落秋文学

第9章常规手段也可以轻松收款（第3页）

XXX律师事务所律师（电话10101010）

2005年12月10日

附：发票复印件

注意：

为起到重要提醒作用，本信函可打印成红色；

语言应当是对事实的陈述，而非威胁。

虽说催款函只是一封信件，但是，它却关系到你的回款能否顺利收回。如果运用不当，非但达不到催收回款的目的，恐怕还会影响回款的顺利回收，甚至是与客户的正常交往。所以所，催款函的书写是一门艺术，如果要使收款信函能有效地帮助你达到收款的目的，就要在书写时符合以下的原则。

（1）收信人具体

收信人的街道名称、门牌号码、单位全称一定要准确而具体。收信人要具体到个人，写清其职位、全称。像王经理、李主任等此类称呼并不好，虽然表示尊重，但是有时候却给了欠款人可乘之机，他们往往会说：“我是王经理，可是我没有收到你们的催款信。我们这里有好几个王经理，信可能被送到别的王经理那里去了。”所以，书写收信人名称时应当具体为王成功经理、李自强主任等。

（2）债权债务清楚

在信函中应当将双方的债权债务关系及其法律依据陈列清楚；收款人据以收款的法定理由等要清楚；欠款人拖欠债款或拒绝履行义务的事实根据要清楚；要求支付的欠款金额写在信函的突出位置，一般位于信函第一行或右上角，表述一定要清楚。

（3）内容容易阅读

语言要简明、直接。尽量少用客套话，最好一开始就直奔主题，开门见山地把问题提出来。信中多使用简明的语句，遇到行业术语时应标出注解。整个信件注意使用简短的句子，段落简洁，在不失主题的情况下使人容易阅读。

（4）措辞要文明谨慎

收款人书写信函的时候用语要文明礼貌，不要有脏话、黑话、对欠款人进行人身攻击的话；要从长远合作的基础上考虑，用词要谨慎，要就事论事，不能一概而论。

（5）语气坚定

信函中的措辞要坚决，一定要明确地表明自己的目的，使对方知道，如果不能及时付款将要承担责任。这时要尽量使用规范的用语，不要用一些威胁性的话逼迫欠款人。

（6）提出具体要求

收款人应当在信函中注明欠款人给予答复的期限，欠款人应偿还的具体金额，包括违约金、银行利息等，欠款人应当履行偿债义务的方式及最后期限等。当然，收款电函的内容因其选择的电函方式而有所增删。例如，当收款人向故意拖欠债务的当事人发送收款电函时，电函可加上“欠款人逾期未偿付欠款，应承担相应的法律后果”或“收款人将采取法律手段收回欠款”等内容，以加强收款电函的“力度”；而当收款人采用电报的方式收款时，电文则应言简意赅。

信函书写完毕后，收款人应在信函尾部写明发函日期，并签名或者盖章，然后再邮寄或直接发送。

◎电话催款，省时省力

电话催款是一门学问，因为它不受制于人，只有声音传达，有时你叫破喉咙，人家只当做耳旁风；有时你一句贴心的话，人家就能把款打过来。但不管如何，如果在电话催款时不敢开口，一切都是空话。

中国很多企业面对的是全国各地的代理商，他们不可能全国各地路着去收款，这样既浪费时间，又浪费金钱，因此他们收款最主要的途径之一就是电话。电话催收成了收款工作的重要方法之一。

通过电话向客户催讨应账款，由于不能见面，难以向客户施加压力，哪怕你在电话里跟对方吵架，但不给钱就是不给，弄不好对方轻易就把电话挂了，甚至对方通过来电显示根本就不接电话，这样一来，你的款项就成了呆账。所以，电话催收虽然是常用的方法，但并不容易。

成功者找方法，失败者找借口。催收有方，钱就很好收，反之亦然。收账成败的关键，同样在于你的想法、态度、技巧和意志。其中态度最为重要，如果你愿意花点心思，学会其中的窍门，上亿的账款都可以很轻松地收回来。

某商贸公司欠某服装厂货款25万元，经验老道的服装厂销售主管李大宝先生和商贸公司经理赵洁通了一个电话，就成功地收回了拖欠的货款。这个电话完全可以成为众多企业成功收款的电话样本。

李大宝：“您好！我是李大宝，请问王经理在吗？”

赵洁：“陈经理啊，您好，我就是赵洁！”

李大宝：“王经理您最近很忙啊？”

赵洁：“也是瞎忙，陈经理您有什么事啊？”

李大宝：“我打电话是要告诉您12月1日到期的、发票编号10101的货款，现在你们还有25万元的账款尚未付清。”

赵洁：“是吗？我没有印象了啊。”

李大宝：“根据我们的记录，你们在11月1日用编号111的订货单，向我们订购了10批女式西装。每一批女式西装的单价是2．4万元，再加上每单位1千元的运费，所以总金额是25万元。这些货品的出货日期是11月1日，根据我们的送货记录，交货日期是11月5日，而且提单是您当场签的名。”

赵洁：“哦，我记起来了，可是我一直都没有收到发票。”