落秋文学

第六章场合话要说得合乎氛围不煞风情（第2页）

现在就开始，训练自己。学会清晰地表达自己的观点。当你开始学习清晰并准确地表达自己观点的时候，你也会清晰地思考自己的需求和价值观，这使你对自己更了解。你将知道自己是一个怎样的人，知道自己希望表现出怎样的形象。当你肯定地说出自己的看法时，一定会比含糊不清地说着连自己也不是很明白的观点更能感到愉悦和冷静。

要学会温和地与别人交流。不管发生什么争论，都不需要大声说话，不需要用烦躁的情绪和不耐烦的语气，这只会使情况更加恶劣。在平时的谈话中，应该习惯用温和友好的语气说话，这样比较容易为别人所接受，也能使自己保持气定神闲的平和状态，不容易产生不愉快的情绪。

要学会进行有幽默感的谈话。说一些让大家开怀大笑的话，可以使气氛更放松，也使大家更容易接受彼此，这比搜肠刮肚地找话题来说要好得多。有很多时候，我们并不需要用一副很严肃的样子交谈才能获得对彼此的了解和好感。把谈话变得有趣，你会得到比你所期望的更多的东西。

要学会在语言中控制情绪。如果你很愤怒，也不要说一些意气用事的话，这会使你变得愚蠢和没有修养，更会使你深陷在不愉快的情绪里。面对那些让你生气的人，平和而坚定地说话，用正面的不带攻击性的方式表达你的不满。这种方式既宣泄了你的情绪，又不会把情绪恶化，而且还显得比对方强大。

回忆自己过去，是否有表达不清的情况，是否有时说话太缺乏幽默感，是否很容易大声而激动地说话，是否在生气时会说出连自己也感到惊讶的低俗的话？检讨你在说话方面存在的问题，并一一想办法解决。同时，增加与朋友和陌生人说话的机会，练习愉快而清晰的谈话。

如何提高语言表达能力

提高语言表达能力，增强表达效果，说话时注意分寸是极为重要的具体应该从以下几方面努力：

1。多多读书，忌浅薄无知。

即使是伟大的演说家，也要借助阅读的灵感。

2。话如其人，忌夸夸其谈。

朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自相互的处事态度。话如其人，言为心声。平时为人质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。

3。远离假话，摒除大话。

4。不说空话，制止套话。

5。选择对象，因人而异。

各人所处的地位不同，对同一事物的理解是有差异的，说话的分寸也就要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的外理。

听出弦外之音。在日常交际中，需要说话者与听者都处在同一心理状态下，这样才可做到协调或是同步。但实际上，听者在交际活动前的心理状态、在活动中的心理变化无不影响着其对说话者所说话语的理解。如果交际时听话者的心理状态不稳定，其感知力与评价力势必受到影响，也就无法准确理解说话者发送的话语信息。因此，听话者要正确理解对方所说的话语首先必须给心灵装个“杀毒软件"，将那些不利于交际的心理“病毒"都清除，调整好心态，确立积极的倾听态度。

在言语交际的话语理解过程中，听话者存在各种心理干扰：或者是因为受外界压力影响而情绪激动不能平静，或者是因为有紧急的事情要处理而心不在焉或着急、紧张等等。这些交际心理都会干扰对话语的理解，从而影响交际的效果。

有这样一个笑话：朋友的儿子读高二，有天晚上打电话给女同学，很不幸被女孩的母亲接到。正为女儿成绩下降而苦恼的母亲一听是个男生，就非常警惕，很不悦地问道：“你姓什么？”男孩儿说：“我姓魏。”对方的语气很不客气：，，魏（为）什么？”男孩儿更紧张了，结结巴巴地回答：“我也不知道为什么？我爸也姓魏……"

因为对方说话的语气很不友善，男孩儿心里很害怕，精神也就高度紧张起来，对方说，'魏什么”，本是询问男孩的名字，可是男孩儿听成了同音的“为什么"，误以为是质问他姓氏由来，为什么姓这个姓。这样的问题，除非是朋友之间闲聊，一般在陌生人之间是很少会问的。其实如果男孩儿不是这么紧张，只要按照人们说话的常理来推测，那么他就会明白对方问话的意思了。心理定势是影响人们认知的主观心理倾向，是听话者对于经验的依赖到了不自觉的无意识状态而形成的。

