落秋文学

第一章 搞掂客户你也能做到（第2页）

我们很能体会你的心情，的确很难要求你长时间终日暴露在被客户拒绝的环境中，仍维持自己的意志力，但是一个优秀的业务员的意志力至少必须支持自己完成“最低的目标”。而想要成为业务顶级，显然需要付出更多的汗水和更强的意志力！那么什么是“最低的目标”呢？千万不要误会这个是公司给你定的保底月薪工作量。而是你自己的最低目标。今天你想要做到什么程度？至少达到怎样的效果？这个就是你的最低目标！因此作为优秀的业务人员你第一个意志力的考验就是：不管多么的艰辛，你一定要有坚定的信念达到这里所指的最低目标。意志力的第二个挑战是，你必须鞭策自己脚踏实地的执行每日的工作计划，对于你每天已计划要做多少新客户拜访、拜访几位准客户，打几次预约电话，绝不自己替自己找理由拖延每天该执行的计划，因为优秀于不优秀的差别就在每天计划的执行程度。

第五，你必须尊重你的客户。

尊重客户的最基本点是任何时刻对客户一定要诚实，绝不欺骗，虚伪的应付你的客户。客户的“挑剔”，就是你的改善之处，你要虚心诚意地接受，并尽最大的努力改善。这样你自己也会觉得自己的自信是由底气的，只有这样的自信才能保证你和你的你客户是在平等的对话。否则的话，客户会觉得不舒服，如果你有欺骗的话，你自己也不可能那么自信了，因为你总是要担心被看穿。你要尊重你的客户，所以你必须充实自己的专业知识，给客户最好的建议。你尊重你的客户，所以你要站在客户的利益点，为客户考虑。你尊重你的客户，所以不能为了自己的利益给客户带来任何困扰。你尊重你的客户，所以要让你的客户每多花一分钱，都能获得多一分的价值。

在尊重他人的基础上构建的自信心是长久而牢固的，当你的客户因为你的尊重而接纳了你，长期的合作伙伴甚至朋友之后，你面对他所持有的自信心是自然而然的。而一旦你能在很多客户面前自然而然的拥有这样的自信，那么你在任何场合都会拥有了。

信念不是一种知识，也不是一种理论，更不是一时的狂热，它是慢慢形成的。信念是依据过去的经验逐一证实的想法，这个想法经过越多次的证实，信念就越坚定。

由很多的业务人员，在接受了正规的训练后都充满要一展身手的欲望，但是，令人遗憾的是半数以上的业务人员经过一个月，有的甚至一、二个星期的工作之后，沮丧便明显地挂在他们的脸庞上，意志也变更相当脆弱，训练时的雄心壮志及对成为一流业务人员的憧憬也似乎无影无踪了。

其实他们在培训的时候往往都是由不错的表现的，而在业务技巧也有相当程度的领悟，假以时日，应该有精彩的表现，但结果却在实际工作的过程中受到严重的挫折。这些例子，不可胜数。为了不再重蹈覆辙，请你记住下面的话：你所从事的工作和其它任何伟大的工作一样，在你尝到甜美果实，享受自豪与荣耀之前，路途上有许多挫折与困难须要你克服，能够伴随你克服艰辛疲惫的利器就是你自己在销售工作上所秉持的信念，虽然一些成功业务人员的成功信念我们都写出来提供给你，但在你没有亲自逐步孕育、验证、实行之前，这些信念究竟仅停留在‘知’的阶段，您仍然无法拥有支持你成为优秀的业务人员。因此，从现在这一时刻起，你就必须建立你自己的信念，这才是你成为杰出业务人才的真正秘诀。业务技巧的专门研究与训练也许能让你在各个业务个案中提升你的效能与效率，但是唯有信念，能让你在漫长的职业生涯中，始终有力量面对挫折，让你始终能以充沛的自信面对挑战，让你从工作中掌握人生的价值。因此我们说，业务技巧可以帮助你成为一位学有专长的专业人才，但想要成为一流、达到卓越，成为一个优秀的业务员或者成为业务顶级，凭借的绝不只是技巧，而是从内而外的精神的力量，是你自己的信念。

