落秋文学

第三章有魅力的话要说得谦恭有礼（第3页）

第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店去。佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事情。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交个朋友吧。'‘

从此以后，佩思便成了热烈拥护华盛顿的人。

此外，道歉一定要及时。即使不能够马上道歉，日后也要找准时机，及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。

勇敢地为自己的过错承担责任，并希望重归于好，努力争取得到对方的谅解。这体现了一个人的大度和坦然。这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。

三国时，割据辽东的公孙渊，害怕受到曹操征讨，就给孙权写信希望能归顺东吴。孙权对公孙渊非常信任，决定派军队带着钱财去支援他，并封公孙渊为燕王。但是，大臣张昭却看清了公孙渊的真面目，认为他不可靠，于是极力反对孙权这样做。但是孙权并没有听从张昭的建议。为此，两人发生了激烈的争执。张昭一气之下，不去上朝，孙权气得派人把张昭家的门给堵上了。张昭更不示弱，让家人在门里又堵上了一层。

后来，公孙渊露出了真面目，杀了孙权派去的人。这时，孙权后悔莫及，赶忙到张昭家去认错。但是，去了几次，张昭就是不见他。

孙权没有放弃，他又来到张昭家门口，高声喊张昭的名字，但张昭仍卧床不起。孙权就派人烧他家的门，想逼张昭出来，但张昭却让人把窗户也关上了。孙权一看，连忙让人把火扑灭，自己一直在张昭家的门前站着等他。

后来，经过儿子的劝说，张昭终于露了面。孙权见到他非常高兴，赶紧把他让到自己车上，一路上自责不已，请张昭原谅。从此，君臣和好如初。

只有诚挚的歉意才能真正取得对方的原谅，道歉不仅仅是承认错误，还要争取得到对方的原谅。这样，才真正体现了道歉的价值。

一旦说错话，要主动道歉

战国时，赵国有个足智多谋的大夫蔺相如，还有个英勇善战的将军廉颇。有一年，秦王邀请赵王到滝池相会。酒宴上，秦王请赵王弹瑟。赵王弹了一曲。

作陪的蔺相如心想，必须为赵王争回面子，于是捧起一个瓦缸，走到秦王面前说：“大王擅长秦乐，请大王一击，以相娱乐。"在蔺相如的强逼下，秦王勉强在瓦缸上击了一下。秦国的大臣气得大叫：“请赵国割让出十五座城作为向秦王的献礼!”蔺相如也高喊：“请秦国把首都咸阳作为向赵王的献礼!"秦国始终没能占到半点便宜。事后，赵王封蔺相如为上大夫。

廉颇很不服气，他对人说：“我出生入死，立了许多战功，而蔺相如只凭三寸不烂之舌，就官居我之上。倘若给我遇见，我一定要当面羞辱他。"蔺相如听说以后处处忍让，上朝的日子故意装病在家，以免与廉颇引起争执。

有一天，蔺相如出门，远远看见廉颇的马车迎面驶来，他吩咐仆人把车子调转方向，避开廉颇。身边的人都说他太胆小了，蔺相如一笑，问大家：“你们看廉将军与秦王哪个厉害?”大家异口同声地说：“那当然是秦王厉害啦。'‘蔺相如又道：“我敢在秦国当众呵斥秦王，又怎会偏偏怕廉将军呢？只是我想到，强秦不敢侵赵，是因为有我们两个人在，我们两人要是争斗起来，敌人就要来钻空子。我不能忘掉国家的安危啊!”

这些话传到廉颇的耳朵里，廉颇很惭愧，于是光着脊背，背着荆条，到蔺相如府上请罪。

关于道歉，中国人最看重的是“诚意”，“诚意”用在道歉上，一分一毫都能掂量出千尺沟壑来。仔细分析一下，所谓的“诚意”也不过就是个“消耗度”，看你能在“道歉”这个事上折腾掉多少时间、精力、金钱。当然，还有所谓的“脸面”。