由心理定势而产生的消极影响主要有以下三种：先入为主、以点带面和以己度人。所以在交际中，要想正确理解话语，就必须消除心理定势的这三种消极影响。

首先，要克服先入为主。先入为主使听话者带有成见地听取说话者发出的话语信息，以至于听话者往往听而不闻，不能客观地领会话语信息。先入为主而形成的成见会影响人们话语理解的客观性，导致理解偏差。所以，在言语交际中，听话者必须克服先入为主，克服成见。

其次，要避免以点带面。在交际中，说话者的外貌、性别、地位、身份等都可能使听话者对说话者以点带面，形成某种偏见。生活中，以貌取人的现象很常见。而有时候，我们如对一类人中的某些人有良好印象或不良印象，我们会不自觉地将这一印象推而广之，给这一类人中的其他人也贴上相同的标签。

例如：一个大学生租了一间房。他想给房东太太一个好印象，于是编造说：“您知道吗，夫人，我从原来住的地方搬岀来时，那个房东哭着喊着不让我走"

“你住在我这里绝不会发生这种事，”新房东太太说，“在我这里，房客都是预付房租的。”大学生本意是想说自己是个很好的房客，因此以前的房东非常喜欢他，舍不得他搬走。而房东太太常遭遇学生拖欠房租，因而在她看来，大学生都是常常拖欠房租的，现在这个学生也不例外，他以前的房东之所以“哭着喊着”不让他走，乃是因为想追回拖欠的房租。这种心理定势使房东曲解了大学生的话语，很有可能使交际陷入尴尬境地，甚至僵局。

由上观之，在言语交际中，听话者还必须注意避免以点带面，以免形成偏见，影响对说话者话语的正确理解。最后要力避以己度人。听话者以自己所关心的事情、自己的想法为理解的出发点，以己度人，这会使话语理解岀现偏差，影响交际的顺利进行。争取心理相容是指在言语交际中，听话者把自己的全部精力，包括具体的知觉、态度、感情以及直觉等，都会投入到倾听的活动中去，尽量拉近与说话者的思想情感距离，做到与说话者的心理相容、不抵触，这样才可能更有效地理解含义。

总之，交际中的话语理解活动在某种程度上其实是一种心理活动，在这一活动中，听话者的心理准备状态，影响着他对说话者话语的理解。这些影响有积极的，也有消极的。在言语交际中，我们必须调整心态，剔除各种不利因素，以积极倾听的心态，领悟说话者话语的意义，使言语交际更为有效地进行。

动人的谈吐是打开社交通道的金钥匙

据说楚霸王项羽是个杀人魔王，每攻占一城必将全城百姓屠杀干净。魏相彭越联汉抗楚，连夺楚国十七城，恼得项羽眼冒金星，亲率大军攻破彭越占据的外黄城。

项羽入城后，首先下了一道命令，城里凡15岁以上男子集结城东，准备全部活埋。号令一出，全城哭天号地，哭声中竟有一小儿去楚营求见项羽。

项羽听说小儿求见，倒也惊异，问他：“看你小小年纪，也敢来见我吗？”

小儿说：“大王是人民的父母，小臣就是大王的赤子，儿子见父母，有什么不敢呢？"

项羽本来爱听夸奖，儿童开口就能感动人，项羽自然喜欢得不得了，忙问他有什么要求。小儿从从容容地说：“外黄百姓，久仰大王恩德，今天大王驾临，赶走了彭越，百姓非常感激。但大王宫中有一种谣言，说要把15岁以上男子全部活埋了，我认为大王德同舜尧，威过汤武，不会这样做的。况且屠杀百姓后，对大王有害无益。所以请大王颁布明令，稳定人心。”

项羽听了，觉得合情合理，但又威胁道：“如果我坑死人民，即使无益，也不见得有害。你要能说出有害的理由，我就下令安民；要说不出，连你也要活埋。”

儿童听到威吓，并不慌张，反而严肃地说：“彭越守城，部兵特多，听说大王来攻，怕百姓做内应才紧闭城门。而后，见人心不向他，才夜

里逃走。如果百姓甘心助战，同心坚守，大王恐怕至少十天半月才能入城。今天彭越一走，百姓立即开城迎驾，可见人民拥戴大王。如果大王不察民情，反而要坑死壮丁，外黄城以东还有十几城，听说此事谁还敢迎降。反正降也死，不降也死，抗拒或许还有一线希望。试想，彭越必向汉求援兵来攻，大王处处受阻。就算是处处打胜，也得把心力费尽。这就叫做有害无益。”

本来项羽当时就约定好了半月回去，此时已过了几天。如果前面十几城遇阻，就会耽误时间坏了大事。他反复考虑利弊后，终于答应了儿童的要求，还取了几两黄金送给儿童。