金牌业务员勇敢面对挑战

你的工作是一份经常要“无事找事”的工作，即“把不可能的客户变成可能的客户，把可能的客户变成真正的苦户，把每一个新的客户变成长期的客户”。为了做到这一点，你需要反应灵敏，闻风而动，具有强烈的进攻意识。而且一旦开始就要咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。

也许你的工作本身就已经充满挑战：你可以是一个收入丰厚的业务员，你同样也可以是一个经济拮据的业务员。你的一切都取决于你的业绩。你现在也许有了一些客户，但是他们还不足以支撑你成为一个优秀的业务员，所以，你还要去开发自己的新客户，于是，你心中开始盘算：会被拒绝吗？他是一个容易说服的人吗？他会购买吗？这些你拿不准的问题，实际上就是你所面对的挑战。所谓挑战就是那些自己难以预见的东西。无论它们有多么扑朔迷离，你都必须要坦然面对，勇敢接受挑战。因为你的目标是金牌业务员，不经历这些挑战，你不可能成长，没有这些挑战你更难以实现自己的人生目标。

勇敢接受挑战当中，最重要的是你要敢于向自我挑战。相信你也知道，在你的一生当中，很难有一个人会成为你永远的敌人，所以你永远都有一个最大的对手——你自己，他在不断地向你挑战，而你要勇敢面对所有挑战，最重要的就是敢于挑战自己并且要战胜自己！

只要是你善于能构思，而又是自信的，你就能用积极心态去面对这种对自我的挑战，这是一条助你改变世界的定则。拿破仑希尔说：向自己挑战。每一次你做一件事，尽你所能够得比你自己上一次的表现更好，很快你就可以傲视群雄。你必须向自己的怯弱挑战，视怯弱为无畏，你要向不幸挑战，变不幸为幸运；你要向失败挑战使失败成为成功；你要向贫穷的处境挑战，变贫穷为富有；你要向一切不满意的事物挑战，改变自己的命运改变自己的世界。

如果遇到问题了，没有什么了不起，你要相信问题中已经包含着解决问题的办法，而你有足够的能力找到它并解决它。

遇到不幸了，没什么了不起，对于你这样一个拥有积极心态的人，每一不幸都有等量或更多幸运的种子。

遇到困难了，没什么了不起，假如生命给了你一个困难的时候，它同时也给了你应付这些困难的能力。各人都有各项天才可用以克服他的特别困难。

金牌业务员坚持不懈

乔·吉拉德曾经说过：“成功的人有时候也使被逼出来的。我想大多数人都会承认，他们之所以成功，是因为他们的坚忍不拔，不断追求成功，事实上，坚忍不拔便是成功的保证。”

你从小到大一定也听过许多坚持不懈最后取得成功的故事。那么今天，你需要去学习这些经过艰苦的奋斗，坚持不懈地努力最后获得成就的名人们。曾经在杂志上看到一个女孩子的故事，一个年仅十几岁的女孩子的故事。活泼可爱的她很不幸因为一次病痛，整个头部以下瘫痪了，这样的打击对于一个十岁左右的孩子来说几乎是致命的。所有的人都觉得这个女孩子的一生注定和悲惨还有无止尽的病痛联系在一起，那些曾经用在她身上的次与“活泼、可爱、聪明”将远离她，辉煌的字眼将抛弃她。然而，一个意志坚强的人，只有对于心中的理想有着恒久的坚持，一定能够创造奇迹。就是这样一个女孩子，在**自己学习了电脑，用嘴巴含着电子笔，一笔一划的自己做Flash。当她拿到第一笔自己用生命和意志换回来的稿费的时候，她的生命已经从此再度精彩！

