落秋文学

第九章合作心态 激发管理者的合作能力（第1页）

第九章合作心态：激发管理者的合作能力

合作精神是管理者必备的素质。团结就是力量，合作才有出路。在当今劳动分工日益细密的情况下，靠个人的能力成功的机会更少了。所以管理者只有把自己完全融入到团队之中，凭借团队的力量，才能完成自己所不能单独完成的任务。善于合作共事，不仅是事业发展的需要，也是一种能力。如果你具有良好的合作精神，无形之中就会大大提高你的执行力和工作业绩。

取长补短，发挥整体优势

有这样一个小故事：

一个瞎子和一个瘸子过独木桥，当他们一起都到桥边的时候，瘸子就说：“你我单独过这独木桥有很大的困难……你的脚是好的，我的眼睛是好的，不如你背着我，我在上面指路，你就照我的意思走，行吗?”瞎子说：“好！”结果，两个人很顺利地渡过了独木桥。

这个故事，给我们一个深刻的启示：优势互补。瞎子的优势是脚，拐子的优势是眼睛，将瞎子的脚的优势和拐子的眼睛的优势有效地组合在一起，便弥补了瞎子的眼睛的劣势和拐子的脚的劣势，劣势便变成了优势，成为一个新的优势形象。因此，一个人要想获得成功，一定要注意与其他人的配合、互补和相互取长补短，达到绝对的默契。

对于那些熟悉SUN的人来说，将这个公司的名字和斯科特·迈克尼利联系在一起是一件理所应当的事情，但这位CEO自己最反对强调他个人的作用。SUN的CEO劳瑞·艾力森说：“斯科特所做的事情之一就是用一些极佳的人选来弥补他的领导缺陷，围绕在他身边的不是一群唯唯诺诺之辈。”

迈克尼利旗下的精英们对SUN的大小决策都有发表意见的机会。迈克尼利本人非常看重大家的意见，即便是他本人与大家的看法正好相反时也依然如此。1987年，迈克尼利反对靠提高价格来冲抵不断攀升的成本，但最后还是按照大多数人的意见，将价格进行了调整。迈克尼利的同胞兄弟将他的这一特点归于他们的家庭环境。他们的父亲在家中实行的就是“集体领导”。人们往往认为，征求大家的意见会造成时间上的拖延，但SUN成功地避开了这个陷阱。1987年从苹果计算机公司转到SUN的财务总监杰斯夫·格瑞兹诺说：“这里的决策过程比我工作过的任何地方都要快，甚至比苹果公司还要快。”

像任何一个非常成功的CEO一样，迈克尼利靠培养和协调各种高层人才来壮大公司的人才队伍。在SUN，两个完全不同类型的人为公司作出了不可或缺的贡献：总经理爱德·扎德和首席技术专家比尔·乔伊。

扎德可能是在SUN的执行官中唯一能在体育比赛中与迈克尼利相比的人。

扎德是希腊和波兰移民的儿子，在纽约布鲁克林区这个大熔炉里长大。在这个区里孩子们要么学会打架，要么盼望能尽快搬到郊区去住。扎德的父母在他12岁时真的搬到郊区，这对这个不好管束的孩子来说，算是一种**。

扎德的朋友给他起了“快爱德”这个绰号，因为他们觉得他充满了活力、智慧和不懈的竞争意识。这些特点是他和迈克尼利共有的。正因为如此，迈克尼利不惜花6年时间将扎德从阿波罗公司撬来。在许多方面，他又和迈克尼利很不一样，《福布斯》的丹尼尔·李扬说：“他（扎德）保持低调、精心策划、有节制，而迈克尼利则好张扬、透明和毫无规律。”

迈克尼利“定下目标”后，由扎德去具体实施。SUN的首席财政官麦克，莱曼也有类似的评价：“斯科特有远见，有管理才能，他很善谈。爱德·扎德则好一些，谈得较多的是客户、市场和直接的机遇。”