1。电话道歉：毕竟比面对面说“对不起”要花些精力，何况电话道歉通常不在现场，而在事后，双方各自已经费了一番思量。再者看不到对方的表情，想象中那应该是诚惶诚恐的。

2。道歉卡：需要挑选卡片，哪怕是电子卡片，又需要动脑筋把道歉的话写得漂亮点，不然配不上精美画面，除非对方打算永不理你，道歉卡一般可奏效。

3。公开道歉：公开道歉有多种办法：电台点歌，趁记者釆访时说两句，召开一个公开会议，在人多的地方大声喊“对不起”。公开道歉有一条规律：道歉级别越高，承担的肇事责任越小。

4。道歉信：一封情恳意切的道歉信是完全可以“一读泯恩仇”的。

既是信，就是一种有形的实物。信必须长，但并非越长越见诚心，主要看道歉者是否真的认错，是否点到了点子。想想写信人如何绞尽脑汁一点一点检讨自己的错误，这足以令人痛且快哉！手写有效，电子邮件不算。如果登载至报章之上，成为公开信，就更加令人受用了。

5。送礼赔不是：不管是以前人讲究的什么四色礼、八色礼，还是一

篮水果，一捧鲜花，一本书，一张碟……总之，"精神赔偿”以“物质形式"体现，如果“精神损失”没有上升到打官司的地步，送礼不失为一种“尽在不言中”的有效道歉。

6。设宴赔罪：既设宴，除了道歉和接受道歉的双方，另外必须有人作陪，而且往往是“有头有脸”的人物。设宴既费钱又费精力，还要动用社会关系，虽则有酒遮脸，“诚意”亦足见矣。

一匹马，即便是一匹千里马，再好也有失前蹄的时候。一个人，即便再聪明，口才再好，也有失言的时候。失了言就要及时弥补，就像你办错事要及时更正一样，这样你才能避免不必要的尴尬。

多么生气，也不说脏话

说脏话是很令人讨厌的事情，也是很不好的习惯。有些人认为说脏话是体现个人魅力的一种方式，这是极其错误的。说脏话也是能体现人的道德和修养的，一个人学历高，但是说脏话，说明他不讲礼貌，一个人学历低，但是不说脏话，说明这个人在道德修养方面很优秀。总的来说，讲礼貌能使人们更好地沟通，更好地交流。

记得有一篇谈礼貌的文章，里面讲了三个故事。其中有一个故事就讲：牛皋向一位老者问路，脾气很暴躁，不讲礼貌，言下之意还有点想威胁那位老者的意思，那位老者就不搭理他；而岳飞就很有礼貌地向那位老者问路，于是老者就耐心地给他指路。这就应了那句古话“礼到人心暖，无礼讨人嫌”。有礼貌是一种好的习惯，说脏话是一种很不好的习惯。

人不可能做到心无悲喜。当遇到不如意时，当被别人侮辱时，是用脏话发泄情绪还是用理智控制自己呢？

有个小孩常常骂别人，他的父亲教育他说，如果你感到愤怒，就在院子里的木桩上钉上一颗钉子。第一个星期，木桩上便满是铁钉；第二个星期，铁钉有所减少。慢慢地这个小孩不再那么易怒，这时，他的父亲将他带到木桩前。看着那些密密麻麻的钉孔，男孩惊呆了。父亲摸着男孩的头，说：“你对别人的每一次侮辱都像这铁钉一样，扎在别人心上。虽然道歉可以让铁钉拔出，但是心上的洞却不是那么容易补上的。”听了父亲的话，男孩不由得为自己以前的行为感到后悔。

而现实中的我们又能比那个男孩优秀多少呢？是不是有很多不经意的脏话，已经扎进了家人、朋友或陌生人的心中呢？

中国是礼仪之邦，作为中国人我们应该从严要求自己。首先，不要去学习那些充满暴力色彩或侮辱性的语言，待人须和蔼，措辞须文雅。其次，如果已经有些不那么“悦耳”的口头禅，就需要有意识地控制自己。如果不小心将脏话说出口，应该立刻补充一句“对不起”，再告诉自己，千万不要再说这句话。如果实在感到焦头烂额，也千万要忍住想骂人的冲动，可以看着自己的烂摊子，自嘲一番，绝对比大声叫骂更有风度。

在语言上逞威风算不上英雄，俗话说“有理不在声高”，其实有理也不在言恶。自信的表达，会如一缕春风，吹进每一位与你交往者的心田。