落秋文学

第三章仔细揣摩领会意图把事办到位（第3页）

如果我们能够给别人留足面子，懂得以理服人，那么就能够得到别人的尊重和理解。即使别人犯了天大的错误，我们在指责他人的时候也应该做到点到为止，不要过分的严厉。对于犯了错误的人，你的严词刻薄是很有杀伤力的，非常容易伤害他们的自尊心。如果我们不能以理服人，那么到时不仅伤害了他，反而也达不到你批评、教育他的目的，到头来自己后悔又有什么用呢？

6。人人都爱面子，身份地位不可小视

为人处世是一门艺术，而面子则是这门艺术的核心。对一个人来说，面子是他在群体中的尊严和立足的根本，也就是说面子是一个人地位的表现。在我们的周围，总有一些人因为自己面子上过意不去从而大打出手，甚至闹出人命。生活在这个世界上，就要适应社会环境的发展。人人都顾及面子，那么我们在交往过程中也一定要注意。

要是你对面子问题觉得无所谓的话，你就很可能难以受到他人的认可和欢迎；要是你在日常生活中既不顾及自己的面子，也不顾及别人的面子，总会有一天你会因面子吃亏。所以，在社会上行走，我们很有必要清楚地意识到这一点。

很多老于世故的人，一般在公开场合是不会说一句批评别人的话的。他们宁可高帽子一顶顶地往外送，也不随便地讽刺别人，这样既保住了别人的面子，同时自己也可以得到别人回送的面子，彼此心照不宣，何乐而不为呢？俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。要是你以尖酸刻薄之言讽刺别人，只图自己嘴巴一时的痛快，而没有给对方留一点面子，这样就会引来一些令人意想不到的灾祸。事实上，人与人之间原本没有那么多的矛盾，只是经常因为有人逞一时之快，说话考虑不周甚至根本就不加考虑，从而伤害了别人的面子，让对方在公众面前出丑，那对方心中怎能不燃起一股怒火？我们可以想想，如果是别人这么对待我们，我们能高兴吗？所以，这样的事情发生了，对方就很有可能找机会报复我们，这也是情理之中的事。

所以，保全他人的面子是何等重要！可是在日常生活中又有几个人注意到了？生活中，我们经常可以看到一些伤人感情的事，比如当着别人的面指责小孩或员工，毫不考虑他们的自尊。事实上，这一切都是可以改善的，只要我们冷静地想想，即使他们犯错了，也没有必要非要在公众面前对他们进行一番指责。我们应该真实地谅解他人，这样做就可以减轻他人很多的刺痛。如果他们犯错了，我们原谅了他们，在他们自己看来这已经是很幸运的事了，所以一定会在以后吸取教训。原谅他们，让他们自己反省的效果一定比我们当众批评会好很多，也更容易让对方接受。

当年，美国的一家著名电器公司在内部人事问题上遇到了一个很棘手的问题：那就是公司计划撤掉布朗的部门主管之职。事实上，布朗是一个很有创新意识的人，经常能出很多新点子，给公司做出了不少贡献。只是他这个电工计算部的主任当得很不称职。而他在公司中是一个很有威望的人，公司对他的人事处理也特别的谨慎。只是给了他一个新职务，公司的顾问工程师，这样的话他就离开了原来的部门和原岗位。而原岗位另派了一个人去了。布朗很高兴，公司的老板也很满意，这是因为他们把这个比较棘手的问题和平地解决了。这样不但给布朗本人保全了面子，也没让公司受到影响。

我们再来看一个故事：

孙显国是一位出版界的人士，他每年都会被推荐为评委参加某一杂志的评审工作。事实上，参加杂志评审工作的报酬并不多，但这也是一项荣誉，也有很多人都想参加，只是苦于都找不到门路。而有的人也就只参加了一两次，就没有机会了。而这位孙显国几乎年年都能参加，这是为什么呢？这一直是圈内很神秘的话题。

后来，直到他退休，退出了杂志评审这个工作后，才公开了这个多年让人猜测的秘密。他说，他能年年都能做评委，并不是说他是这个行业的权威，也不是他职务的影响力。其实关键就在于他善于给别人面子。他说，自己在公开的杂志评审会议上都遵循了自己制定的一个原则，那就是：多鼓励、多赞扬、少批评。但在会议结束之后，他会找到杂志的编辑人员，私下告诉他在编辑中还存在哪些不足需要逐渐提升。而也就是因为他给足了别人面子，所以无论是承办该项业务的主管部门还是各个杂志社的编辑人员，大家都很尊敬他、喜欢他。于是，他每年都会被选为评审了。

生活中，人人都是爱面子的。你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要回给面子。所以，无论在工作还是生活中，时刻顾及他人的面子是很重要的事，他能让我们人脉广泛，办起事来容易很多。