迈克尼利简短地总结了这种不同：“我更关注长期，爱德更关注短期。”

比尔·乔伊，这位SUN杰出的、反传统的哲学家、不断创新的首席技术专家和直截了当、讲究实用主义的爱德·扎德完全不同。事实上，乔伊选择生活在云中：他在克罗拉多州的洛基山脉滑雪城爱斯本工作，据说是为了避开硅谷的交通和SUN的会议。

乔伊和迈克尼利是四个创始人之中仍留在该公司的两个，他们俩都是被另外两个创始人招来的。乔伊在加州大学取得了硕士学位，是四个创始人中唯一没有获得斯坦福大学·MBA学位的人，但他也是为SUN今天的成就做出贡献最大的，这是因为他在电脑及各种电子装置的网络化研究上取得的成就。网景公司的创始人马克·安迪森说：“他所做的将产生深远的影响。据我所知，他是唯一一个同时设计了微处理器、为一个新运营系统编码、并发明了一种计算机语言的人。”

乔伊的研究成果里有大名鼎鼎的J**A，这种语言不经修改就可在不同的平台上运行，因此我们能随心所欲地开发和利用因特网。乔伊在读硕士学位的时候就为此研究奠定了基础。但是，他编写了自己的Unix版本（Unix是AT&T为大型计算机开发的运行系统）。现在任职于Google的艾瑞克·切米回忆说：“他通常整夜都在编码，我们其他人只写了一点，他几乎是自己完成的，他写了数百万行。”因此，乔伊才引起了其他SUN创始人的注意。他们意识到需要乔伊来一起推动SUN。迈克尼利庆幸发现了乔伊这样的人才——是他的工作维持了SUN的利润。

曾有位博士颇有感慨地对朋友说：“在这个竞争的社会里，什么人都不能忽视。”的确，在一个大集体里，干好一项工作，占主导地位的往往不是一个人的能力，关键是各成员间的团结协作配合。团结大家就是提升自己，因为别人会心甘情愿地教会你很多有用的东西。毕竟一个人不可能独自承担一个项目，特别是在程序化、标准化极强的行业里，每个人只能完成一部分的工作，团队合作在很大程度上关系着公司发展的命脉。无法想象一个只会自己工作，平时独来独往的人能给公司带来什么。

二战时期，美军司令部是一个由艾森豪威尔、巴顿、布莱德雷等人组成的优秀团队，他们性情各异，个性鲜明，但又和谐互补，相互取长补短，从而成为了一支所向披靡的联合舰队。

艾森豪威尔注重大局、运筹帷幄、富有远见，性格又和蔼可亲，是一位第一流的协调者，但却缺乏具体执行的能力。巴顿性情暴躁、雷厉风行、爱出风头，这种个性非常适合领导作战和进攻部队，他是一个战争天才，随时准备去冒险，他以率领坦克军大胆突进，攻城掠寨而闻名。他生动活泼的个性能够感染士兵们的想象力。但他却个性极强，常常凭借自己的意愿办事。如果只是艾森豪威尔与巴顿组合，那么，局势就会因巴顿的个性而失去控制。于是，布莱德雷加入到了这个组合之中。布莱德雷性格沉着稳重、爱护部下、注重小节，虽然在战争中缺少创意，但却能坚决贯彻上级的命令。当诺曼底登陆最初阶段的地面部队指挥权问题提出来的时候，马歇尔对约翰·埃德温·赫尔将军说：“巴顿当然是领导这次登陆战役的最理想人选，但是他过于急躁。需要有一个能够对他起制约作用的人来限制他的速度，因为炽烈的热情和旺盛的精力会使他追求冒险的高速。他上面总要有一个人管着，这就是我把指挥权交给布莱德雷的原因。”

