落秋文学

第一天如何把心态从受管理者转变到管理者（第5页）

因此，为了与大多数的人相同，有些需求与欲望，有时候就必须跟着妥协，而对于一些事物的观感，多半也只是遵循主流的观点，不容易拥有自己的主观的看法与想法，只因为你害怕自己会被大多数的人所排挤。至于一些较有主见的人，他们就不会随波逐流，因为他们知道自己真正要的是什么，而且非常自信，所以，他们不在乎别人以异样的眼光来看待他们。

请告诉自己：人要活得更好，就要在群体的活动中，试着做那种第一个站起来发言的人。假如害怕让你无法前进，那就转化心情告诉自己：“这是我最后一次发言了。”不论是在课堂上，在研讨会中，都试着率先举手发言，就算在餐厅里，也试着当第一位点菜的人，就算是喜欢吃的东西与别人很不相同，而遭到他人投以狐疑的眼光，但试问：在一两个月之后，有谁还记得你那一餐曾经点了什么东西?

爱默生曾经写下这样的名言：“不要怯于现场，人生本来就是一个大的实验场。”请仔细回想一下，联考前紧张的心情、第一次约会前忐忑不安的感觉、第一次面试时汗流浃背的窘境。结果呢，时间照走，生活照过，没有人因为“紧张”而丧失什么。而当所有的过去，都会形成回忆的时候，浮现在脑海中的景像，还是紧张与焦虑吗，不会的，留在记忆里的主要是甜美的果实。

所谓“学习”，就是从模仿别人开始的。的确，模仿别人很容易，学得也快，成功也比较快。但是，模仿别人的能力看起来虽然比较容易成功，终究也只是一时性的事而已。同时，模仿别人，也不可能有大发展。凡事都模仿别人的话，人生是没有什么意义可言的。

如果想在人生道路中成功，最好还是要开发自己的个性。但是，要开发自己个性实在是很难的事情，因为阻力很大，而自己也很容易碰到障碍，又需要很长的时间才行。但是，如果能突破这许多的阻力或穿越过这许多的障碍，人生就会有极大的进展和发挥。

很多人都忘记发挥自己独特的个性，经常把自己委诸于常识的社会里，所以就无法充分发挥自己的可能性，以致于过着卑微的生活。你是否希望成为一个成功的管理者呢?如果是的话，你必须有鹤立鸡群的想法。

9．培养成为管理者的使命感和归属感管理者必须具有强烈的使命感和归属感，要对企业有极高的忠诚度。

如果企业的管理者都对企业没有强烈的使命感、责任感和极高的忠诚度，又怎么能要求员工对企业有使命感、责任感和忠诚度呢？如果管理者对企业没有使命感、责任感和忠诚度，往往会导致企业的夭折。郑州百文股份有限公司就是一个典型的例子。郑州百文杭州分公司的总经理利用郑州百文的销售渠道销售自己的产品，让所有的收入进入自己的帐户，让所有成本进入郑州百文的帐户。这样来做，郑州百文不垮才怪呢？

《致加西亚的信》中讲述了这样一个故事：美西战争爆发后，美国总统麦金莱需要和西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。但是当时加西亚在古巴丛林的山里，而且没有人知道确切的地点，然而美国总统又必须尽快得到他的帮助。于是总统找到了安德鲁·罗文中尉，因为只有他才有办法找到加西亚。结果，罗文不负重托，穿过危机四伏的国家、历经险境，仅用3个星期就找到了加西亚将军，郑重地把信交给了他。罗文因此而成为民族英雄。

罗文中尉取得成功最重要的因素，不是因为他杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质，它包括对职业的忠诚和敬业，对上司的服从和诚信。在这个满世界都在谈论“变化”“跳槽”的时代，对管理者提出责任感的要求并不过时。因为管理者的这些基本道德水准正是企业发展的基石。

