落秋文学

第三章巧于沟通是男人成功的必要条件（第2页）

评析

“倾听”，是一个内涵丰富的词汇，绝对不是一个简单的听与不听的问题。成功男人知道自己有时要做一个有耐心的听众，因为，只有在更认真地聆听了对方的意见后，才能更准确地达到交流的目的。

3。站在对方的立场，自然不沟而通

有些男人有这样一种很奇怪的地方：心中有话不一定说岀来，而要等着对方来猜。就算他们勉强说出来，也很可能说得含含糊糊、不清不楚;而当他们说得很肯定的时候，听者可能就更小心了，因为说得斩钉截铁的往往未必是真话。

成功的男人不会这样做。因为他们知道，如果不能了解别人，很难明白对方的真实意图，造成沟通障碍。既听他的话，又看他说话的样子，综合判断，才可以决定信或不信。

沟而能通当然是成功男人们喜闻乐见的情况。误会也好，分歧也罢，只要能站在对方立场上考虑问题，一切就都不是问题了。

当然，站在对方的立场上说话、办事，确实很难。但要想达到不沟而通的目的，就一定要尽量站在对方的立场上，这样才有助于沟通的顺利进行。

最精彩的例子就是在《三国演义》中，李恢劝降马超的过程。李恢始终是替马超考虑，先指出"将军之祸不远矣”；接着说明马超的困境——“目下四海难容，一身无主最后说，“刘皇叔礼贤下士，吾知其必成，故舍刘璋而归之。公之尊人，昔年曾与皇叔约共讨贼，公何不背暗投明，以图上报父仇，下立功名乎一番话，既帮马超解决眼下的难题，又替马超筹划了未来，完全是站在马超的立场考虑问题。马超又怎会不投降刘备呢？

其实，沟通也要讲缘分，还要关系够、交情深，而且场合适宜。掌握了天时、地利、人和，成功男人照样能够有话直说、有话实说，不但彼此畅快，而且效果良好。当然，有缘的男人在一起，肯定会谈得很投机，好像没有什么禁忌；无缘的男人在一起，多数是话不投机，或者是各说各

的，说的时候很热闹，但不会产生任何效果。

前面说过，成功男人之所以易于沟通，是因为他们懂得站在多方立场考虑问题。那么，除此之外，还能有什么办法，让自己更好地达到不沟而通的效果呢？

首先，男人之间的沟通障碍往往是因为面子问题。也就是说，当对方觉得很有面子的时候，自然就会有不沟而通的局面岀现了。

其次，男人的情绪问题也是影响沟通的主要因素。成功男人知道，当一个人情绪好的时候，不管说话的人如何唐突、冒犯、无礼，都能够心平气和地合理响应，一副大人不记小人过的模样。如果双方都能够包容、有诚意、不计较，当然能不沟而通，让彼此之间一点障碍也没有。

此外，要想让别人感觉有面子，并且有好的情绪听你讲话，关键是你怎么说。这样就又岀现了一个问题：如何处理妥当话与真话的关系。

“忠言逆耳"，有时候真话反而是最刺耳的。成功男人不要以为反正是实话实说，怎么说都一样。其实，同样一句话，说得妥当一些，对方比较容易接受；说得十分真实，对方往往受不了，反而无法沟通了。

比如说，“你这件衣服太难看了，我送你件新的吧这么说的话，虽然送别人东西是好意，但说话方式却绝对不妥当，对方一定很难接受。我们常说有人好心办坏事，就是因为办得不够妥当，才事与愿违。这与不会说话而造成沟通误会是一个道理。

成功男人十分讲究人与人之间的默契，高度的默契便是不沟而通，是一种难得的沟通美景。有时候彼此之间不需要说话，光靠眼神、动作就能传达意思。赤壁之战时，一阵风吹过，刮起的旗角在周瑜的脸上拂过。周瑜不知猛然间想起什么事，竟然大叫一声，口吐鲜血，砰然倒地。军营中只有诸葛亮知道周瑜的心病，于是才能开岀“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风"的药方。虽然大家都知道，周瑜、诸葛亮二人素有间隙，但这也不失为不沟而通的好例子。