但如果仅仅是布莱德雷与艾森豪威尔组合，那么，美国军队无疑将死气沉沉、毫无建树。如果只让布莱德雷与巴顿组合呢?那么，美军就将各自为战，谁也不服谁。然而，艾森豪威尔、巴顿、布莱德雷三人组合在一起却彼此克服了对方的缺陷，成为一个成功的组合。巴顿使这个组合富有了战争创意和生气；布莱德雷使这个组合有了秩序和规则；艾森豪威尔使这个组合具备了长远的目光。所以，一个成功的人并不是一个没有缺陷的人，而在于他寻找到了一个没有缺陷的组合。

在团队协作中，优势互补应该成为一条重要的原则。我们知道，企业里的每一位员工都有他们各自的优势，不可否认，他们也都有着各自的劣势。正如一个人不可能是一个完人样，他们的优势也不可能是完美的优势。因而，在团队中，管理者要有效地进行互补导向，以便使优势得到强化，使劣势得到削弱甚至消除，形成优势形象，提高工作绩效。

合作从信任开始

在一个团体中，人与人之间想要相互配合，相互协作，首先要相互信任。信任是合作开始的基石，也是合作成功的关键。它不仅要求合作双方保持相互信任态度，更重要的是合作者要从自身做起，用行动来获得对方的信任。

信任是整个团队能够协同合作的十分关键的一步。如果团队成员间彼此没有充分的信任，其交流就很难发生，因而丧失彼此合作的基础，整个团队就势必形同散沙，毫无力量可言。

有两个囚徒一起做坏事，结果被警察抓了起来，但是警察没有充分的证据起诉他们。于是，警方就将二人隔离开，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙（即与警察合作，从而背叛他的同伙），或者保持沉默（也就是与他的同伙合作，而不是与警察合作）。这两个囚犯都知道，如果他俩都能保持沉默的话，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点，所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激：如果他们中的一个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加重惩罚，还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然，如果这两个囚犯互相背叛的话，两个人都会被按照最重的罪来判决，谁也不会得到奖赏。

那么，这两个囚犯该怎么办呢？是选择互相合作还是互相背叛？从表面上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结果：自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子，他马上意识到，他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据，然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去，让他独自坐牢。这种想法的**力实在太大了。但他也意识到，他的同伙也不是傻子，也会这样来设想他。所以A犯的结论是，唯一理性的选择就是背叛同伙，把一切都告诉警方，因为如果他的同伙笨得只会保持沉默，那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑，起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是，这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应：坐牢。

在现实生活中，我们在与人合作、打交道的时候，不可避免地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做基础，合作难以进行。

信任是团队合作的基础。它具有化腐朽为神奇的力量，它能够使团队凝聚出高于个人力量的团队智慧，造就出不可思议的团队表现和团队绩效。一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队。

当今社会，不再需要孤胆英雄，而是需要大家的帮助与合作，需要大家团结在一起，而信任是前提，没有了信任，就会产生猜忌，也就不可能有真正的团结和良好的合作。

范增是项羽得力谋士，许多次，刘邦的计谋都被他识破，刘邦要打败项羽，首先想到的就是除掉范增，在陈平的协助下，刘邦导演了一次反间计。当楚汉两军在荥阳相持不下时，项羽为了打几刘邦，便借议和为名，遣使入汉，顺便探察汉军的虚实。陈平听说楚使要来，正中下怀，便和刘邦布好圈套，专等楚使上钩。

楚使进入荥阳城后，陈平将楚使导入会馆，留他午宴。两人静坐片刻，一班仆役将美酒佳肴摆好。陈平问道：“范亚父（范增）可好！是否带有亚父手书？”楚使一愣，突然明白了是怎么回事，正色道：“我是受楚王之命，前来议和的，并非布亚父所派遣。”

陈平听了，故意装作十分惊慌的样子，立即掩饰说：“刚才说的是戏言，原来是项王使臣！”说完，起身外出，楚使正想用餐，不料一班仆役进来，将满案的美食全部抬出，换上了一桌粗食淡饭，楚使见了，不由怒气上冲，当即拍案而起，不辞而别。