落秋文学

从零到一改变世界（第1页）

从零到一，改变世界

——埃里克·杰克逊《支付战争》导读支付就是一场战争，就像现在的微信和支付宝正在热火朝天搞的军备竞赛，早在20年前PayPal和eBay在支付这个行业就已经打得不可开交，这是一场关于技术创新、争夺客户、争夺阵地、争分夺秒的战争，此中故事惊心动魄。互联网金融创世纪，正是PayPal创始人之一的彼得·蒂尔所述的“从0到1”的颠覆创新过程，但当跟随者众多，同行竞争白热化之时，便是呼唤创新英雄出现之时。未来互联网金融之战，将更加激烈。

作者简介

埃里克·杰克逊出生于1976年，1998年获得斯坦福大学经济学学士学位。他是ked公司（ked是一家专为投资人、创业者等提供简单高效投资协作平台的创业公司）的联合创始人兼CEO，曾担任PayPal产品营销总监，同时是“PayPal黑帮”成员之一。多次参加经济电台和电视节目，是一个保守的经济评论员。

杰克逊在进入PayPal工作之前一开始在一家美国国企上班，由于是名校斯坦福的校友，甚至是业界的技术大牛，虽然基本上每个人都是外行，但PayPal的老板说了，他看重的是个人的能力和本身，而不是这个人的过往工作经验。于是杰克逊跟着自己的团队一起从零到一，激流勇进，创造了颠覆世界的产品。

写作背景

《支付战争》是埃里克·杰克逊以中层参与者的视角，对PayPal那段崛起的峥嵘岁月的记录；从PayPal初露峥嵘到最后被eBay收购。从书名就能看出来，那是一段被作者称之为“战争”的岁月，整整3年半的时间里，从刚露峥嵘就被竞争对手模仿，到和最大的竞争对手X。合并的阵痛，到彼得·蒂尔和伊隆·马斯克对于PayPal的主导权争夺，到与eBay连绵不断的爱恨纠葛，再到因为上市成功又被监管部门折磨……不断发生的状况让人应接不暇。不过，PayPal最终不但扛过了这些种种考验，成功上市，并且在更大的政策危机发生前，被eBay收购。这是美国在线支付PayPal公司的历史，杰克逊在1999年该公司初创不久后加入，他亲身参与了之后三年时间公司不断更新和突围壮大的艰辛历程。这个公司汇集了众多各种类型的人才，后来散出来的人大功成名就，这与他们当时的历练不无关系。书中文字描述很具真实性和现场感，那种内忧外患不绝而又一一破解过关的传奇经历值得我们效仿与学习。

内容解读

第一章是招募新人：组建“PayPal黑帮”。彼得·蒂尔，是PayPal的核心人物，立志创建全球自由货币系统，并招募其他有才能的各行业的能人志士创立了PayPal。埃里克·杰克逊是PayPal营销团队的核心人物。

第二章是突破：开拓拍卖市场。PayPal借助eBay开拓了拍卖市场。

选择eBay的原因在于eBay用户不能使用信用卡购物。同时eBay成立4年，有1000万注册用户。eBay的用户特点对商业感兴趣，在社区讨论技PayPal，达到10万用户级。

第三章是超级合并：埃隆·马斯克登场。合并目的是解决彼此竞争时带来的时间和金钱损耗，全力发展在线支付领域。二者的共赢点在于X。的新股东是埃隆·马斯克，他是一位超级富豪，对公司发展时期的烧钱阶段能提供雄厚资金支持，合并后PayPal继续提供支付服务，并且向用户推销X。的金融服务。最终二者平等合并，但域名继续使用X。，合并以后X。在支付领域一枝独秀。

第四章是成长的烦恼：内忧外患。内忧：随着用户爆发增长，PayPal面临巨大客服危机，每天几千封电子邮件需要处理，拥堵的邮件导致用户等待时间过长，并且网站访问变得越来越慢。

此时两家公司已经合并6周了，但两个不同的工程团队仍然没能整合在一起：PayPal大部分工程师使用UNIX，而X。的工程师则使用WindowsNT。

此时，PayPal的核心人物彼得·蒂尔辞职。

外患：eBay与Visa联手进军支付产业。Visa巨头同意在报纸和电视上为Billpoint打广告推广，作为回报，eBay在网站上宣传Visa。并且还规定，卖家使用Visa信用卡或借记卡无需支付任何费用。这个策略让eBay上使用Billpoint的用户快速增加，PayPal用一个月的时间完成的事，Billpoint一天就做到了。

不过不同于PayPal用户的自然增长，Billpoint的用户只有在宣布免费优惠时会爆发性增长，一旦取消优惠，新用户注册数就会快速回落。

第五章是生产者：产品开发新战略。PayPal一直在烧钱，却没有任何盈利，公司面临巨额赤字。因为PayPal“永久免费”的承诺，要在交易中找到创收渠道非常棘手。PayPal决定采取向经常使用PayPal的卖家收费，个人则可以免费使用PayPal的收费原则。大量用户留言称PayPal违背了永久免费的承诺，并且出现了典型的反对言论：Bye-Bye，PayPal。

第六章是变革：PayPal2。0。PayPal2。0会在一个新平台上运行，但是这个平台采取何种支持（UNIX和WindowsNT），成了最大的问题。两个公司升级机会彻底实现PayPal与X。的完全融合，甚至希望使用更加灵活的X品牌取代PayPal名字。PayPal团队认为，用户对PayPal的忠诚度要大于X。，并且许多人把X。与色情网站联系在一起。为此他们设计了一个问卷调查，以了解用户对两个品牌的看法，调查结果果然与预期一样。

埃隆·马斯克对这个调查勃然大怒，两个团队的战争一触即发。PayPal团队对合并后日益集权的管理体系颇为不满，因此PayPal团队成员发起一份人事变动的请愿书，征集签名。事件的最终结果是：埃隆·马斯克辞去首席执行官职务，原PayPal核心人物彼得·蒂尔归来。PayPal品牌得以保留。

第七章是垄断者的攻击：PayPal扭转局势。彼得·蒂尔归来后，PayPal全力削减成本，公司步入正轨，同时开始战略升级，让95%的目标用户付费，升级为企业用户。在这个过程中，许多卖家由大声反对，变为勉强接受。此时eBay又出了新花招，除了竞价商品，他们推出了“一口价”