落秋文学

第11章 对症下药的沟通方式（第2页）

回答这个问题，要紧紧围绕“公司提供的难得的机会最适合于自己的兴趣、经历”这一点。要让考官知道，你愿意效力于他的公司有充分的理由，而不是随便找一份工作。

此时你最好能够罗列出相当详细的资料，以表示出对贵公司的关注程度。例如，公司涉及的专业、生产线、经营地点，公司最新取得的成果，公司的财务状况等。能够聪明地谈论公司情况，可以迅速地使你从那９０％的因懒惰而不能知道公司或工作内情的求职者中脱颖而出，尽管他们也曾想在那里找到工作。

比较蹩脚的回答是：“由于贵公司每周休息两天，劳动环境好，福利设施完备。”这种回答对你不利。这个问题其实是问你到公司工作的动机是什么，换句话说，你进公司想干什么，因此这种回答根本不沾边。

５．谈谈别人对你的评价

这与面试者的两种期望有关，一是你是否容易相处；二是许多面试者会在录用之前咨询你简历上的证明人，看看是否与你说的一样。这时你应该坦诚，但得有策略，不能什么都讲，两三点足矣。

６．你对以后有什么打算?

这个问题一是在考察你能否把工作长久地干下去；二是考察你是有志向，还是好高骛远；三是考察你对生活、对工作的计划性。你应根据自身情况，就一点出发，简短作答，否则后果不堪设想。

面试沟通时的注意事项

１．不迟到。如果面试时，你让主考官因你迟到而等你，那可大为不妙。即使你再能辩解，你的“第一印象”已经在主考官那儿形成，在接下来的面试问答中，你将很难占到先机。因此，面试前一定要给自己留充分的提前量，即使路上真的遇上摆脱不掉的麻烦，也最好能及时打个电话进行解释。

２．不早退。面试中的早退意即主考官突因工作上的事情亟待处理，需要稍后和你面谈，你觉得等待时间过长而一走了之。如此，你这次面试也只能以失败告终了。所以，如果遇到这种情况，不妨耐心等待，以表现你个人的耐性和对这份工作的重视，何况等待未免就不是面试的一部分。当然如果确有急事而去处理，则应申明原因，再三致歉，并另约时间，方可离去。

３．不抽烟。面试时即使主考官抽烟且请你抽烟，你最好也不要抽。一个好理由是，如果你非常紧张，可能连火都点不着，使烟灰满地，而且可能使自己过分放松，不利于应对，也有损形象。

４．不喝酒。这是一种特殊情况，一边用餐一边面试，而且主考官还喝着酒，这时你能不喝则不喝，喝也只能象征性喝，以免因头脑不清醒而误事，当然更重要的是严重影响了你的形象。

５．不自满。没有什么事会比自满对你获得工作的机会更有杀伤力了。没错。在面谈时你必须谈谈你自己，必须把你过去的成绩与信心表现出来。但是别让人产生一种“如果哪家公司没有你准保倒闭”的感受。当你在描述过去时，多用“我们”少用“我”，同时，不要一再地重复对自己正面的描述，但也别怕在谈话中适时的插入类似“依我看”“我的观点是”的用语。一般而言，大部分公司要的是充分自信的人，而不是自得意满的人。

６．不自夸。如果你的好朋友之中有些是要人或名人当然很好，但除非别人提起，否则别自作聪明地把这些人都搬出来壮大声势自吹自夸。“别以为用一些名人做招牌就可以打动面谈者，有时反而适得其反。”

７．不开玩笑。面试时表现幽默感当然很好，但要表现得自然，生硬地为幽默而幽默，乱开玩笑，只能适得其反，给别人一个“轻浮”的印象。

穿着打扮要大方得体

穿着打扮得体，会给人以美感，为建立良好的第一印象打下基础，更重要的还是一种礼貌。这是面试必不可少的一环，往往占有一定分数。每个人都有这样的感受，一个人除了其办事能力外，如果穿着打扮得体，也有助于其成功。这正是仪表所具有的特殊功能。一个人的穿着，不仅反映自身的气质和审美能力，还影响到人际吸引。

在面试场上，求职者如果不能以得体的面貌出现，那么，被聘之后，又怎能指望他为单位添光彩呢?所以对一般面试者来说，在服饰、姿态、表情、举止、态度等方面注意一些技巧是非常必要的。

第一，就服饰而言，并不是一味讲究华丽追求时髦，而是适当地打扮自己。服饰要同自己的身材、身份相符合，追求朴实、大方、明快的风格。可选择同代人中稳健人物的服装，作为穿着的标准。服装必须符合时代、场所、收入的程度以及周围的环境。男生穿西装打领带最好，价格不必太贵，只要熨得平整挺括，再配上色彩谐调的衬衣。如果没有西装，一般流行的夹克、羊毛衫也行，要洗干净，色调不要刺眼，以冷色为主。女生宜着浅色连衣裙、长筒丝袜，这样显得朴素大方，穿牛仔裤也较精神。如果穿超短裙、过分暴露的透明衬衫，会使人觉得你不够稳重。在求职中，应聘者的装扮要与所希望的职业身份相协调。比如你面试的是教师、工程师、干部等岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅的职业特性。如你去面试的是导游、服务、公关等岗位，就可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。另外，西装扣子要扣对，帽子要戴正，皮鞋要擦亮，不要穿跟太高的皮鞋，勿洒太浓的香水和佩戴行动时会发出丁当响的首饰。对于刚走出学校的毕业生，对求职时服饰总的要求是着装正式、自然、整洁、大方。有的毕业生在求职时，下身穿“毛边”牛仔裤，上身衬衫系错扣，也有的女同学身着过多外露前胸后背的连衣裙式衣裳，这都是要力求避免的。能做到以上所述，就会使招聘者感到你是一个勤劳、会生活、有条理的人。否则如果你衣冠不整、邋遢不洁、不修边幅，就会被人认为生活不能自理、懒散、办事拖沓，那么你的应聘就没什么希望了。

