常饿得头昏眼花也在所不惜。有的大臣更是摸索出了一套快速减肥的绝招，那就是在每天早晨起床穿衣时，首先做几次深呼吸，挺胸收腹，再用宽带将腰部束紧。经过这样一番折腾之后，许多人便渐渐失去了独立支撑身体的能力，往往需要扶住墙壁才能勉强站立起来。