你可曾想过为什么一个身体残疾的人，都能够做到这样的坚持不懈，为了自己的理想，为什么你不能？请相信我们的忠告：坚持不懈，直到成功。

在《羊皮卷》里有这样的故事：“在古老的东方，挑选小公牛到竞技场格斗有一定的程序。它们被带进场地，向手待长矛的斗牛士攻击，裁判以它受戳后再向斗牛士进攻的次数多寡来评定这只公牛的勇敢程度。”事实上，在每个人的生命的每一天都要接受很多的考验。如果能够坚韧不拔，勇往直前，迎接挑战，那么你一定会成功。

希望你坚持不懈。直到成功。

要记住，你天生就是为了成功而降临世界，你的全身只有成功的血液在流淌。你不是任人鞭打的耕牛，要做就要做猛狮，不与懦夫为伍。千万不要被那些懦夫的哭泣和失意的抱怨所感染，你和他们不一样，你要意志坚定地地做你的猛狮，才能啸傲在你的领域！

希望你坚持不懈，直到成功。

要相信生命的奖赏高悬在你旅途的终点。你永远不可能在起点附近，找到属于你的钻石。你也许不知道还要走多久才能达到，当你走到一多半的时候，仍然可能遭到失败。但成功也许就藏在拐角后面，除非拐了弯，否则你永远看不到成功近在咫尺的景象。所以，你要不停地向前，再前进一步，如果不行，就再向前一步。事实上，每次进步一点点并不太难。或许你这次考试只有50分，而你的目标是90，那么要求你下一次就得到90分，实在太残酷了，但是相信要求你的到55分或者60分，并不是太难。你每次只需要比上一次好一点点，那么成功就越来越近。

希望你坚持不懈，直到成功。

从现在开始，你要承认自己每天的奋斗就像一滴水，或许明天还看不见它的用处，但是总有一天，滴水穿石。你的每一天的奋斗不止，就仿佛可以吞噬猛虎的蚂蚁，照亮大地的星辰，只要持之以恒，什么都可以做到。不要小看那些仿佛微不足道的努力，没有它们，就没有你最后的辉煌。

希望坚持不懈，直到成功。

是的，你必然会面临失败，但是你的字典里不允许有放弃、不可能、办不到、没法子、行不通、没希望……这类愚蠢的字眼。你可以失败，也可以失望，但是如果你真的还记得自己那些伟大的梦想，请记住你已经不再有绝望的权利！为什么要绝望？想想你自己是多么的独一无二，经过刚才那一系列的训练，你已经多么的优秀！你需要辛勤耕耘，或许必须忍受苦楚，但是请你放眼未来，勇往直前，不用太在意脚下的障碍，在哪里跌倒，在哪里爬起来。要相信，阳光总在风雨后。

希望你坚持不懈，直到成功。

你应该牢牢记住那个流传已久的平衡法则，不断鼓励自己坚持下去，因为每一次的失败都会增加下一次成功的机会。这一刻客户的拒绝就是下一刻客户的赞同。如果你相信神的话，他们当中无论哪一位，都是足够公平的，你所经受的苦难和你将会获得幸福是一样多的。今天的不幸，往往预示着明天的好运。深夜时分，当你回想今天的一切，你是否心存感激？要知道，或许命运就是这样，你一定要失败多次，才能成功。

希望你坚持不懈，直到成功。

你需要不断的尝试，尝试，再尝试。无论什么样的挑战，只要你敢面对，你就有战胜的希望。因为你的潜能无限。

希望你坚持不懈，直到成功。

你应该借鉴别人成功的秘诀。过去的那些荣耀或者失败，都抛到脑后。只需要抱定一个信念——明天会更好。当你精疲力竭时，你是否可以抵制睡眠的**？再试一次。坚持就是胜利，争取每一天的成功，避免以失败收场。当别人停滞不前时，你不可以放纵自己，你要继续拼博，因为只要你付出比别人多一点点，有一天你就会丰收。

希望你坚持不懈，直到成功。

有热情的业务员才能取得更大的成功那些成功人土，必定都具有保持热忱的能力和特点。即使两个人具有完全相同的才能，必定是更具热情的那个人会取得更大的成就。因为热忱一方面是一种自发力量，同时它又可以帮助你集中全身的力量去完成某一事情。