第二，就姿态而言，当你走进面试室时，身体要挺直，气宇轩昂。站立时不要身体摇摆，坐时不要弯腰曲背，身体稍前倾，不要抓耳挠腮，手要自然地搭在膝盖上，两条腿平行，不要架二郎腿，不能由于思考问题而情绪紧张，甚至高跷二郎腿不停地晃腿。应聘者在面试前还要注意：男生的头发不要太长，可以理一次或洗洗头，发型整齐，刮净胡须；女生穿戴要得体，面部表情要自然，不要有意地挤眉弄眼、眯眼或眨眼。女生可以化淡妆，过分的浓妆艳抹，花枝招展，容易使人反感。如果感冒了，要带手纸、手帕，不要随地吐痰。

第三，就各人文化层次、性格爱好而言，或许你所寻求的职业不同，对仪表的要求也就各不相同。但不管怎样，求职的你，必须力求把你内心的美、修养的美，展示于面试的考场上，为自己面试成功打好基础。

提前到达很重要

面试时提前到达对面试来说十分重要，既表达了你对这份工作的尊重，又表现了你个人的信誉。无论什么情况，都不要让考官等你。

如果被事缠住，或者中途遇到什么预想不到的麻烦事，责任可能不在你，但你因此误了时间，一旦出现这种情况，务必给主考人打个电话，把迟到的原因解释清楚。

到达后和蔼地对待接待人员或秘书们，但不要贸然与之闲聊，除非他们愿意，因为他们有自己的工作。他们如对你有好评自然无害，但一个差的评价将损害无穷。曾有人面试成绩不错，但由于冒犯了一位秘书，工作便泡了汤。

见面握手不可或缺

在主考人员与你面谈之前，不引人注意地擦去手心上的汗渍，保持手心干燥，考官出现时，你要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。

如果，主考人员主动地伸出手来与你握手，你便伸出手自然地与之握手。

通常，求职者要等主考人员首先伸手。仅有的例外是：主考人员是位先生，而求职者是位女士时，他要等她先伸出手来。

一般认为，女性求职者向主考人员伸出她的手，这既显示了她的开放和友好，又充分利用了女性的这一大优势。如果不是这种情况，若求职者主动伸手，则显得有些热情过头。

握手可以交流情感，但不能给主考人员留下“笨手笨脚”的印象——软弱、无力，好像不真心与人相识，也显得缺乏能量。因此，握手时要坚定有力。然而，不要过分——拽住手不放，让对方觉得你支配欲太强。

把握住面试中的小细节

主考人员请你入座之前，不要随便坐下。否则，将会被视为傲慢的表现。有人会告诉你该坐哪里。如任你自选，就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子上，也无任何风度可言。设法不要比主考人员的位置低，因为它无益于交流并会削弱你的自信。面谈中，身体稍向前倾，以示对谈话的兴趣。不要斜靠在桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里，也不要垂直而生硬地坐着，这种僵硬呆板姿势只能被人视为刻板。目光与主考人员多作交流，以直视对方双目为主，同时在两目和鼻梁间移动。这样，既保持了接触又避免了直盯。目视对方说明你感兴趣，考官提问时，不要左顾右盼。不要窥探主考人员的桌子、稿纸和笔记本，此时需要你集中精力的事已经够多了。

首先对考官的提问要悉心聆听，确保所答针对其所问，不要驴唇不对马嘴或说些无关的话。语调应该轻松友好、缓慢、独特但充满自信。不要与主考人员过分亲密和将他们视为知己，尽管他们对你非常友好、和善。不要同主考人员耍贫嘴或开玩笑，好的幽默出于自然，而不是生硬创造。

该离开的时候不要犹豫

一般情况下，面谈短了不行，长了更不行，所以要先想好话题，察觉交谈的**已过后，便准备结束。把该说的说完，站起身来，露出微笑，伸出手谢谢他，然后离开，给对方留下一个积极、良好的印象。

面试中，有些话可说可不说，有些话是必须说的。那些必须说的话就是**话题。应试者必须察觉**话题的结束，主动做出告别的姿态。**话题一般分为两类：自我介绍和工作介绍，应试者自我介绍之后，面试考官还会相应地提些问题，然后转向工作。一方面是考官介绍工作性质、工作内容，另一方面是应试者谈自己的工作情况、打算及对以后工作的想法。这些都是**话题。**话题结束后，就不要盲目拖延时间，那样会给考官造成心理压力，有逼他当场作决定的意思。如果你还想了解一些问题，就应该说：“我不想浪费时间谈工作细节，可是我想略微了解一下工作的环境、福利以及种种有关的事。”巧妙地把琐碎的问题转变成**问题，而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。