10．有竞争意识而不嫉妒他人

管理者不但要不断地培养自己的竞争意识，同时要不断克服自己的嫉妒心理。

嫉妒心理和竞争意识在潜意识里比较接近，都是为了得到别人和社会对自己的认同。要培养竞争意识必须做到以下两点：一是从观念上转变。把嫉妒心理转化为竞争意识，实质就是把消极的心态转化为积极的心态。而积极的心理状态能使你获得人生最有价值的东西，它能帮助你走到竞争者的前面，能把不可能的事变成现实。对于那些具有积极心态的人来说，挫折或失败，只能是使他达到更大成功的阶梯，把嫉妒别人的精力都用于提高自己的工作和学习上，这是转化的关键所在。

二是从目标上升华。升华作用，是一种正常对抗本能欲望，也是最有建设性的心理防御机制。人生最要紧的是选择自己前进的目标，并且坚持不懈地努力奋斗去实现目标。目标的选择要贯彻扬长避短的原则。社会是广阔多元的，七十二行，行行出状元，条条道路都通向成才。因此，要想建功立业，不必去争夺那一时的荣耀，要成功当成最伟大的功勋。

嫉妒是一种极想排除或破坏别人的优越地位的心理倾向，它是含有憎恨成分的激烈感情。谈起管理者的嫉妒，所有的人都会认为，它造成内耗，对企业有巨大的破坏力。但是如能把嫉妒心理转化为竞争意识，它是一种巨大的推动力。事实上，生活在社会中的每一个人，包括所有的管理者，都程度不同地存在着嫉妒心理。从某种意义上讲，嫉妒是推动竞争的一种原动力。每一个生活在社会中的正常人，都比较重视别人对自己的评价，都比较注意自己在团体中所处的地位，这是正常的心态。但是如果这种心态过分地被强调，过份地争强好胜，排斥他人，就显得心胸狭窄，就是一种嫉妒。

管理者如果有嫉妒心理，就必须迅速进行自我调节，否则长久下去，会使管理者在自觉或者不自觉中表现出一种挑衅的行为，最后将和谐的关系变得不可收拾。管理者可以从以下方面来努力：一是开阔胸怀，以大雅的态度外人处事。生活中，成为情感的主人，消除可能能致疾的一切隐患，从病态的自卑、自责、自狂、自我崇拜中解放出来。在承认竞争者的优越、承认差距的同时，重新认识自己、发现自己和创造自己。这样管理者才能从嫉妒中突围出来，在生活中心平气和，心安理得。

三是自我反省，从痛苦中觉醒。当人们用赞赏的目光注视着员工时，管理者应该自我反省一下，自己是否在用充满愤怒的眼睛看着别人，如果能够意识到自己在嫉妒，管理者就有勇气让自己突围。

11．树立危机意识，增强适应能力一名剑客前去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。泰斗拿出一把只有一尺来长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。”剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长的，而你的剑为什么只有一尺长呢？剑短一分，险增三分。拿着这么短的剑无疑是处于一种劣势？”泰斗说：“正是因为在兵器上我处于劣势，所以我才会时时刻刻想到，如果与别人对阵，我会是多么的危险，所以我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短，这样一来，我的剑招不断进步，劣势就转化成优势了。”这位剑客听后，按照武林泰斗的方法去练剑，后来也成了一位武林高手。

一种想法，一种观念，一种意识往往决定了一个人的一生。一个企业管理者处在快速变化的世局中，如果墨守成规，一成不变，抱持着“以不变应万变”的苟安保守心态，其结果只能是被时代淘汰。因为管理者如果没有具备适应世界急剧变化的能力，将难以在竞争激烈的社会中生存。因此一个管理者必须具有危机意识，具体来说必须在两个方面落实这种意识：首先应落实在心理上，心理要随时有接受、应付突发状况的准备，这是心理健康的表现。心理有准备，遇到危机时就不会慌了手脚。其次要落实在生活和工作中。如果有意外的变化，我的日子将怎么过？要如何解决困难？万一失业了，怎么办？管理者应该多想几个万一，然后才能有动力预作准备。

