“哎哟,真是对不起,可能太累了,你这幅设计图我不大看得懂。你回去再给我画一幅我比较看得懂的,好吗?”
这种回答,在肯定了对方的水平的同时,巧妙地拒绝了他,让他满怀希望地离去。说不定第二天带着一幅合格的设计图回来了呢。
黄雀在后。将对方的要求一口回绝,有可能让对方下不了台,觉得没有面子。那么我们可先肯定对方的一部分要求,给对方一些鼓励,让他放弃被拒绝的戒心,再出语说“No”。这种拒绝的方式,对方一般都会欣然接受。
老太太玛丽亚是个非常热情的人。一天她对女邻居苏珊发出了邀请。
“晚上到我家来玩,好吗?苏珊。”老太太殷勤地说。
“行啊,你家那喷香的馅饼,我也好久没尝到了,不过我丈夫今天刚回来。”
苏珊的丈夫新婚不久就因公务赴国外,至今快两个月了。随便想一下,老太太自然明白什么意思。
轻松地说“不”
1.做好说“不”的准备
我们可分析一下,那些在别人不论提出多不合理的要求时都很难说“不”的人,通常是由于以下一种或几种原因。
首先对自己的判断力缺乏自信,不知道什么是应该做的,什么是别人不该期望自己做的。
其次渴望讨别人喜欢,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。对自己能力能够成功地负起多少责任也认识不清。
最后是自卑作怪,因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。
然而,不论出于何种理由,这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。
2.用拖延来说“不”
一位女友想和你约会。她在电话里问你:
“今天晚上八点钟去跳舞,好吗?”
你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”
你的同事约你星期天去钓鱼,你不想去,可以这样回答:
“其实我是个钓鱼迷,可自从成了家,星期天就被妻子没收啦。”
3.用沉默说“不”
当别人问:“你喜欢阿兰德隆吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身说明,你不愿意参加这样的活动。
4.用回避说“不”
你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”你正发烧,但不想告诉朋友,以免引起他的担心。朋友关心地问:“你试体温了吗?”你说:“不要紧,今天天气不太好。”
5.用模糊说“不”
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。还有一些话可以用做搪塞,如“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”等等。
6.用反诘说“不”
你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”你的恋人问:“你讨厌我吗?”你可以回答:“你认为我讨厌你吗?”
7.用推托说“不”
比如一个宾馆服务员,一位客人请求替他换个房间,则可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”
你和妻子一块上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买,你可以拍拍衣服袋:
“糟糕,我忘了带钱包。”
有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”
8.用客气说“不”
当别人送礼品给你,而你又不能接受时,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。
9.友好地说“不”
一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉。”他的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。
10.对事说“不”