3。用幽默轻松化解棘手话题80
4。说服他人,幽默方法最得体81
5。幽默能为你的演讲锦上添花82
6。幽默的论辩让歪理不攻自破83
7。软硬兼施,做一个打不垮的推销员85
8。化解拒绝的尴尬,换回办事的契机86
9。幽默之中暗含玄机86
10。使用幽默的几大技巧87
第九章凡事因人而异:对不同的人用不同的方法89
1。办事看人,人异法变89
2。就事论事,对症下药90
3。从对方的立场出发93
4。如何跟“闷葫芦”共事94
5。怎样应对脾气暴躁的人95
6。跟爱挑剔的人共事的法则97
7。遇到性格孤僻的人怎么办98
8。如何与自以为是的人沟通99
9。怎样面对固执的人100
10。如何对付嫉妒你的人100
11。碰到敌视你的人怎么办101
第十章打破常规:老套路中寻找新突破102
1。别人没想到的路子更容易成功103
2。跳出老规矩,自己找出路104
3。找好事情的突破口再动手105
4。会变通,就会顺通107
5。巧用新瓶装“老”酒108
6,把着眼点放在对方得意处110
7。红脸与白脸要交替上演112
第十一章凡事要有原则:办事禁忌一定要注意113
1。真诚待人,酌情对事113
2。结交真朋友,远离假君子115
3,不要欲盖弥彰,纸包不住火117
4。不得罪不该得罪的人118
5。合作共赢,不要吃独食120
6。不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里122
7。诚信乃成事之本123
8。不越权,在其位谋其职125
9。损人利己始,害人害己终127
10。提升自己的品牌价值129