落秋文学

持续领先在于不断创新（第1页）

持续领先在于不断创新

安然天然气公司的基恩说：“创新是维持一家公司竞争优势的关键所在，你如果在这方面干得漂亮，就能在其他领域里获得成功。如果创新精神没有植根于企业并深入每个雇员的心中，你又怎能指望把它调动起来呢？”

前些年，看到《中国财富》上有这样一段话，印象很深刻：全美最受赞赏的公司排行榜是根据什么做出来的？第一是创新，第二是创新，第三还是创新。可见全美各大企业、大公司取得成功，是因为他们没有停止，而是不断创造，不断开拓。

看来，要想保住领先位置，关键在于不断创新。

当年《财富》杂志评价全美最受赞赏的公司排行榜的九大标准是：管理质量；产品和服务质量；创新精神；长期投资价值；财务实力；吸引、培养和留住人才的能力；社会责任感；公司资产使用状况；以及对全球业务的反应敏锐程度。其对创新的地位进一步给予提高。

“我们今次在评估标准上有所调整，”当年负责全球评估工作的海氏咨询集团全球部总经理维基·赖特（VickyWright）说。“那就是着重评估各公司的前瞻能力。在这一年，旧经济型公司的股票价格没有重大表现，能经受住新、旧经济风暴双重考验的公司会兴旺发达起来。”

现已经破产的安然公司在2000年曾经无限风光。当时，没有一家公司能像安然天然气公司那样引人瞩目地体现出创新精神的改造力量。在过去的十年当中，安然天然气公司在创建──随后则是主宰──新业务方面做出的努力，使它从一个身价只有两亿美元的旧经济型管道运输公司变成了一家价值400亿美元的新经济型大商行。1985年，安然天然气公司看到了政府取消天然气管制后带来的机遇，着手将天然气作为商品进行买卖。随後又开辟了交易电力、纸浆、纸张──甚至宽带的新市场。安然天然气公司全球市场部首席经营官杰夫·申克曼（JeffShenkman）把创建前沿市场的成功归功于公司的文化。“公司大力推行向传统观念发起挑战，”他说。“我们现在处理业务的方法肯定会不同于六个月后的做法。”例如，安然天然气公司伦敦分公司的一位交易员路易丝·基钦（LouiseKit）能够吸引350人参加一个在网上开展公司天然气交易业务的项目──而上一级的管理部门却对此毫不知晓。1999年11月开通的安然天然气在线公司已累计实现了1，290亿美元的交易额，成为世界上最大的电子商务网站之一。“我们没有等到董事长说需要有一个电子商务战略之后才开始动手，’安然网络业务执行副总裁史蒂夫·基恩（SteveKean）说。“一个想法优劣与否，取决于有多少雇员支持它──而不是由上级部门决定的。所谓好主意，就是那些能吸引其所需资源、从而得到充分发挥的主意。”

通过把同样的创造性思维运用到金融服务业──该行业在传统意义上并非创新思想的温床──嘉信理财公司对这一行业实现了改造。该公司创始人查尔斯·施瓦布（CharlesSchwab）在1974年用自己的名字成立它之后，成为提供自由开设个人退休金帐户服务（IRA，1982年）、引进软件交易产品（1985年）和开展网上证券交易业务（1996年）的第一人。使该公司得以坐上证券经纪业第一把交椅的正是那些源源不断的创意，施瓦布则把这一点归功于自己不计较错误的做法──在公司内部，这种错误被昵称为“光荣的失败”。“为了鼓励大家出主意，你就得容忍许多荒唐的想法，”施瓦布说。“如果你对那些不合适的主意拒之门外，有好主意的人也不会来找你了。况且，要是50%的主意能行得通，那就相当不错了。”

在高科技领域，结构复杂的大型企业很难像规模较小的竞争对手那样快速地实现创新。思科系统公司找到了一个解决这一难题的方法：把对手买下来。过去五年里，这家总部设在硅谷的公司并购了60多家企业。这一战略的效果似乎一直不错：思科公司已经把自己建设成了一家全球身价最高──而且是最受赞赏──的公司之一。问题是，怎样才能把众多的企业文化统一到自己的文化之中？思科公司的答案是，建立当今最全面的公司内部交流网络，从而将其专门技术和知识组成一个内向型的网络公司。“我们能随时随地检查公司接受订货的情况、产品构成、毛利润等几乎所有的衡量标准，”思科公司执行副总裁、全球业务主管加里·戴钦特（GaryDaidt）说。“说实话，我们可以在24小时之内结清帐目。这并不意味我们很少有令华尔街感到意外的地方，而是说，我们的雇员随时都能获得公司所有的信息。”思科公司首席执行官约翰·钱伯斯（JohnChambers）说，出色的内部交流系统还能使公司迅速根据市场变化做出调整。“获得成功后的技术公司或电信公司之所以遇到麻烦，是因为它离自己的客户或雇员太远，”钱伯斯说。“我是从IBM和王安电脑公司的惨痛教训中认识到一点的。”在钱伯斯看来，思科公司的高级管理人员、普通雇员以及客户之间经常交流，还能使公司尽可能少地错过市场上的重要转变机会。“不过，假如我们确实错过了一个市场转变机会，”他说。“我们总能通过并购打入那一领域。”

与思科公司的做法恰成对照的是，芬兰的诺基亚公司选择的是走内部创新的路子。一说起这家公司，大多数人会联想到它生产的时髦的移动电话，但是当初它却是以造纸起家的。从那以后，它曾涉足橡胶、电缆和电子产品，最后在1992年撤出了在旧经济行业的投资，全力以赴从事电信业。“诺基亚公司在接受革新和变化方面有着悠久的历史，”该公司首席执行官约尔马·奥利拉（JormaOllila）说。“这一点已经融入我们的基因之中。再说，破旧才能立新嘛。”事情就像他说的那么简单，不接受变革已经导致了许多公司的衰亡。在1921年联手创立赫尔辛基证券交易所的12家芬兰公司（包括诺基亚在内）当中，如今只剩下诺基亚公司一家了。

创新就是竞争力，而且是核心竞争力。入选明星公司排行榜的公司无一不认识到创新的重要性，从而获得了企业在同行业的领先地位。在面对国际国内两大市场的竞争中，只有不断提升企业的创造能力，用崭新的视角，用宽阔的国际视野去了解分析周遭的环境，才能居高思危，从战略的高度把握企业整体价值的经营目标，迎接时代挑战，在竞争中求生存、求发展。