不沟而通的关键在于双方的默契，而要建立默契，就要关注对方，随时随地注意对方的举动，不依赖对方的言语表达，主动地捕捉对方的肢体语言。毫不关心对方，不注意观察对方的举动，当然无法不沟而通。我们只有将心比心，通过心与心的感应，使对方的心意能够顺畅地传过来。心

意相通，自然不沟而通。

在不沟而通方面，成功男人最重视圆满，也就是设法站在每个人的立场上，让大家都有面子。但如何让大家都有面子呢？

如果是很多人在一起的时候，就要小心了，千万不能只照顾几个人而冷落其他人。被冷落的人觉得很没面子，就会引起情绪上的反弹，故意制造很多问题，不但增加沟通的困难，还会徒增怨恨，产生难以预料的不良后果。

《红楼梦》中描写王熙凤在初见林黛玉时，说她“况且这通身的气派;竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女”。林黛玉远来是客，夸奖她是应该的；但是当时迎春姐妹都在场，如果只夸奖黛玉的话，恐怕她们会觉得不快。所以王熙凤一句“竟是个嫡亲的孙女"，在夸奖黛玉的同时，又一同夸奖了迎春姐妹，使在场的人都很有面子。

评析

人际沟通是一种高度的艺术。成功男人先求站在对方的立场上，还要注意不把话说死，再求沟而熊通，逐渐走入不沟而通的境界，当然十分美妙！

4。熟悉对方语言，可以避免沟通南辕北辙

大凡生活中善于观察的都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。但你有没有思考过，猫和狗为什么会见面必掐，视彼此为仇人呢？

其实，小狗小猫们之所以为敌，就是因为语言沟通上存在问题。比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜"的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。

结果不言而喻，小狗小猫本来都是好意，但结果却适得其反。但若是从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言涵义。

公司的张经理向员工刘凯表示不满："在半年前，我就宣布我们公司要进入鞋类产品市场。你难道不明白，预测零售商对我们新产品的接受程度有多重要？你在鞋类产品方面完全不下工夫，我们部门怎么能完成这一项工作任务呢?”

员工刘凯听后也很气愤，不客气地回答道：“我确实没有在新的鞋产品上下功夫，那是因为它并不是我们公司以前的主要产品。我把精力都集中在公司的主打成品一内衣和睡衣上了。我怎么会知道公司准备大规模进军鞋类市场呢?"刘凯越说越来劲，“其实，张经理你可能早就知道鞋类产品是一条重要产品线的组成部分，可这事你从来没有对我或是别人讲起过。我要是早知道公司将全力进军鞋类产品，我当然会采取完全不同的方式来了解鞋类产品的市场情况。你不能因为你曾经说过一句'下点工夫'就指望我能明白你的意思

在这里，刘凯的气愤是有一定道理的，他认为张经理应该把公司的整体规划告诉他，而不是说一些没有头脑的话。但如果刘凯能熟悉

张经理的语言习惯，摸透张经理的话外之音，就不会造成今天南辕北辙的局面了。

可见，如果公司员工不了解上司的语言逻辑和语言习惯，将会给自己的发展带来多么大的影响。而如果了解了上司的语言这些信息，员工们就会作出决策，以使公司内部摩擦降到最低程度。

当然，作为上司的男人，如果能多注意自己的语言表达，在向员工传达信息时，保证自己说话的完整性。那么也自然会降低沟通障碍的情况出现。一般来说，上司应该向员工提供尽可能多的信息。上司应该向员工们提供与他们有关的各个经营领域的全面的信息，这对公司是最有好处的。特别是在员工自主权不断发展的今天，如果上司们希望自己的员工能够独立地作出决策，那么让他们得到尽可能多的信息就显得非常关键了。