落秋文学

四激励法则（第3页）

（13）有各种形式的爱。

（14）悠闲自在。

（15）有心理上的安全感。

许多领导都明白，根据下属的欲求可以调动他的主观能动性。如果一名企业领导能够最大限度地把下属的欲求转变为其工作欲望，那么这个企业领导就是一位用人大师。因此只有当你洞察了下属的欲求之后，才能真正地了解你的下属，才能达到善用人力的效果。作为企业领导，不可草率为之。

例如，同样的薪酬系统，在不同的企业文化中配合不同的语言艺术、环境艺术、差异化艺术等使薪酬支付的艺术像一只“看不见的手”，指挥着你的员工唱出和谐的团队之歌。

员工对愿意接受的薪酬方案、激励体系和公平感都是非常主观的，薪酬与感知及价值观联系紧密，很多的冲突也由此产生。正是在协调、平衡这种冲突的过程中产生了无数种薪酬支付方案，正如世上没有包治百病的灵丹妙药一样，薪酬支付永远也没有标准答案，是不是最好要看是否适合企业而定。

“每一位成功的男人背后都站着一位伟大的女人。”日本麦当劳汉堡店总裁藤田就懂得如何帮助员工塑造“伟大”的女人，从而使自己的员工成为成功的男人。每一位员工的太太过生日时，一定会收到总裁藤田让礼仪小姐从花店送来的鲜花。事实上，这束鲜花的价钱并不昂贵，然而太太们心里却很高兴，“连我先生都忘了我的生日，想不到董事长却惦记着送鲜花给我。”总裁藤田经常都会收到类似的感谢函及电话。

日本的麦当劳除了6月底和年底发放奖金外，每年4月，再加发一次奖金。这个月的奖金并不交给员工，而是发给员工们的太太。先生们不能经手。员工们把这奖金戏称为“太座奖金”。

除此之外，日本麦当劳汉堡店每年都在大饭店举行一次联欢会，所有已婚从业人员必须带着“另一半”出席。席间，除了表彰优秀的员工外，总裁藤田还郑重其事地对太太们说：

“各位太太们，你们的先生为公司做了很大的贡献，我已经做了各方面的奖励。但有一件事我还要各位太太们帮忙，那就是好好照顾先生的健康。”

’‘我希望把你们的先生培养成为一流的人才，帮助他们实现人生的梦想，从而发展你们家庭的和睦，可是我无法更多地、更细致地兼顾他们的健康，因此我把照顾先生们身体健康的重任交给了你们。“

听了这番话，哪一位太太内心不存感激呢？而这种感激对一个家庭又意味着什么呢？显然，儒家文化中的”家“的概念，在薪酬支付中发挥了激励员工、凝聚员工的作用。

领导通过对员工欲求的洞察，适时满足员工需求，使彼此之间相互理解信任，从而使二者紧密相连，团结一致，促进企业持续发展。

43。亚佛斯德原则：激起和引导员工的需求

原文：你若能在他人心中激起一种急切的需求，并能引导这种需求，你便能无往不利。

提出者：德国人类学家W·S·亚佛斯德

孔子说：做事以私利为依据，必招来许多怨恨。这句话言简意赅，质朴而深刻，发人深省，说出了人生行事的常理、常道。虽然孔子并没有彻底否定”利“，但却道出了过分强调”利“的坏处。

虽然物质激励是现代管理的基本手段，但有一些企业在对员工进行激励时，过分相信”重赏之下有勇夫“的定律，一味实行物质刺激员工的工作热情，提高工作效率。长此以往，员工不仅没有了高涨的**，反而埋怨企业不够人性化，把人当机器使用。

过度的物质奖励是一种没有激励性的、拙劣的激励方式。如果职员得到了现金红利的奖励，他们可能会过分依赖金钱，想方设法降低工作质量来提高数量，表面看起来效率提高了，可是质量问题却多了，还会使工作形成误区，不管管理者让做什么事，都要先讲好价钱，没有钱就不干活。

管理者在进行物质激励时，一定要谨慎行事，不可因一时兴奋就随口承诺，把金钱完全当作激励工具。物质激励对于被激励的人能够起到作用，但对那些没有关联的人往往会降低激励效果，会在团队中形成一切向钱看的不良氛围，降低团队的凝聚力。

尽管孔子说”君子喻于义，小人喻于利“，但不能否认”利“是我们赖以生存的基础，只有运用物质手段使受激励者得到物质上的满足，才能进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励的动机使其努力工作，出发点是关心员工的切身利益。如果缺乏物质激励这种手段，激励就会成无本之木，成为空谈。

印度西姆拉山城的奥比洛，青年时期在一家旅馆打工。后来他的管理者收购了一家名叫卡尔顿的中级商场，但因经营不善，无力再经营下去，只好将其卖出。这时，奥比洛以百倍的信心、周密的计划说服了家人，说服了亲朋好友，终于凑钱买下了这家商场，这是奥比洛平生第一次登上了经理的宝座，并由此开始了他的事业。

