落秋文学

23像喜鹊一样人见人爱（第1页）

23、像喜鹊一样人见人爱

许多成功的人士并没有很好的口才，可见有好的口才不一定能成功。但是由于拙舌纳言招致失败的却不在少数。

我们虽然可以通过书面来完成很多事务，但口头会谈更有好处。当面的谈话可以增进交流，可以通过对方的表情观察到微妙的事情，任何人都避免不了运用口头表达能力。

古语说：“祸从口出”。如果说话不慎，有可能给自己带来不快。一位大学生性格暴躁，说一不二，言必压人一头。一天他与人发生了争吵，他大喊：“你这只笨猪!你不可以尽快睡觉吗?打扰别人很令你愉快吗?”那个人被他的话激怒了，也冲他大喊起来。他们的关系僵持了。

另一位朋友给了他们极大的帮助，他说：“两位兄弟何必大动肝火，人海茫茫，相遇相识谈何容易?我们住在一起，就像是碗框中的碗碟一样，难免有磕碰的时候，有一些不愉快，大家可以平心静气地相互了解，冲突升级不好吧?”

一番诚挚的话语将他们的怒火浇灭了。开始后悔了，为刚才的怒言恶语而悔恨。其实人都应该在敌意面前从容大度一点，用合理的语言去解决问题的。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。人与人之间的平等交往会产生和谐。说话和蔼，善解人意，是对他人的尊重，也是有教养的体现。

做一个有风度的话语者的经验是：不要恶语伤人，将别人的怒气消除的办法是冲他乐观地笑，真诚地笑，然后再开口讲道理；不要发牢骚，抱怨的态度应该理智地表明，可以是一封建议信，可以是言辞恳切的交谈；说话要庄重大方，适当的幽默是可取的，戏言谑语则不要讲得太多，尤其是在正式的场合。

在挪威贝根市，一位电台的唱片技师在播放完一段刺激的音乐后，按了暂停键，用非常紧张的语调对公众说：“有数以百计的致病变形虫，现在还在向市区侵袭，市民应马上寻找躲藏的地方，如果不幸与它接触，就会一命呜呼。”

听众们立刻惊慌失措，纷纷躲藏。有6个人因过度惊慌而跳楼身亡，有两个人则向自己开枪饮弹身亡。

事发之后，该技师被吊销执照，追究法律责任。

一个人的语言才能表明了他的智慧水准，那些口若悬河，慷慨陈辞的人具有外交家的气度。外交家的批评讲究策略，他们站在关心爱护的角度，采取与人为善的态度，让对方理解自己的批评，引发出对自己错误的认识。

在对付精明尖刻的新闻人事中，外交家们显示了非凡的口才。他们用自己的机智来摆脱尴尬局面。那些刁钻的记者往往从他们那里占不到丝毫便宜。

青春宝是杭州中药二厂的拳头产品，它的厂长是位精明的人。一次他陪同一位外交官接待记者，这些记者来自美联社，以提刁钻问题而闻名。

一位记者问冯根生：“你们的毛泽东主席活到了83岁，是个长寿的主席。他经常在杭州，是否服用过贵厂的青春宝?’’

这个问题相当棘手，陪同冯根生的一位外交官搜肠刮肚也找不出最妥帖的回答，冯根生立即从容不迫：

“记者先生，作为一个基层厂长，我尚不可能知道国家领导人的用药情况，这在我们国家是保密的。我想世界上大体也是这样的惯例。如同你，一个记者，也不可能知道里根总统的健康档案和用药情况一样，是吗?”

提问前的紧张气氛一扫而光，是冯根生一番巧答使气氛恢复了轻松。记者耸肩大笑说：“冯先生，你有外交家的口才!”

外交家的聪明之处在于：在说不的时候，他们能隐含说不的理由，直接坦露的话在外交当中不可以轻易出口；传达你的诚意，在外交场合不可以暴躁急言，否则损失的不仅是自我形象，还有可能是国家的利益；胸怀宽广，微笑面对任何带恶意的提问和诘难；将问题再返还给提问者，自己不能回答的问题别人能回答，那么让别人替你说。

希尔顿是一位能够将厉害关系陈述得很透彻的人。

达拉斯希尔顿饭店建筑费用要100万元，而希尔顿并没有这么多钱，所以在开工后不久，他就没有钱买材料和交付工钱了。于是他去拜访将地皮卖给他的人，说服他将房子盖好，然后将房子卖给他，而且是分期付款。

希尔顿说：“我的房子半途而废地停在那里，损失的不是我一个人，你的损失可能比我的还大。”

“道理很浅显。如果我的房子停工不盖，你附近那些地皮的价格一定大受影响，如果我再宣扬一下，希尔顿饭店停止不盖，是考虑另选地址，你的地皮就更卖不上价钱了。”希尔顿晓之以害。

“我买下你的地皮盖旅馆时，使你的地皮涨了几倍的价钱，一旦我成功地在这里开了饭店，你周围的地皮价钱还会上涨。因为同我做生意的人很多，我认识很多朋友。”希尔顿诱之以利。