落秋文学

微笑的方式体现人的内心动态（第1页）

微笑的方式体现人的内心动态

人最复杂的是表情、最能打动人的也是表情。它会随着心情、场合的不同而各有不同。如果心情愉快，表情也必然如和煦春风；反之一个心里哀戚的人，表情中必然含着几分哀伤，李清照的“才下眉头，却上心头”不正说明了这个道理吗?

现代传播学认为，表情属于人际交流的“非语言信息传播系统”，并且是其核心组成部分。法国著名作家罗曼·罗兰曾经说道：“面部表情是多少世纪培育成功的语言，是比嘴里讲的更复杂千万倍的语言。”美国心理学家艾博特·梅拉比安在多年研究的基础上，得出非语言沟通感情表达公式：

一个信息的传送：7％的语言＋38％的语音＋55％的表情

由此可见，表情在信息传递中是多么重要!

还有什么能让自己更美丽?还有什么能为魅力形象加分?

其实你有一项与生俱来的能力，就是可以绽放一个迷人的笑容，向大家尽显你的快乐、自信和感染力。微笑貌似平平淡淡，其实却是恰到好处。它既是一种含蓄，也是一种表达；它既是一种单纯，也是一种丰富：它既是出于礼貌，更是发自内心。的确，微笑最美。

“笑得怎么样?”可以成为美丽的较量，于是有一笑倾城者千古流芳。

中学时学到一篇文章《谈笑》，其中讲道：笑是反映内心的一种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑。画中女士的微笑给人以美的享受，使人们充满对真善美的渴望，至今让人回味无穷。

在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能和不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。

微笑，是一种特殊的语言——“隋绪语言”。它可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。工作、生活中离不开微笑，美丽形象更需要微笑。

在如战场的职业市场中，强手如林，充满激烈竞争，要从中找到自己的一席之地，开发自己的潜能，实现自己的人生价值，是每一个职场新人不可避免的现实问题。在这个过程中，许多新人往往不能适应形式的发展：观念冲突、心灵困惑、选择矛盾等等，要想顺利获得就业机会，不仅需要具备良好的知识、素质、能力，还需要积极的求职心态和充满自信的微笑。

鹃子，毕业于一家有名的师范学院中文系，走上工作岗位整整已经两年了。在看到出没在各大人才市场求职的、那些行色匆匆的求职者们，她就不由得想起了自己的求职和工作经历。鹃子现在的这份职业是她到上海的第三份工作了。回想当时，自己孤身一人、远离家乡到上海求职时，鹃子心情无法平静。

当时在上海的一家市报上看到一则招聘广告，正好是鹃子感兴趣并且擅长的广告、设计型公司，于是鹃子抱着试试看的态度，按照招聘广告上的联系方式，向用人单位发了一个求职电子邮件，然后上网找到用人单位的网站，详细了解了一下该用人单位的信息。几天之后，鹃子就意外地接到了该广告设计公司人事部经理的电话，要她在第二天下午到广告公司参加集体面试。当人事部经理问鹃子几点可以达到时，鹃子说：“下午三点”。鹃子想自己对用人单位所在的地址不是太熟悉，约迟一点的时间可能会更充裕一点。

当天晚上，鹃子9点多钟就上床睡觉了，以便第二天能保持一种充沛的精神风貌。第二天下午一点半午睡起床后，鹃子就把自己的求职简历和相关的各种资料整理好，按自己想像的需要次序放入到背包中，然后再去冲凉、穿上整洁干净的衣服，并对着梳妆镜子仔细检查一下自己的仪表，自我感觉还不错。于是，提前一个小时就出发了。

到了用人单位所在的办公楼下，鹃子很有礼貌地向保安打听清楚了“人事部”所在的楼层，接着又打开了背包，看了一下所带的求职资料，然后进行了一下深呼吸，安定一下自己的紧张心情，就腰杆笔挺、自信十足地准时敲开了用人单位的大门……后来，鹃子就成了这家广告公司的一名正式员工。

工作以后的一次偶然机会，鹃子向总经理问道，在那么多参加应聘的求职者中，总经理为什么会选择了她?总经理的回答有些出乎鹃子的意料，“你的微笑感染了我，通过微笑，我能看到你有一种其他求职者不具有的自信。”原来是这样的，鹃子起初还以为是自己的名牌大学学历和自认为不错的能力是求职的绝对资本呢!

鹃子开始工作后，平时上班的时候，鹃子也是一脸的微笑，无论是上司，还是普通员工，她都会向他们投去善意的笑容，很快她就同其他同事打得“火热”了。于是在进入单位不到一个月，晓鹃就结束了求职试用期，又过了一段时间她就被总经理任命为创意主管了。

从上述鹃子的成功案例中，我们不难发现，职业人士要学会对人微笑，经常微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向用人单位传递了一个积极的态度，善于微笑的求职者获取职业的机会总是比较多的。

微笑是人人都喜爱的体态语，正因为如此，无论是个人和组织，都充分重视微笑及其作用。美国有一个城市被称为微笑之都，它就是爱达荷州的波卡特洛市，该市通过一项法令，该法令规定全体市民不得愁眉苦脸或拉长面孔，否则违者将被送到“欢容遣送站”去学习微笑，直到学会微笑为止。该市每年都举办一次“微笑节”，可以想象，“微笑之都”的市民的微笑绝不比“蒙娜丽莎”逊色。

20世纪30年代世界经济一度处于大萧条，全球旅馆业倒闭了80％，希尔顿旅馆也负债50万美元。但这家旅馆的老板没有灰心丧气，他教导员工，无论旅馆的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面。他说，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑是永远属于旅客的。自此，员工们的微笑服务使旅客对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气的背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。

近年来，日本许多公司员工都在业余时间参加“笑”的培训，他们认为，这样可以增强企业内部凝聚力，改善对外服务，提高企业效益。为招揽顾客，日本商家，特别是零售业和服务业，新招迭出。其中之一就是让员工笑脸迎客。在今天的日本，数以百计的“微笑学校”应运而生。日本一些公司的员工一般在下班后去学校接受培训，时间为90分钟，连续受训一个星期。据称，经过微笑培训，日本不少公司的销售额“直线上升”。日本许多公司招工时，都把会不会“自然地微笑”作为一个重要条件。

微笑是有规范的，一般要注意四个结合：一是口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。二是笑与神、情、气质相结合。这里的“神”，就是要笑得由情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕：“情”就是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。三是笑与语言相结合。语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有注意微笑与美好语言相结合，声情并茂，相得益彰，微笑方能发挥出它应有的特殊功能。四是笑与仪表、举止相结合。以笑助姿、以笑促姿，形成完整、统一、和谐的美。

尽管微笑有其独特的魅力和作用，但若不是发自内心的真诚的微笑，那将是对微笑语的亵渎。有礼貌的微笑应是自然坦诚，内心真实情感的表露。否则强颜欢笑，假意奉承，那样的“微笑”则可能演变为“皮笑肉不笑”、“苦笑”。比如，拉起嘴角一端微笑，使人感到虚伪；吸着鼻子冷笑，使人感到阴沉；捂着嘴笑，给人以不自然之感。这些都是失礼之举。