落秋文学

第五章控权之道 把权力牢牢抓在手中（第4页）

作为领导，如何调解下属之间的纠纷，实在是个棘手的问题。问题如果处理不当，公事之争变成私人恩怨，恐怕在日后的工作中就会形成难以解开的疙瘩。俗话说“明枪易躲，暗箭难防”，即使有人向你发一支明箭，也足以让你头痛不已。如果对下属间的矛盾处理不当，极有可能使下属对你心存怨恨，这也就等于埋下了一颗定时炸弹。

比如某个下属一向表现平平，你对他也没有什么特别的印象，可就是这位下属，某一天竟向你的顶头上司告你的状，表示对你的不满，尤其是指责你工作分配不均。发生这种情况，很可能是由于你平时对下属间的矛盾纠纷处置不当造成的。

作为领导，有许多事情需要去处理，有些还是相当棘手的事情，这其中除了公事，还包括一些私事，比如下属闹情绪、同事间关系不和等，都需要你去调解。

在调解这些问题时一定要做到公正，不偏不倚，一碗水端平。随着社会的进步和经济的发展，人们对公正的要求也越来越高，享受公正的待遇成为人们追求并维护的权利。在一个公司和团队里同样如此。这就要求经理人胸怀一颗公正之心，处事公正，这样才会赢得员工的爱戴和信赖，也因而激发员工的团队精神和工作积极性，促进企业持续健康地向前发展。

摩托罗拉公司就十分明白公正对于员工的意义，他们在人事上的最大特点就是能让他的员工放手去干，在员工中创造一种公正的竞争氛围。公司创始人保罗·高尔文对待员工非常严格，但非常公正，正是他的这种作风，塑造了后来摩托罗拉在人事上和对待竞争对手时，有一个独特公正的风格。

早在创业初期，员工们都没有正式的岗位，不过是一些爱好无线电的人聚集在一起。这时，有个叫利尔的工程师加入了摩托罗拉。他在大学学过无线电工程，这使得那些老员工产生了危机感，他们不时为难利尔，故意出各种难题刁难他，更出格的是，当高尔文外出办事时，一个工头故意找了个借口，把利尔开除了。

高尔文回来后得知了此事，把那个工头狠狠地批评了一顿，然后又马上找到利尔，重新高薪聘请他。后来，利尔为公司做出了巨大的贡献，向高尔文充分展示了自己的价值。在公司后来发展的过程中，摩托罗拉公司干活的人很多是一些有个性的人，当他们发生争执时，都吵得非常厉害。但高尔文作为老板，以他恰当的人际关系处理方法，使他们在面对各种艰难工作时，能够团结一致，顺利进行。

经理人在处理事务时，无论是奖惩，还是人事安排，都不能背离一碗水端平的准则。尤其是当自己涉入其中时，处理起来更要公正。不然，只去处理别人，而把自己置身事外，就失去公信力和说服力了。

1946年，日本战败后，松下公司面临极大困境。为了渡过难关，松下幸之助要求全体员工振作精神，不迟到，不请假。

然而不久，松下幸之助本人却迟到了10分钟。松下幸之助迟到是有客观原因的。本来，他上班是由公司的汽车来接的。那天，他早早起来，赶往阪急线梅田站等车。可是左等右等，车总是不来。看看时间差不多了，他只好乘上电车；刚上电车，见汽车来了，便又从电车上下来乘汽车。如此折腾，到公司的时候一看表，迟到了10分钟！原来是司机班的主管督促不力，司机又睡过了头，接松下幸之助就晚点了10分钟。

按照规定，迟到要批评、处罚的。松下幸之助认为必须严厉处理此事。

首先以不忠于职守的理由，给司机以减薪的处分。其直接主管、间接主管，也因为监督不力受到处分，为此共处理了8个人。

松下幸之助认为对此事负最后责任的，还是作为最高领导的社长--他自己，于是对自己实行了最重的处罚，退还了全月的薪金。

仅仅迟到了10分钟，就处理了这么多人，连自己也不饶过，此事深刻地教育了松下公司的员工，在日本企业界也引起了很大震动。

制度面前人人平等，无论是普通的员工，还是高级主管，经理人都要一视同仁，一碗水端平。

处事公正是优秀经理人必须具备的品德之一，不要被手中的权力冲昏头脑，而去做有失公正的事情，无论对于企业，还是对于经理人自己，这都百害而无一利。

作为一个经理人，应胸怀一颗公正之心，处事公正，才会赢得员工的爱戴和信赖，也因而激发员工的团队精神和工作积极性，促进企业持续健康地向前发展。

处事公正是优秀经理人必须具备的品德之一。经理人在处理事务时，无论是奖惩，还是人事安排，都不能背离一碗水端平的准则。尤其是当自己涉入其中时，处理起来更要公正。不然，只去处理别人，而把自己置身事外，就失去公信力和说服力了。如果被手中的权力冲昏头脑，而去做有失公正的事情，无论对于企业，还是对于经理人自己，都百害而无一利。

权谋之道：

处事公正是优秀经理人必须具备的品德之一。

在调解这些问题时一定要做到公正，不偏不倚，一碗水端平。

6．设一个明升暗降的温柔陷阱

权力的根本，一在于使人服从于自己的意志，二在于使人服从于自己正确的意志。

凡事都可以见微知著。属下不尊重或不服从居上位者的意志，一有迹象，定是某种扯皮小事或出乱子的萌芽。这萌芽一遇适当条件，就会成为对团体不利的幼苗。当权者若留下这幼苗，起码也会成为自己工作的障碍或祸根。因此。必须彻底消除它。

“履霜坚冰至”，不服从的萌芽如同不尊重的火苗一般，很有可能迅速蔓延，若非及时扑灭，时过境迁，可能造成祸患，无数历史事实都从正反两方面对此作出过证明。

消除隐患定要即时及时才好。一般使用冷淡、训导、贬黜、撤除亲近、旁敲侧击、权力示威、利害维系等惩罚方式较为奏效。除此，还可利用别人对自己强烈遵从的氛围，制造一种压迫力量；也可以运用亲信，倚重中心转移的办法，引得不服从者心寒，等其自律进而自我惩戒，才能使居上位者有效地巩固权威。

吴明礼跟经理的对立，是愈来愈尖锐了。他甚至连李副台长也不放在眼里。

“这是他家的新闻，如果每个学校的毕业典礼都播一段，我们干脆把新闻改成‘毕业集锦’好了！”

相反地，经理要“淡化”处理的新闻，吴明礼却可能大做文章，硬是炒成焦点新闻。吴明礼说得好：

“是新闻，就是新闻，遮也遮不住，观众有知情的权利！”

对！观众正是吴明礼的后盾，全市最高收视率王牌主播的头衔，使吴明礼虽然只具有“记者的职能”却敢向老板挑战。

“把他开除！”副台长终于忍不住，火大地对新闻部经理说。

“我不敢！只怕前一天他走路，后一天我也得滚。”经理直摇头：“他现在太红了，每天单单观众来信，就一大摞。”

“你说他现在太红，倒提醒了我，给他升官，行了吧！？”

于是，公司新成立一个部门，由吴明礼担任经理。