落秋文学

2 8 与领导发生冲突和误解怎么办（第1页）

28。与领导发生冲突和误解怎么办

正如“有什么也别有病”，原则上我们还要讲究“和谁冲突也别和领导冲突”。然而，冲突和误解是我们工作、生活中不可避免的，下属与领导之间因工作分配、报酬等方面的原因发生冲突是常见的。

那么作为一名普通的下属，当你与上级发生冲突时，该如何处理呢?

（1）有限度地忍耐

为了维护良好的上下级关系，和谐地和领导相处，必须学会忍耐。将个人与领导之间的外在冲突，转成个人心理的自我调整。例如当领导不客观地批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上级闹翻。但你此时应该冷静下来，要以“路遥知马力，日久见人心”的准则来安慰自己，相信会有弄清事实的那一天，这样你的内心就会渐渐平静下来。如若你采取极端的做法，暴跳如雷，大动干戈，其结果可想而知。

宽容、忍耐、克制的态度，可以使自己和领导在心理上都有一个缓冲的余地。一方面我们要反省自己的行为是否有不当之处；另一方面，上级也可能会反思一下自己。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕，使上下级关系难以良性发展。

当然，需要强调一下，我们所指的忍耐是有限的，一味忍耐并非良策。

（2）化误解为理解

身为下属，有时往往不经意之中就得罪了某位领导，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位领导误解了我们的时候，已为时晚矣。

所以，我们必须尽快找到适当的机会，向领导做一个合情合理、明明白白的解释，以化误解为理解。