适者生存而不是所谓的强者生存是自然界存在的普遍规律，这一规律在人类社会也普遍存在。同样，在企业管理中，这一规律也是存在的。对于管理者来说，适应能力是必须具备的基本素质。管理者适应能力的高低直接决定的管理是否有效。因此提高管理者的适应能力是必须大力进行的。

我们处在一个信息化和产业化都飞速发展的时代。社会和市场的环境变化越来越快，而且这种变化不以个人的意志为转移，因此我们所能做的只能是适应环境，而不能要求环境适应我们。管理者必须增强自己的心理适应能力。

心理适应能力是指人的各种个性特征相互配合起来，适应周围环境的能力。心理适应能力是个体社会化的基本要求。心理适应能力强的人，在遇到各种复杂、紧急、令人恐惧或危险的情况时，仍能泰然处之，发挥自己的原有能力，甚至能超水平发挥。管理者在管理中必然会遇到种种管理的危机时刻，适应能力的强弱就直接决定了管理者危机处理能力的大小。试想一个对危机不能泰然处之的管理者，怎么能指望他能够顺利地处理危机。

12．使自己看上去更像一个管理者管理者吸引员工要从关注外表形象开始。一个人的外部形象如何常常向人显示他是谁，他的自我感觉如何。

对于管理者来说，外表形象就是他给员工、给上级的第一印象，而第一印象往往能持久。在行走中昂首挺胸、充满自信的管理者往往让他人乐于交往，而怯怯生生、缩头缩脑的管理者则让人鄙夷。衣着怪异、头发凌乱、长期不削剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣一角外露的管理者很难培养自己的魅力。衣着随便草率往往是管理者个性的体现，但是他人的认为却是该管理者马虎大意，很难思维缜密。对于管理者来说，外表形象不仅是个人形象问题，而且是企业整体形象问题。

管理者魅力更多的时候表现为一种非语言的交流方式。有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7%通过语言所表现，37%在于话中所强调的词，而有56%与言辞完全无关。也就是说，管理者魅力的建立更多的时候不在于你怎么说，而是在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。外表形象无疑是重要的一环。

员工对管理者的的第一印象一半以上受到管理者外在形象的影响。企业常常花费数百万元就是为了为它的产品寻找一个合适的包装，以此来吸引顾客的注意，对于管理者来说，管理者的形象就是管理者的包装。“任何一个做市场的人都会对你说，第一笔生意的成交85%受产品外观的影响，同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装，其次才是内在的东西。”

管理者应该培养一种让自己都感觉舒服的外在形象，通过这种外在形象来形成个人风格，这种风格能恰当地表达管理者，而不是表达别人。管理者的个人风格和企业密切相关，它就是企业的象征。

管理者要吸引员工必须对自己的肢体语言进行控制。管理者控制自己的外表形象的一个重要方面就在于肢体语言的控制。如果管理者的肢体语言表现出缺乏自信，那么管理者的信誉和专业精神都将受到质疑。

对于业务员来说，和客户的初次接触时的肢体语言直接决定了交易能否达成。同样对于管理者来说，肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟决定管理者的成败。坐立不安的管理者很明显是缺乏信心，谁愿意和缺乏信心的管理者合作呢？而这个形象难题是很难克服的。

如果管理者拒绝直视别人的眼睛，别人往往会感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现管理者根本就不看他的眼睛，那么他的心情是可想而知的！

眼神是管理者必须注意的重要方面。一个管理者的魅力很大程度上是通过眼神来表现出来的。富有魅力的管理者都知道如何控制自己的眼神，以便使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。对于管理者来说，将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬，同时向他表明你对话题很感兴趣。同时，将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。

管理者要象重视自己的决策一样重视自己的肢体语言，通过对肢体语言的控制，管理者才能更好地吸引员工，增强自己的魅力，才能够促使员工无条件地服从管理决策，实现管理目标。

重点摘要：心态的高度决定事业的高度“王候将相，宁有种乎！”相信自己能成为管理者最终未必能真的成为管理者，但是不相信自己能成为管理者最终就不可能成为管理者。个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益，这也是一个真理。越早把自己看做是一个管理者，从一举一动中来磨练自己，就越早能踏上管理者的平台。