7。安慰他人，为自己积累人缘

良好的人缘是人人都期望的。多一份人缘，办事就会多一份希望，多一个朋友，自己就会多一条路。所以，营造良好的人缘就成了我们的必修课。而学会安慰他人则是这堂必修课的一个重要组成部分。

我们来看这样一个案例：

马唯明的儿子今年刚刚参加了高考，这对孩子来说是人生重要的一次转折全家对他也给予了厚望，考前的备战期间那么艰苦，可是成绩出来后他的儿子却因几分之差和自己向往的重点大学失之交臂，于是，作为父亲的马唯民知道成绩后都很沮丧，上班的时候情绪低落。

当同事们了解到情况后，便纷纷安慰他。

同事徐家磊是刚进公司不久，他年轻热情，主动性比较强。见马唯民这么沮丧，他便忍不住安慰说：“马哥，别难过了，你儿子没考不上重点大学也不是什么绝望的事情，是金子在那里都能发光，你看我上的虽然不是重点大学，可是现在不也挺好的吗？”

同事徐军旗人近中年，阅历比较丰富，能体察人心，他见马唯民沮丧，便这样安慰道：“老马，你现在心情不好我可以理解，你看，你们全家特别是孩子为了备考那么辛苦，没上了重点确实挺可惜的，但你也不要太难过，再想想看还有没有其他办法，看看有什么亲朋好友认识重点学校的人，说不定会有点办法能帮上忙呢。不要着急，办法总会有的。”

这两位同事都安慰马唯明了。可是正好代表了两种安慰方法。小李的安慰属于消极对比的安慰，而老张的安慰属于积极进取的安慰。相对于小李来说，老张的安慰更给了被安慰人一些积极的希望，就算马唯民最后没能找到解决女儿读大学的方法，相信他也是非常感谢老张的。

通过这件事可以看出，有好的动机却没有好的方法和站在对方角度去看事情的态度不一定会产生好的结果，要想让安慰获得一个好的效果，让对方感觉很受用，能最大限度平复他心中的不安，就需要把握好几点安慰的策略和尺度。

安慰他人具体而言可以从以下这些方面做起：

第一，把别人的“缺点”说成“优点”。

金无足赤，人无完人。每个人都难免有些小缺点。如果发现行为上的缺点，只要能立刻改正，就能日趋完美；但有些缺点，并不是改正就能消除，比如天生肢体方面的缺陷或心智上的障碍等，这些无法矫正的缺陷，只有仰赖旁人的协助了。

要是我们周围，也有朋友因为某方面的缺陷而沮丧自卑时，不妨告诉他们：“在你认为是缺点，但我认为那正是你的优点……”或说“不要担心惶恐，这正是你与众不同的地方！”以正面积极的鼓励来消除他的自卑感，建立自信心，为自己塑造新的形象。

第二，学会从反面鼓励他人。

在日常生活中，人常常有一种潜在的反抗意识，有时你说：“不要做。”对方越是想要做；你说：“不要看。”他越是想看。

国内的一位著名导演，眼见演艺圈内弥漫着萎靡不振的风气，想对这种情况加以改善，于是他利用人性所具的反判性，以“反面的鼓励”的手法来改善影剧圈内的不良风尚。

在一次宴会上，他对大家说：“演员们闹花边新闻，这是在所难免的，所以偶尔闹闹丑闻也是可以理解，可是既然同样是随便闹闹，那么又为何不闹得高尚些呢？”

众所周知，丑闻终究是低俗的，即使添油加醋，仍谈不上高尚与否。既无法使之高尚，当然就必须谨言慎行，以免破坏自己美好的形象。据说许多演员在听了该导演的这番话后，果然比以前收敛了很多。

从这里可知，若想防止不良习惯或风俗，因为人性的反抗心，与其正面严格禁止，不如从反面稍微“蛊惑”，自然能使人知难而退。

第三，要学会交换立场，懂得站在别人的角度去思考。

安慰人不是一件容易的事，往往容易流于无病呻吟，对遭遇不幸的人来说，不但没有帮助，反而使人更加悲痛。怎样做才能减轻遭遇不幸的人的痛苦呢？

第四，要委婉地表明自己的立场。

在芸芸众生中，每个人都有各自独特的性情、特殊的兴趣与不同的生活态度，因此在与人沟通上，常常会产生观念上的冲突。所以如何适时地表达自己的意见，又能不否定他人的见解，实为现代社会的一个重要课题。

比如，当对方表达了他的观点，而我们却不那么认为时，我们可以说：“不错，你的看法细密周到；极富法律精神……但我认为……”这样说，不但能表现自己风度，又能坚持自己的立场，同时对方也有面子。我们何乐而不为呢？

8。与其锦上添花，不如雪中送炭

在我们平时的生活中，每个人都有需要别人帮助的时候，当然也有别人需要我们帮助的时候。但是当我们打算帮助别人的时候，一定要记住一条原则，那就是要在别人最需要的时候帮助他们。