落秋文学

前言（第3页）

要敢于为为上司背“黑锅”210

尊重单位里的“老资格”214

调整心态与讨厌的人共事218

恩威并施让下属心悦诚服222

用感情拴住下属的心225

面试求职的应酬术228

第九章商务应酬：轻松搞定你的客户240

商务应酬中的基本礼仪240

要善于激发客户的自豪感244

折中求全让客户心满意足246

要巧妙与客户争辩250

给多疑的客户造成错觉252

浇灭客户的怒火256

巧妙化解谈判中的对立局面257

打破谈判中的僵局259

巧妙应酬，识破谈判谎言261

第十章酒宴应酬：酒桌应酬学问多263

请客要找个好理由264

客人的座次有讲究267

点菜是一种应酬艺术270

点菜的方式有讲究275

祝酒词为你的应酬锦上添花284

学会劝酒，拉近距离291

进餐时应注意的细节296

商务宴请要以敬为先299

礼貌地宴请朋友302

赴宴时应注意的礼仪304

关于抽烟的礼仪305

第十一章应酬心态：摆脱应酬中的不良心理309

摆脱自卑——应酬中要学会欣赏自我309

扔掉自负——应酬中要放低姿态314

摒弃自私一一自私自利惹人讨厌317

抛弃虚荣——真实才是永远的朋友320

放弃嫉妒——悦纳别人才能被悦纳322

走出狭隘——小肚鸡肠要不得324