但此时这家中型商场的状况很不景气，给奥比洛出了道极大的难题。奥比洛抱着”从清水的舞台上跳下去“的决心，决定扩大商场的营业规模。他多方借贷，筹集了足够的资金把商场由400平方米的面积扩大到了3000平方米。这时，他又遇到了缺乏优秀的管理人才的问题。于是，他又花了半年的时间，把另外一家大商场的部门经理挖了过来，并破格任命他为商场的业务经理，此人还从原大商场带来了10个人。对这些人，奥比洛不仅都委以重任，而且都支付给他们高于原商场的工资，使这个商场的工资提到了大商场的工资水平。这一系列决定的做出，对于正缺乏资金的奥比洛来说无疑是雪上加霜，这甚至使他常常夜不能眠。但是，后来的事实证明，奥比洛的决定是对的，在经过了一年多的发展之后，商场开始大幅度地盈利，很快便收回了全部的投资。

团队运行当中，诱导和刺激员工使其产生工作积极性有很多种方式，其中最直接也是最基本的要素是利用物质薪酬进行激励。员工工作的直接动因是想获得工资收入，以维持其生活保障和提高生活品质。

对于一个企业的创业初期，”先增加利润还是先增加工资“就像是”先有蛋还是先有鸡“一样难办。但对于想成就事业的现代管理者而言，这个答案是肯定的：一定要”先提高工资“。虽然做出这种决定后，公司暂时是很困难的，但是只要勇于克服，道路就将最终变得通畅。

提高了工资以后，就会使管理者抱着背水一战的决心，不达目的决不罢休，而获得高工资的下属也会因为福利的改善而更加努力工作。要把企业每一个员工个人的切身利益与企业的发展和效益紧密挂钩，包括企业的管理者也要一视同仁，万万不能搞”穷庙富方丈“更不能搞”众僧皆贫方丈富“。要记住，钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。把钱作为唯一的激励手段是不明智的，但否认金钱的作用肯定是愚蠢的。

钱是工作动机的重要诱因。作为交换的中介，它是员工购买生活必需品的手段。金钱还有计分卡的作用，通过它，员工可以评估组织对自己服务价值的看法，还可以把自己的价值与别人进行比较。

由此可见，金钱在所有因素当中所占的权重最高。团队领导要想留住员工，一定尽量设计具有竞争力的薪酬制度。没有竞争力的薪酬制度很容易受到员工的”关注“，并可能导致员工流失。

然而，较高工资水平并不必然产生员工的高忠诚度或低员工流失率。一旦平均薪酬水平得以满足，其他因素就会突显出来。在这种情况下，管理者应该考虑以其他形式来满足员工的需要。

在员工的心目中，薪酬不仅仅是一定数目的钞票，它还代表了身份、地位、个人能力的高低和成就的大小。合理而有效的薪酬制度不但能有效地激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织的目标，提高组织的效益，而且能在竞争日益激烈的人才市场上吸引和保留住一支素质良好的员工队伍。相反，不合理的薪酬制度则是一种负激励因素，它会引发各种各样的组织矛盾，降低员工的积极性。因此，管理者必须对薪酬问题予以格外关注。

因此，管理者在激励时既不能没有物质激励这种手段，又不能将物质激励极端化，物质激励不到位以及过度用物质激励都是无效的激励。物质激励应与相应制度结合起来，制度是目标实现的保障，企业要充分重视薪酬制度的合理性，以充分发挥薪酬制度对员工的激励作用。工作是经济行为，员工是”经济人“，根据员工表现和公司财务情况，进行适合的物质奖励，是最明智的管理方式。

44。贝尔效应：成功源于自信

原文：想着成功，成功的景象就会在内心形成。

提出者：美国布道家、学者贝尔

做人要有真本事，滥竽充数之人虽然可以蒙蔽别人一时，却不可能蒙蔽别人一辈子。但做人也怕有了真本事也不会表达自己，空有一身才华却无人赏识，正所谓是”好酒也怕巷子深“，所以一个人若想出人头地，适当的时候站出来推销自己，要比躲在角落里等着被人发现强百倍、千倍都不止。

在社会上生活的人，谁都要满足自我的需要，都希望别人能承认、尊重、赏识自己的知识和才能。为了达到说话办事的目的，每个人都在不断地想方设法，在他人面前表现或推销自我，以使对方从心理上接受自己，为寻求自身发展开通道路。永远对自己保持信心，就是寻求自身发展的一个重要条件。

保持信心，包括各个方面，其中最重要之点，就是当看到别的同事获得晋升而自己尚未如愿时，也不要对该同事产生忌妒心理，而是仍然满怀信心地投入工作，为前途作准备。

保持信心的另一个重要含义，就是无论你在从事一种什么样的工作，你都要坚定地认为，自己能把它完成，而且会干得相当出色。只有抱有这种信心的人，才会在工作中全力以赴，发挥自己的主动进攻精神和各方面才能，进而把工作圆满完成。相反，如果在接受了一项工作之后，还没开始做就先打起了退堂鼓，心里七上八下，感觉自己不行，那么注定你不会干好此项工作。

自信是帆，搏击在人生大海中的水手，只有升起自信的风帆，才能在波涛汹涌的大海中，推开自卑的浪头，胜利抵达成功的彼岸。